Google Merchant Center: jak dostat zboží do Google Nákupů
Google Merchant Center je místo, kde Googlu předáte informace o svém zboží, aby se mohlo ukazovat v Google Nákupech, ve vyhledávání obrázků i v nákupní reklamě. Postup má tři části: založit a ověřit účet, nahrát produkty a vyřešit hlášení o chybách. Tady je, na co si dát pozor v každé z nich.
Aktualizováno
Bezplatné zápisy, nebo nákupní kampaně?
Jeden účet v Merchant Center slouží dvěma způsobům zobrazení. Rozdíl je v tom, kdo platí a jak velkou plochu zboží dostane.
| Bezplatné zápisy | Nákupní reklama | |
|---|---|---|
| Kde se zobrazí | Hlavně karta Nákupy a další plochy Googlu, kde je Google nabízí | Výrazná místa ve vyhledávání, v Nákupech i jinde v síti Googlu |
| Kolik stojí | Nic | Platíte Googlu za prokliky z rozpočtu v Google Ads |
| Co potřebujete | Schválené produkty v Merchant Center | Navíc účet Google Ads propojený s Merchant Center |
| Kontrola | Žádná nad tím, kdy a komu se zboží ukáže | Rozpočet, produkty v kampani a měření výsledků |
Pro malý e-shop dává smysl začít bezplatnými zápisy, opravit chyby v datech a teprve potom pouštět peníze do reklamy. Placené zobrazení je forma PPC, takže pro něj platí stejná pravidla jako pro reklamu ve vyhledávání: měřit objednávky a hlídat cenu jedné objednávky.
Krok 1: Založte účet a vyplňte údaje o firmě
- Účet zakládejte pod firemním Google účtem, ne pod soukromým účtem webaře. Ostatním dejte přístup jako uživatelům.
- Vyplňte název obchodu, adresu a kontakt tak, jak je máte na webu. Nesoulad mezi účtem a webem je častý důvod pozdějších potíží.
- Nastavte dopravu a vrácení zboží přímo v účtu. Google je zobrazuje zákazníkům a porovnává s tím, co tvrdí váš web.
Rozhraní Merchant Center Google v posledních letech výrazně přestavěl a názvy sekcí se mění. Konkrétní cestu k nastavení proto hledejte v aktuální nápovědě Googlu, ne ve starších návodech.
Krok 2: Ověřte a nárokujte web
Google potřebuje vědět, že web opravdu patří vám. Ověření jde obvykle několika způsoby: přes účet Search Console, značkou v kódu stránky, nahraným souborem, případně přes Google Analytics nebo Tag Manager. Nejpohodlnější je mít web už ověřený v Google Search Console stejným firemním účtem. Pokud používáte e-shopovou platformu s oficiálním napojením na Google, ověření bývá jeho součástí.
Krok 3: Nahrajte produkty
Data o zboží můžete do Merchant Center dostat několika cestami:
- Produktový feed na stálé adrese, který si Google pravidelně stahuje. Nejběžnější a nejlépe kontrolovatelná cesta. Co feed obsahuje a jak vypadá, vysvětluje heslo XML feed.
- Napojení z e-shopové platformy – aplikace nebo doplněk, který produkty posílá sám. Co přesně umí, ověřte v aktuální nabídce platformy.
- Tabulka Google – použitelná pro pár desítek položek, při větším sortimentu se špatně udržuje.
- Načtení produktů z webu – Google umí část údajů převzít přímo ze stránek, hlavně když mají strukturovaná data produktu. Jako jediný zdroj je to méně spolehlivé.
Krok 4: Vyřešte nejčastější zamítnutí
Po nahrání Google produkty kontroluje a v diagnostice ukazuje, co mu vadí. Zamítnutí se dělí na problémy jednotlivých produktů a problémy celého účtu.
| Hlášení | Obvyklá příčina | Co udělat |
|---|---|---|
| Neshoda ceny nebo dostupnosti | Feed se obnovuje méně často, než se mění ceny a sklad | Generovat feed častěji, doplnit strukturovaná data na stránku produktu |
| Chybějící nebo neplatný GTIN | Zboží s čárovým kódem bez vyplněného EAN, případně kód přepsaný chybně | Doplnit skutečný EAN od výrobce; u vlastních výrobků GTIN nevyplňovat |
| Problém s obrázkem | Vodoznak, nápis „AKCE“ nebo logo přes produkt, příliš malý obrázek | Použít čistou fotku produktu bez překryvů |
| Nedostupná vstupní stránka | Smazaný produkt, změněná adresa, stránka vrací chybu | Opravit odkaz ve feedu, nastavit přesměrování |
| Omezený nebo zakázaný produkt | Sortiment, na který mají pravidla Googlu zvláštní podmínky | Přečíst si zásady pro danou kategorii zboží |
Nejvážnější je pozastavení celého účtu kvůli tomu, že obchod nepůsobí důvěryhodně – Google tomu říká zkreslování (misrepresentation). Typicky chybí jasný kontakt, informace o vrácení zboží, obchodní podmínky nebo se údaje na webu rozcházejí s účtem. Než požádáte o nové posouzení, projděte obchodní podmínky e-shopu a stránky o dopravě a reklamacích. Přesné důvody Google často neuvádí, proto opravte všechno, co se nabízí.
Po spuštění: co pravidelně kontrolovat
- diagnostiku jednou týdně – nové chyby po změně ceníku nebo sortimentu,
- že feed se pořád stahuje (čas posledního zpracování v Merchant Center),
- výkon jednotlivých produktů – kterým zboží Google dává zobrazení a které lidé proklikávají,
- shodu dopravy a vrácení v účtu s tím, co je napsané na webu.
Merchant Center je jen jeden z odběratelů vašich produktových dat. Když chcete stejné zboží i na Heurece a Zboží.cz, podívejte se na napojení na srovnávače.
Merchant Center a cena u nás
U nového e-shopu počítáme s produktovými daty pro Google od začátku. Cena e-shopu u nás: od 30 000 Kč. Konečnou částku určí zvolená platforma, velikost sortimentu a potřebná napojení – sdělíme vám ji dřív, než se pustíme do práce. Průběžnou správu nákupních kampaní v Google Ads a srovnávačů pokrývá tarif Růst za 10 000 Kč měsíčně, který můžete kdykoli ukončit; rozpočet na prokliky hradíte přímo Googlu. Jednorázové založení účtu nebo opravu zamítnutých produktů u stávajícího obchodu naceníme po kontrole, hodinu počítáme za 1 000 Kč. Počet prodejů ani pozice v Nákupech slíbit nemůžeme – rozhoduje cena, sortiment a konkurence.
Časté otázky
Platí se za Google Merchant Center?
Samotný účet v Merchant Center je zdarma a bezplatné zápisy v Google Nákupech také. Platíte až za nákupní reklamu, kterou spouštíte v Google Ads – a to přímo Googlu podle prokliků. Podmínky se mohou měnit, aktuální stav ověřte v nápovědě Googlu.
Musím mít kvůli Merchant Center reklamu v Google Ads?
Nemusíte. Produkty se mohou zobrazovat v bezplatných zápisech bez jakékoli kampaně. Reklama jim dá větší a častější plochu, ale začít jde i bez ní a podívat se, jak se zboží chová.
Proč mi Google zamítl produkt s chybou neshody ceny?
Google porovnává cenu ve feedu s cenou na stránce produktu. Když se liší – třeba kvůli akci, která běží na webu, ale feed se ještě neobnovil –, produkt pozastaví. Pomůže častější aktualizace feedu a správně vyplněná strukturovaná data na produktové stránce.
Prodávám vlastní výrobky bez EAN. Vadí to?
Ne. U zboží, které čárový kód nemá, se GTIN nevyplňuje a Merchant Center s tím počítá. Důležitější je pak uvést značku, srozumitelný název a správnou kategorii. Vymyšlený nebo cizí kód naopak vede k zamítnutí.
Co když mi Google zablokoval celý účet?
Zablokování celého účtu bývá kvůli pravidlům o důvěryhodnosti obchodu, ne kvůli jednomu produktu. Projděte kontakt, obchodní podmínky, vrácení zboží a dopravu na webu, opravte, co chybí, a teprve pak požádejte o nové posouzení. Opakované žádosti bez změn situaci nezlepší.