Jak propagovat firmu: zdarma i za peníze
Malá firma nepotřebuje velký rozpočet, potřebuje správné pořadí. Nejdřív zajistit, aby vás našel člověk, který vás už hledá, pak sbírat důvěru a teprve potom platit za oslovení nových lidí. Tady je přehled cest – od těch, které stojí jen čas, po placenou reklamu.
Aktualizováno
Základ: buďte k nalezení
Dřív než začnete kohokoli oslovovat, zkontrolujte, co uvidí člověk, který zadá vaše jméno nebo „vaše služba + město“. Tohle je propagace, která pracuje i ve chvíli, kdy na ni nemyslíte:
- Profil v Mapách Google s ověřenou adresou nebo oblastí působení, otevírací dobou a fotkami.
- Záznam v katalogu Seznamu – postup pro Firmy.cz je podobný jako u Googlu a pro české zákazníky má smysl.
- Web, kde je hned vidět, co děláte, kde působíte, zhruba kolik to stojí a jak vás kontaktovat.
- Stejné údaje všude – název, telefon a adresa se nesmí lišit mezi webem, mapami a sociálními sítěmi.
Jakmile tohle máte, každá další aktivita má kam vést. Bez toho se i drahá reklama ztratí.
Zdarma, ale za čas: důvěra a doporučení
Nejsilnější propagace malé firmy je spokojený zákazník, který o vás mluví. Dá se mu trochu pomoci:
- Recenze. Požádejte o hodnocení hned po dokončení zakázky, osobně nebo krátkou zprávou s odkazem. Co Google dovoluje a co ne, shrnuje článek jak získat recenze.
- Doporučení. Řekněte stálým zákazníkům, že nové zakázky přijímáte a jaké. Lidé často nedoporučí jen proto, že nevědí, jestli máte volno.
- Ukázky práce. Fotka před a po, krátký popis zakázky na webu, případová studie pro firemní zákazníky.
- Drobnosti v každodenní komunikaci. Odkaz na web a recenze v e-mailovém podpisu, na faktuře, na vizitce a na autě.
Místní spolupráce a offline propagace
Hodně zakázek místních firem vzniká mimo internet. Zkuste:
- domluvu s firmami, které dělají práci před vámi nebo po vás (malíř a podlahář, fotograf a svatební salon) – vzájemně se doporučujete,
- účast na místních akcích, trzích nebo sponzoring sportovního oddílu, kde vás lidé uvidí naživo,
- krátkou přednášku nebo ukázku pro komunitu, spolek nebo školu,
- tiskoviny s odkazem na konkrétní stránku webu; s měřením pomůže QR kód s vlastní adresou.
U každé aktivity se nových zákazníků ptejte, odkud o vás vědí, a zapisujte si to. Po pár měsících uvidíte, co se vyplatí opakovat.
Sociální sítě: jedna pořádně
Sociální sítě jsou zdarma jen na první pohled – stojí pravidelnou práci. Malé firmě obvykle stačí jedna síť, na které jsou její zákazníci, a rytmus, který zvládne držet. Vizuální obory (jídlo, krása, řemeslo, interiéry) těží z fotek a krátkých videí, služby pro firmy spíš z odborných příspěvků. Jak založit a vyplnit profil, máme rozepsané v průvodcích firemní Instagram a facebooková stránka firmy.
Kdy začít platit za reklamu
Placená reklama dává smysl, až když máte kam lidi poslat a umíte změřit, kolik poptávek přišlo. Pak je to nejrychlejší způsob, jak oslovit lidi, kteří vás neznají.
| Kanál | Pro koho se hodí | Na co si dát pozor |
|---|---|---|
| Reklama ve vyhledávání | Služby, které lidé aktivně hledají: opravy, havárie, odborníci. | Platíte za proklik, takže stránka, kam reklama vede, musí přesvědčit. |
| Reklama na sociálních sítích | Produkty a služby, které zaujmou obrazem, akce, nábor. | Lidé vás nehledali – potřebujete silný první dojem a jasnou nabídku. |
| Srovnávače zboží | E-shopy s produkty, které lidé porovnávají podle ceny. | Kvalitní feed a konkurenceschopná cena včetně dopravy. |
| Placený zápis v katalogu | Místní služby v oborech s konkurencí. | Nejdřív mějte dobře vyplněný bezplatný záznam. |
Rozdíly mezi systémy pro vyhledávání shrnuje článek Google Ads, nebo Sklik, a s čím počítat u sítí, popisuje kolik stojí reklama na Facebooku. Začněte jedním kanálem a jednou službou, ať je jasné, co funguje.
Pořadí pro malou firmu a jak vám pomůžeme
- Profil v mapách a katalozích, sjednocené údaje.
- Web s jasnou nabídkou, cenou „od“ a funkčním kontaktem.
- Pravidelné recenze a doporučení.
- Jedna sociální síť v rytmu, který udržíte.
- Placená reklama na nejvýnosnější službu, s měřením.
Pokud chcete mít celý plán sepsaný, pomůže šablona v článku marketingová strategie. U nás web začíná Vizitkovým webem za 15 000 Kč; o profil v Google Maps a SEO se průběžně stará tarif Viditelnost (5 000 Kč měsíčně), reklamu ve vyhledávání přidává Růst (10 000 Kč), reklamu na Facebooku a Instagramu Výkon (15 000 Kč). Rozpočet na samotnou reklamu jde mimo tarif přímo reklamním systémům a žádný tarif nemá závazek.
Časté otázky
Co je nejlevnější způsob propagace?
Peněžně jsou nejlevnější profily v mapách a katalozích, žádost o recenzi a doporučení od spokojených zákazníků. Platíte za ně ale časem. Nejlevnější je tedy to, co zvládnete dělat pravidelně, ne to, co jednou zkusíte a pak opustíte.
Vyplatí se letáky a inzerce v místních novinách?
U místních služeb a starších zákazníků mohou fungovat. Abyste poznali, jestli ano, dejte na leták vlastní adresu stránky nebo QR kód a ptejte se nových zákazníků, odkud o vás vědí. Bez měření se o tištěné reklamě rozhoduje jen podle dojmu.
Kolik peněz dát do placené reklamy na začátku?
Takovou částku, jejíž ztrátu snesete a která za měsíc přivede dost kliknutí, abyste z nich něco vyčetli. Konkrétní číslo závisí na oboru a konkurenci, proto začněte malým rozpočtem na jeden kanál a jednu službu. Navyšujte, až uvidíte, kolik vás stojí jedna poptávka.
Mám být na všech sociálních sítích?
Ne. Vyberte jednu síť, kde jsou vaši zákazníci a kde dokážete publikovat pravidelně. Polomrtvé profily na pěti sítích působí hůř než jeden živý. Ostatní účty si můžete založit jen kvůli rezervaci jména.
Za jak dlouho propagace začne fungovat?
Placená reklama přivede návštěvy prakticky hned, ale zakázky až ve chvíli, kdy ji doladíte. Recenze, profily a obsah na webu působí pomaleji a jejich efekt se sčítá. Pevný termín vám poctivě nikdo slíbit nemůže.