Firemní Instagram: jak ho založit a propojit s webem
Firemní Instagram dává smysl, když vaše práce dobře vypadá na fotce nebo ve videu a vaši zákazníci na Instagramu opravdu jsou. Založení je otázka minut; důležitější je vyplnit profil tak, aby návštěvník hned pochopil, co nabízíte, a propojit ho s webem, kde se může objednat. Postupy v aplikaci se mění, proto popisujeme principy – detaily ověřte v nápovědě Meta.
Aktualizováno
Osobní, nebo profesionální účet
Instagram rozlišuje osobní a profesionální účty. Profesionální účet má varianty pro firmy a pro autory a přidává statistiky, kontaktní tlačítka a možnost placené propagace. Pro podnik je přirozená volba firemní varianta; přepnutí se provádí v nastavení účtu a je zdarma.
- Založte účet na firemní e-mail, ne na soukromou adresu zaměstnance. Až člověk odejde, účet zůstane firmě. Pokud firemní adresu ještě nemáte, pomůže návod firemní e-mail.
- Zapněte dvoufázové ověření a přihlašovací údaje uložte do správce hesel, ke kterému má přístup víc lidí.
- Uživatelské jméno zvolte stejné nebo podobné jako doménu webu. Lidé ho píšou ručně, takže bez teček a podtržítek, kde to jde.
Co vyplnit v profilu
Profil má jen pár řádků a návštěvník se podle nich rozhodne během vteřin, jestli vás bude sledovat nebo pokračovat na web.
| Pole | Co tam patří |
|---|---|
| Jméno | Název firmy a případně hlavní služba nebo město. Pole se prohledává, ale nepřeplňujte ho. |
| Kategorie | Obor, který nejlépe sedí. Zobrazuje se pod jménem. |
| Bio | Jedna věta, co děláte a pro koho, plus to, čím se lišíte. Konkrétně, bez superlativů. |
| Odkaz | Stránka na webu, kde zákazník udělá další krok – ne nutně úvodní stránka. |
| Kontakt | Telefon, e-mail nebo adresa provozovny přes kontaktní tlačítka. |
| Výběry příběhů | Trvalé složky: ceník, ukázky práce, recenze, jak se objednat. |
Pokud na profilu prezentujete podnikání, patří někam do profilu nebo na odkazovaný web i identifikační údaje firmy. Co přesně musí podnikatel uvádět, shrnuje heslo impressum.
Propojení s Facebookem a s webem
Instagram a Facebook patří stejné společnosti a účty se propojují přes centrum účtů Meta a nástroje pro firmy. Propojení se vyplatí, pokud chcete odpovídat na zprávy z obou sítí na jednom místě, sdílet příspěvky zároveň nebo spouštět reklamu. Názvy nástrojů a postup se u Meta mění často, proto se řiďte aktuální nápovědou. Jak správně založit a předat stránku na Facebooku, popisuje průvodce facebooková stránka firmy.
Propojení s webem má dva směry:
- Z Instagramu na web vede odkaz v profilu. Nejlépe funguje stránka připravená přímo pro sledující – víc v článku odkaz v bio.
- Z webu na Instagram stačí ikona v patičce a na kontaktní stránce. Vložený přehled příspěvků na web zvažte – načítá obsah ze serverů Meta, zpomaluje stránku a obvykle vyžaduje souhlas s cookies.
Co publikovat
Instagram je vizuální síť, takže vyhrává to, co je vidět. Pro malou firmu se osvědčují čtyři typy obsahu, které se dají točit dokola:
- Výsledek práce – hotový dort, opravená střecha, nový účes. Fotka před a po funguje skoro v každém oboru.
- Jak to vzniká – krátké video z dílny, kuchyně nebo stavby. Lidé rádi vidí řemeslo a ruce při práci.
- Lidé za firmou – kdo zákazníka přivítá, kdo na zakázce pracuje.
- Praktická informace – volné termíny, sezónní nabídka, změna otevírací doby, odpověď na častý dotaz.
Používejte vlastní fotky v dobrém světle; jak je nafotit, aby se daly použít i na webu, popisuje návod fotky na web. Vedle fotek zkoušejte krátká videa na výšku. Nemusí být dokonalá – stačí, když je dobře vidět a slyšet; víc o natáčení v průvodci firemní video.
Jak poznat, jestli Instagram přivádí zákazníky
Počet sledujících a lajků je příjemný, ale neříká, jestli se vám Instagram vyplácí. Sledujte raději tohle:
- Kliknutí na odkaz v profilu a na kontaktní tlačítka ve statistikách profesionálního účtu.
- Návštěvy webu z Instagramu – do odkazu v profilu přidejte UTM parametry, aby se v analytice nemíchaly s ostatními zdroji.
- Poptávky a objednávky, které z těchto návštěv vznikly. To je jediné číslo, které se dá porovnat s časem, který Instagramu věnujete.
- Otázka „odkud o nás víte?“ v poptávkovém formuláři nebo při první schůzce.
Pokud plánujete reklamu, budete pro měření nákupů a poptávek z webu potřebovat napojení typu Meta Pixel se souhlasem návštěvníků. To nastavíme podle zvoleného řešení a naceníme předem.
S čím pomůžeme
Odkaz z bia, ikony a stránku pro sledující vám připravíme na webu. Výměnu odkazů a aktuální nabídky na webu, který u nás běží, zvládneme v rámci tarifu Light (od 1 000 Kč měsíčně). Reklamu na Instagramu a Facebooku spravujeme v tarifu Výkon za 15 000 Kč měsíčně, celou správu sítí včetně obsahu v tarifu Kompletní.
Časté otázky
Mám firemní Instagram založit nový, nebo přepnout osobní účet?
Pokud osobní účet sledují hlavně přátelé a rodina, založte nový. Přepnutí dává smysl, když už profil o vaší práci je a sledují ho zákazníci. Pamatujte, že sledující i starší příspěvky přejdou s účtem a budou je vidět všichni.
Je profesionální účet na Instagramu placený?
Přepnutí na profesionální účet je zdarma. Platíte až za propagaci příspěvků a reklamu. Případné placené doplňky pro ověření nebo jiné funkce se mění, jejich aktuální podobu ověřte v nápovědě Meta.
Jak často mám publikovat?
Tak často, jak to zvládnete udržet celý rok. Pravidelný rytmus, třeba jeden příspěvek týdně a občas příběh z provozu, je lepší než deset příspěvků za týden a pak dva měsíce ticho. Neaktivní profil vyvolává otázku, jestli firma ještě funguje.
Můžu na Instagram dávat fotky zákazníků a jejich výrobků?
Jen s jejich souhlasem, zvlášť pokud jsou na fotce vidět lidé. U dětí potřebujete souhlas zákonných zástupců. Když zákazník sám sdílí váš výrobek a označí vás, požádejte ho o svolení, než jeho příspěvek přesdílíte jako svůj.
Spravujete firemní Instagram?
Správa sociálních sítí je u nás součástí tarifu Kompletní (20 000 Kč měsíčně). Reklamu na Instagramu a Facebooku samostatně pokrývá tarif Výkon (15 000 Kč měsíčně); rozpočet na reklamu platíte přímo společnosti Meta.