Prodej dárkových poukazů na webu: online platba, PDF a uplatnění
Dárkový poukaz je pro řadu služeb nejjednodušší způsob, jak prodávat i lidem, kteří sami zákazníky nejsou – kupují pro někoho jiného. Online prodej k tomu přidává věc, kterou kamenná pokladna neumí: poukaz koupený o půlnoci před narozeninami, zaplacený kartou a doručený e-mailem do pár minut.
Aktualizováno
Pro koho se online poukazy hodí
Nejvíc je využijí služby, které lidé rádi darují jako zážitek: masáže a wellness, kosmetika, restaurace a degustace, kurzy a workshopy, fotografové, sportovní lekce. Oborové rady najdete třeba v článcích Web pro masáže a Web pro kosmetický salon.
Dva typy poukazů
| Poukaz na částku | Poukaz na službu | |
|---|---|---|
| Příklad | Pevná hodnota na cokoli z nabídky | Masáž zad 60 minut |
| Výhoda | Obdarovaný si vybere sám, snadná evidence zůstatku. | Konkrétní dárek, lépe se prodává jako zážitek. |
| Na co myslet | Částečné uplatnění a zbytek hodnoty. | Změna ceny nebo zrušení služby během platnosti. |
Ať zvolíte cokoli, napište podmínky uplatnění přímo na poukaz i na web: platnost, jak se objednat, jestli jde poukaz kombinovat se slevou a co se děje, když se termín nestihne.
Jak má online prodej fungovat
- Výběr – typ poukazu, hodnota nebo služba, případně věnování a jméno obdarovaného.
- Platba – kartou nebo převodem přes platební bránu. Poukaz se vystaví až po připsání platby.
- Doručení – PDF ke stažení a e-mailem, ideálně s možností poslat ho rovnou obdarovanému k určitému datu. Kdo chce tištěnou verzi, může si poukaz vytisknout sám, nebo ho pošlete poštou.
- Unikátní kód – každý poukaz má vlastní kód, který se nedá uhodnout, aby šel ověřit a nešlo ho použít dvakrát.
- Uplatnění – zadáním kódu při online rezervaci, nebo ověřením v administraci, když zákazník přijde osobně.
- Evidence – přehled prodaných, uplatněných a propadlých poukazů a zůstatků u poukazů na částku.
Hotová platforma, nebo vlastní řešení
Pokud prodáváte i zboží a máte e-shop na hotové platformě, poukazy bývá rozumné prodávat tam. Například pro ArtMoment jsme postavili web na Shoptetu s rezervacemi termínů a dárkovými vouchery. Kdy hotová e-shopová platforma stačí a kdy už ne, rozebírá článek E-shop: Shoptet, nebo na míru?
Vlastní řešení se vyplatí, když poukazy úzce souvisí s rezervací termínu – obdarovaný si vybere volný čas a kód rovnou uplatní. Nebo když potřebujete vlastní podobu poukazu, firemní objednávky ve větším množství a přehled, který hotová služba nenabízí.
Pravidla a účetnictví
Prodej poukazů má i právní a účetní stránku. Zákon o DPH rozlišuje jednoúčelové a víceúčelové poukazy a podle typu se jinak určuje, kdy vzniká daň. Liší se i to, jak účtovat poukazy, které propadnou. Nejsme daňoví poradci, proto doporučujeme nastavit prodej poukazů s vaší účetní ještě před spuštěním. Na webu pak nezapomeňte na obchodní podmínky prodeje a na informace o zpracování osobních údajů kupujícího i obdarovaného (viz GDPR na webu).
Časté otázky
Je lepší poukaz na částku, nebo na konkrétní službu?
Poukaz na částku je univerzální a obdarovaný si vybere sám. Poukaz na službu (masáž 60 minut, degustace pro dva) je jako dárek osobnější a lépe se prodává, ale musíte vyřešit, co když službu zdražíte nebo zrušíte. Mnoho podniků nabízí obojí.
Jak dlouho má poukaz platit?
Platnost si stanovíte sami a musí být na poukazu jasně uvedená spolu s podmínkami uplatnění. Jak dlouhou platnost zvolit a co dělat s propadlými poukazy, včetně dopadu na účetnictví, si ověřte s účetní nebo právníkem.
Jak se poukazy účtují a jak je to s DPH?
Zákon o DPH rozlišuje jednoúčelové a víceúčelové poukazy a podle toho se liší, kdy daň vzniká. Pokud jste plátci DPH, nastavte prodej poukazů s účetní ještě před spuštěním – ovlivní to, jak má e-shop poukazy evidovat a co má být na dokladu.
Může si obdarovaný poukaz na webu sám uplatnit?
Ano, pokud ho propojíte s rezervací: při objednávce termínu zadá kód a systém poukaz označí jako uplatněný. U služeb na místě stačí, když obsluha kód ověří v administraci a ručně ho odepíše.
Kolik stojí prodej poukazů na webu?
Pokud už máte e-shop na hotové platformě, bývá prodej poukazů otázkou nastavení nebo doplňku. Vlastní řešení s generováním PDF, kódy a uplatněním při rezervaci patří do varianty Web na míru (35 000 Kč), rozšíření naceníme podle rozsahu a práce navíc stojí 1 000 Kč za hodinu.