B2B portál a velkoobchodní e-shop: ceny pro odběratele a objednávky
Velkoobchodní odběratel nechce procházet katalog jako běžný návštěvník. Chce se přihlásit, vidět své ceny, zopakovat minulou objednávku a stáhnout si fakturu. B2B portál je web postavený přesně pro tuhle opakovanou spolupráci.
Aktualizováno
Čím se B2B liší od běžného e-shopu
| E-shop pro spotřebitele | B2B portál | |
|---|---|---|
| Ceny | stejné pro všechny | individuální podle odběratele nebo skupiny |
| Přístup | kdokoli | jen přihlášení, často schválení firmou |
| Objednávka | jednorázový nákup | opakované objednávky, větší množství, minimální odběr |
| Platba | kartou předem | na fakturu se splatností, kreditní limit |
| Doklady | faktura e-mailem | historie faktur a dodacích listů k dispozici |
Pokud prodáváte oběma skupinám, nemusí jít o dva weby. Jeden katalog může mít veřejnou část a přihlášenou část s jinými cenami.
Co má B2B portál umět
- Přihlášení za firmu – jeden odběratel může mít více uživatelů (nákupčí, provozní), s možností omezit, kdo smí objednávat a kdo jen prohlížet.
- Ceník pro odběratele – individuální ceny, slevy na skupiny zboží, množstevní slevy. Ceny by se měly načítat z jednoho zdroje, typicky z účetního systému, ne zadávat ručně podruhé.
- Rychlé objednání – opakování předchozí objednávky, oblíbené položky, zadání podle kódu zboží, nahrání seznamu.
- Minimální odběr a balení – portál hlídá násobky balení a minimální hodnotu objednávky, aby je nemusel kontrolovat člověk.
- Kreditní limit a splatnost – odběratel vidí, kolik má neuhrazeno, a portál může upozornit nebo objednávku pozastavit.
- Doklady – faktury, dodací listy, dobropisy na jednom místě ke stažení.
Kdy stačí B2B režim e-shopové platformy
E-shopové platformy včetně Shoptetu nabízejí funkce pro firemní zákazníky – zákaznické skupiny, jiné ceníky, skrytí cen. Rozsah se liší podle platformy a tarifu, proto si ho ověřte přímo u ní. Taková cesta obvykle stačí, když:
- máte pár cenových hladin, ne individuální ceník pro každého,
- už na platformě provozujete e-shop pro spotřebitele,
- odběratelé platí podobně jako běžní zákazníci.
Na míru se portál vyplácí, když ceny vznikají v účetním nebo skladovém systému a mají se přebírat automaticky, když potřebujete kreditní limity, schvalování objednávek nebo když portál navazuje na výrobu. Rozhodování mezi platformou a vývojem obecně rozebíráme u e-shopu.
Odkud se berou data
U B2B portálu je nejtěžší otázkou synchronizace. Zboží, ceny, dostupnost a faktury už obvykle někde existují. Portál je má převzít, ne vytvářet znovu. Proto na začátku vždy zjišťujeme:
- Kde je hlavní evidence zboží a jak často se mění?
- Kde vznikají individuální ceny a slevy?
- Má účetní nebo skladový systém rozhraní pro napojení, nebo jen export souborů?
- Kam má odejít hotová objednávka – do účetnictví, do výroby, do skladu?
Pokud chybí produktová data v použitelné podobě, začněte jejich úpravou – pomůže článek o katalogu produktů. Co se s objednávkou děje po odeslání (výroba, expedice, stavy), popisuje objednávkový systém.
Zavedení: jak přesvědčit odběratele
Portál, do kterého se nikdo nepřihlásí, je zbytečný. Pomáhá:
- vytvořit účty předem a poslat odběratelům přístup s krátkým návodem,
- první objednávky přes portál projít s odběratelem po telefonu,
- dát portálu výhodu, kterou e-mail nemá – stav objednávky, faktury, rychlé zopakování,
- nechat chvíli fungovat i staré kanály, ale objednávky z nich zapisovat do portálu, aby historie byla úplná.
Kolik stojí B2B portál
V ceníku pevnou cenu nemá – rozhoduje počet napojení a pravidel pro ceny. Po konzultaci připravíme popis první verze a cenu předem; práce nad dohodnutý rozsah stojí 1 000 Kč za hodinu. Pro srovnání: jednodušší objednávkový formulář s napojením na CRM je součástí webu ve variantě Web na míru (35 000 Kč).
Časté otázky
Co je B2B portál?
Webová aplikace pro firemní zákazníky (odběratele), do které se přihlásí a objednávají za své sjednané ceny. Kromě objednávání v ní obvykle vidí historii, faktury, dodací listy a stav nevyřízených objednávek.
Stačí B2B režim e-shopové platformy?
Často ano. Řada platforem umí zákaznické skupiny s jinými cenami a skrytí cen pro nepřihlášené. Ověřte si ale konkrétní funkce u své platformy a tarifu. Na míru se portál vyplatí hlavně u individuálních ceníků pro každého odběratele, složitých slev, kreditních limitů nebo napojení na interní systémy.
Mohou odběratelé vidět své faktury?
Ano, pokud je portál napojený na fakturační nebo účetní systém, kde faktury vznikají. Odběratel si je pak stáhne sám a nemusí o kopii psát.
Kolik stojí B2B portál na míru?
Pevnou cenu v ceníku nemá – záleží hlavně na tom, odkud se berou ceny a s čím se portál propojuje. Rozsah a cenu řekneme předem po konzultaci, úpravy navíc stojí 1 000 Kč za hodinu.