Řešení na míru: rezervace, aplikace, e-shop a napojení
Web často nestačí jen jako vizitka. Má přijímat rezervace, posílat poptávky rovnou do CRM nebo dávat klientům jejich dokumenty. Tady je přehled řešení, která stavíme, a poctivé srovnání s hotovými službami.
Rezervační systémKdy stačí hotový rezervační systém (Reservio, Reenio…) a kdy se vyplatí rezervace na míru. Co má systém umět: kapacity, platby, připomínky, storno.Aplikace na míruKdy se firmě vyplatí aplikace na míru místo krabicového softwaru, jak se zadává, co ovlivňuje cenu a jak předejít tomu, že projekt nikdy neskončí.E-shopKdy stačí e-shop na Shoptetu nebo jiné platformě s vlastním vzhledem a kdy se vyplatí e-shop na míru. Platby, doprava, sklad, účetnictví a provoz.IntranetCo má umět firemní intranet: dokumenty, návody, směny, žádosti a schvalování. Kdy stačí SharePoint nebo Notion a kdy se vyplatí interní systém na míru.Klientská zónaCo je klientská zóna (zákaznický portál), co do ní patří, jak řešit přihlášení a bezpečnost a pro které firmy se vyplatí víc než e-mail a telefon.Napojení na účetnictvíJak propojit web, e-shop nebo rezervace s fakturačním a účetním systémem (Fakturoid, iDoklad, Pohoda, Money). Co jde automaticky a co si pohlídat.AI chatbot na webuCo umí AI chatbot na webu nebo v e-shopu, z čeho má odpovídat, kde jsou rizika (vymyšlené odpovědi, GDPR) a jak poznat, jestli ho vaše firma potřebuje.Zpracování poptávek z webuJak zařídit, aby se žádná poptávka z webu neztratila: formulář, filtr spamu, záznam v CRM, notifikace a potvrzení zákazníkovi. Včetně třídění pomocí AI.Docházkový systémCo má umět evidence docházky: příchody a odchody, směny, dovolené, přesčasy a export pro mzdy. Kdy stačí hotová aplikace a kdy se vyplatí docházka na míru.Kalkulačka na webKdy se na web vyplatí cenová kalkulačka, jak navrhnout vstupy a výsledek, aby nesliboval nereálnou cenu, a jak ji propojit s poptávkou a CRM.Dárkové poukazyJak prodávat dárkové poukazy přes web: hodnotové vs. na službu, platba kartou, automatické PDF, kódy a evidence uplatnění, platnost a účetní pohled.Vícejazyčný webJak udělat web ve více jazycích: kdy se vyplatí, struktura adres, hreflang, překlad vs. lokalizace, strojový překlad s kontrolou a údržba jazykových verzí.Objednávkový systémKdy firma potřebuje objednávkový systém místo e-mailů a tabulek: objednávky od zákazníků, stavy zakázek, výroba, sklad a napojení na fakturaci.B2B portálCo má umět B2B portál: přihlášení odběratelů, individuální ceníky a slevy, opakované objednávky, faktury a dodací listy. Kdy stačí B2B režim e-shopu.Platební bránaJak funguje platební brána (např. Comgate, GoPay, GP webpay), co je potřeba k jejímu zřízení, poplatky jako typ nákladů, vracení plateb a napojení na web.Administrace a dashboardCo je administrační rozhraní na míru, kdy je lepší než tabulky a obecné nástroje, jak navrhnout dashboard, role uživatelů a export dat.Katalog produktůKdy firma potřebuje produktový katalog místo e-shopu, jak strukturovat parametry a filtry, odkud brát data a jak z katalogu získávat poptávky.CRM systémJaký CRM systém zvolit pro malou firmu, co má umět (kontakty, obchody, úkoly), jak do něj dostat poptávky z webu a kdy se vyplatí CRM na míru.Rezervace sportovišťRezervační systém pro tenisové kurty, haly, hřiště a squash: obsazenost po hodinách, permanentky, platby předem, osvětlení a pravidla storna.Objednávky jídlaObjednávky jídla na vlastním webu restaurace: menu, časy výdeje, rozvozové zóny, platby a tisk do kuchyně. Kdy dává smysl vedle rozvozových aplikací.Věrnostní programJak navrhnout věrnostní program pro kavárnu, salon nebo e-shop: body, razítkové karty, úrovně, poukazy. Co řeší hotová služba a kdy vlastní řešení.Online kurzyJak prodávat online kurzy na vlastním webu: platba, přístup ke lekcím, videa, certifikáty a fakturace. Srovnání s platformami pro kurzy.NewsletterJak napojit web na newsletter: formulář pro přihlášení, souhlas podle GDPR, dvojité potvrzení, segmenty a napojení na Mailchimp, Ecomail nebo SmartEmailing.Konfigurátor produktuKonfigurátor produktu na web: výběr rozměrů, materiálů a doplňků s průběžnou cenou a náhledem. Kdy se vyplatí, jak ho napojit na poptávku nebo e-shop.Předplatné a opakované platbyJak prodávat předplatné přes web: pravidelné zásilky, členství a služby, opakované platby kartou, pauza a zrušení, upozornění zákazníkům a evidence.Rezervace ubytováníRezervační systém pro penzion a apartmány: kalendář obsazenosti, ceny podle sezóny, záloha, synchronizace s Bookingem přes channel manager a přímé rezervace.Napojení na srovnávačeJak napojit e-shop na srovnávače zboží: XML feed, párování produktů, kategorie, dostupnost a měření. Co musí feed obsahovat, aby se zboží zobrazovalo.Import produktůJak dostat produkty do e-shopu bez ručního přepisování: import z Excelu, XML feed dodavatele, pravidelná aktualizace cen a skladu a kontrola chyb.Rezervace stoluRezervace stolu přes web: kapacita a časové sloty, potvrzení a připomínky, no-show a zálohy, skupiny a akce. Vlastní systém, nebo rezervační portál?Poptávkový formulářPoptávkový formulář na míru: správné otázky pro váš obor, přílohy a fotky, podmíněná pole, ochrana před spamem a předání poptávky do e-mailu nebo CRM.Prodej vstupenekProdej vstupenek přes vlastní web: kapacita a kategorie, platba kartou, vstupenka s QR kódem e-mailem, kontrola u vchodu, storno a přehled prodeje. Vlastní řešení, nebo portál?Registrace na akceOnline přihláška na akci, kurz nebo závod: formulář s kapacitou, čekací listina, platba startovného, potvrzení a připomínky, export účastníků a GDPR.Členská sekceZaheslovaná část webu pro členy, klienty nebo zaměstnance: přihlášení, role a oprávnění, dokumenty ke stažení, placené členství a bezpečnost účtů.Live chatChat na webu s živou obsluhou: kdo bude odpovídat, otevírací doba chatu, mimo provoz formulář, vliv na rychlost webu a cookies. Kdy je lepší chatbot nebo telefon.Slevové kódySlevové kódy a akční ceny v e-shopu: procenta, částka, doprava zdarma, jednorázové kódy, omezení, kombinace a nejnižší cena za 30 dní u slev.Podpis smlouvy onlineJak nechat zákazníka potvrdit nabídku nebo podepsat smlouvu online: odsouhlasení přes web, prostý a uznávaný elektronický podpis, archiv dokumentů a napojení na CRM.Doporučující programDoporučující (partnerský) program na webu: odkazy a kódy pro doporučení, odměny pro obě strany, sledování, ochrana proti zneužití a pravidla programu.Skladové hospodářstvíNapojení e-shopu na sklad: synchronizace zásob mezi e-shopem, prodejnou a skladovým programem, rezervace zboží, minimální zásoby, inventura a import od dodavatelů.Vratkový formulářOnline formulář pro vrácení zboží a reklamace: výběr objednávky a položek, důvod, fotky, štítek pro dopravce, stav vratky pro zákazníka a přehled pro e-shop.