Firemní profil na Googlu a Firmy.cz: jak přidat firmu do map
Když lidé hledají službu v okolí, často se rozhodnou rovnou ve výsledcích map – podle fotek, recenzí a otevírací doby. Tady je postup, jak firmu přidat do Google map a na Firmy.cz a jak profily vyplnit, aby přiváděly zákazníky.
Aktualizováno
Rozhraní Googlu i Seznamu se občas mění. Postup níže popisuje princip; názvy tlačítek se mohou lišit.
Část 1: Firemní profil na Googlu
Dříve se služba jmenovala Google Moje firma, dnes Firemní profil Google (anglicky Google Business Profile). Profil se zobrazuje v Mapách Google i ve vyhledávání vpravo nebo nahoře nad výsledky.
Krok 1: Zkontrolujte, jestli profil už neexistuje
Vyhledejte svou firmu na Googlu a v Mapách. Pokud profil existuje, požádejte o jeho převzetí místo zakládání nového. Duplicitní profily dělají zmatek a mohou skončit pozastavením.
Krok 2: Založte profil
- Otevřete business.google.com a přihlaste se firemním účtem Google (ne osobním, který může jednou odejít s člověkem).
- Zadejte název firmy přesně tak, jak ho používáte – bez přidaných klíčových slov.
- Vyberte hlavní kategorii. Ta je nejdůležitější volba v celém profilu.
- Zadejte adresu provozovny, nebo oblast působnosti, pokud jezdíte za zákazníky.
- Doplňte telefon a adresu webu.
Krok 3: Ověřte, že firma je vaše
Bez ověření se profil nezobrazí v plné podobě. Způsob ověření určuje Google podle typu firmy – může to být například krátké video provozovny, telefonát, SMS, e-mail nebo pohlednice s kódem na adresu. Připravte se, že ověření může trvat několik dní.
Krok 4: Vyplňte profil do posledního políčka
- Doplňkové kategorie – další obory, které opravdu děláte.
- Otevírací doba včetně svátků a výjimek. Neaktuální hodiny patří k nejčastějším stížnostem v recenzích.
- Služby nebo produkty s krátkým popisem, případně cenou.
- Popis firmy – co děláte a pro koho, věcně, bez superlativů.
- Fotky – vchod zvenku, interiér, tým, ukázky práce. Vlastní, ne z fotobanky.
- Atributy – bezbariérový přístup, platba kartou, parkování a podobně.
Krok 5: Recenze – žádejte je a odpovídejte
Recenze jsou pro mnoho lidí hlavní důvod, proč si vyberou právě vás. Ze správy profilu můžete zkopírovat odkaz na napsání recenze a poslat ho spokojeným zákazníkům – třeba v e-mailu po dokončení zakázky.
- Odpovídejte na všechny recenze, i na ty pozitivní.
- Na kritiku reagujte klidně, věcně a s nabídkou řešení.
- Recenze nekupujte a za hodnocení nedávejte slevy – porušuje to pravidla Googlu.
Krok 6: Udržujte profil živý
Přidávejte nové fotky realizací, příspěvky o novinkách a akcích a aktualizujte hodiny před svátky. Odpovídejte na otázky, které lidé v profilu kladou.
Část 2: Firmy.cz od Seznamu
Firmy.cz je katalog firem od Seznamu. Záznamy z něj se zobrazují ve vyhledávání Seznamu i v mapách od Seznamu, takže pro české zákazníky má smysl ho mít vyplněný stejně pečlivě jako profil na Googlu.
- Na Firmy.cz vyhledejte svou firmu – záznam často existuje už z veřejných rejstříků.
- Pokud existuje, převezměte ho; pokud ne, přidejte novou firmu. Základní zápis je zdarma.
- Projděte ověřením podle pokynů Seznamu.
- Doplňte stejné údaje jako na Googlu: popis, kategorie, hodiny, fotky, web.
Seznam nabízí i placené zviditelnění záznamu. Jestli se vyplatí, záleží na oboru a konkurenci ve vašem okolí – nejdřív mějte dobře vyplněný bezplatný záznam.
Část 3: Propojte profily s webem
- Stejné údaje všude – název, adresa, telefon a hodiny na webu, Googlu i Firmy.cz se musí shodovat.
- Z profilu na web – odkazujte na stránku, která odpovídá tomu, co člověk hledal, klidně přímo na objednávku.
- Z webu na profil – mapa na stránce Kontakt a odkaz na recenze.
Profily jsou součástí místního SEO. Co dalšího pomáhá, aby vás našli i mimo mapy, popisuje návod SEO základy. Pro obory, kde rozhoduje rychlé objednání, se hodí i článek web pro autoservis.
Zvažujete, jestli vám profil v mapách a sociální sítě nestačí úplně? Odpovídáme v článku Stačí Facebook místo webu?
Časté otázky
Je firemní profil na Googlu zdarma?
Ano, založení i správa firemního profilu jsou zdarma. Placená je až reklama v Google Ads, kterou s profilem propojit můžete, ale nemusíte.
Můžu mít profil, když nemám provozovnu?
Ano. Firmy, které jezdí za zákazníkem (řemeslníci, úklid, servis), nastaví místo adresy oblast, kde působí. Adresa pak v profilu není veřejně vidět.
Co dělat se špatnou recenzí?
Věcně a slušně odpovědět – odpověď čtou další zákazníci víc než samotný kritik. Pokud recenze porušuje pravidla (urážky, falešná recenze od někoho, kdo u vás nebyl), můžete ji Googlu nahlásit. Smazat ji sami nemůžete.
Někdo už můj podnik v mapách založil. Co teď?
Profil vzniká i bez vás, třeba když místo přidá uživatel. Najděte ho na Googlu a požádejte o převzetí („Vlastníte tuto firmu?“). Projdete stejným ověřením jako u nového profilu.
Potřebuji web, když mám profil v mapách?
Profil je výborný vstup, ale prostor v něm je omezený a pravidla určuje Google. Web je místo, kde ukážete služby, ceny a reference podle sebe. Víc v článku o tom, jestli stačí sociální sítě.