Web pro veterinární ordinaci a kliniku: pohotovost, objednání, ceník
Majitel zvířete hledá veterináře ve dvou situacích: buď v klidu plánuje očkování, nebo je pozdě večer a pes nežere. Web veterinární ordinace musí obsloužit obě – a ve druhém případě do deseti vteřin říct, jestli máte otevřeno a kam volat.
Aktualizováno
Nahoře: otevřeno, pohotovost, telefon
Hlavička webu ordinace by měla na mobilu ukázat tři věci bez posouvání: dnešní ordinační hodiny, informaci o pohotovosti a telefon jako tlačítko pro volání. Pokud ordinujete s objednáním i bez něj, napište, jak to funguje – například dopoledne bez objednání, odpoledne na objednávku.
Ordinační hodiny se často mění (dovolené, školení, svátky). Mějte je na webu jako text na jednom místě, ne jako obrázek, a stejné údaje v Google profilu. Rozjeté hodiny na webu a v mapách patří mezi nejčastější důvody zbytečně ujetých kilometrů. Jak profil v mapách založit a udržovat, popisuje návod firma v mapách.
Jaká zvířata a jaké služby
„Komplexní veterinární péče“ nic neříká. Majitelé potřebují vědět, jestli ošetřujete jejich druh zvířete a jestli zvládnete jejich problém na místě:
- Druhy zvířat – psi a kočky, malí savci, ptáci, plazi, případně hospodářská zvířata a výjezdy do chovů.
- Vybavení – RTG, ultrazvuk, laboratoř, operační sál, hospitalizace. To rozhoduje, jestli vás pošlou dál.
- Specializace lékařů – stomatologie, dermatologie, ortopedie, exoti. Každý lékař s fotkou a oborem.
- Prevence – očkování, odčervení, čipování a vystavení pasu pro cesty do zahraničí. U čipování a očkování proti vzteklině stručně napište, co vyžadují aktuální předpisy, a odkažte na oficiální zdroj, ať text nezastará.
Nový klient: co si vzít s sebou
Krátká stránka pro nové klienty ušetří čas na recepci: očkovací průkaz nebo pas, předchozí nálezy a léky, u koček přepravka, u psů vodítko a náhubek, u plazů informace o chovu. A také jak probíhá platba – jestli berete karty a jestli se platí hned.
Objednávání: kdy online, kdy telefon
| Typ návštěvy | Vhodný způsob objednání |
|---|---|
| Očkování, odčervení, čipování | Online kalendář nebo formulář |
| Plánovaná kastrace a operace | Online poptávka, termín potvrdí ordinace |
| Kontrola po léčbě | Online, případně dohodou při minulé návštěvě |
| Akutní potíže, úraz, otrava | Jen telefon – o naléhavosti rozhoduje člověk |
Online objednávka by se měla zeptat na druh a jméno zvířete, důvod návštěvy a kontakt na majitele – nic víc. Pokud chcete, aby kalendář počítal s různou délkou úkonů nebo s více ordinacemi, podívejte se na srovnání v článku Rezervační systém na web.
Obsah, který majitelům pomáhá
Veterinární ordinace má výhodu: lidé o zvířatech hodně googlí. Krátké články z vaší praxe – jak poznat, že kočka potřebuje k lékaři, co dělat při otravě, jak připravit psa na kastraci, na co pamatovat před dovolenou v zahraničí – přivádějí lidi z okolí a zároveň ukazují, jak komunikujete. Pište je jako lékař, srozumitelně a bez strašení. Recenze spokojených majitelů pak ukažte poctivě, podle návodu recenze a reference.
Jak může vypadat web veterinární ordinace s rezervací, ukazuje náš koncept pro veterinu (ukázkový koncept, ne realizovaná zakázka).
Kolik stojí web pro veterináře
Menší ordinaci pokryje vizitkový web za 15 000 Kč: hodiny, pohotovost, služby, kontakt a mapa. Klinika s několika lékaři, ceníkem úkonů, stránkou pro exoty a články vyjde jako firemní web na 20 000 Kč. Kalendář pro plánované návštěvy, který pozná druh zvířete a typ úkonu, je už Web na míru za 35 000 Kč. Hosting a e-mail ordinace pak stojí od 1 000 Kč za měsíc. Proč se nabídky webů tak liší, vysvětluje článek Kolik stojí webové stránky.
Časté otázky
Mám na webu uvádět ceník?
U běžných a předvídatelných úkonů ano: očkování, čipování, odčervení, kastrace podle druhu a hmotnosti zvířete, klinické vyšetření. U léčby, kde cena závisí na nálezu, stačí napsat, od čeho se odvíjí, a že ji před zákrokem probereme. Majitelé se pak méně bojí přijít.
Jak na webu řešit pohotovost?
Úplně nahoře, i na mobilu: jestli máte pohotovost, v jakých hodinách, jaké číslo volat a jestli je potřeba volat předem. Pokud pohotovost nemáte, odkažte na nejbližší pracoviště, které ji drží. Majitel v noci s nemocným psem nebude pročítat celý web.
Může si klient objednat termín online?
Pro plánované návštěvy (očkování, kontroly, kastrace, preventivní prohlídky) ano. Akutní stavy patří na telefon, protože o naléhavosti musí rozhodnout člověk. Online formulář by se měl ptát na druh zvířete a důvod návštěvy, aby se dal naplánovat správný čas.
Kolik stojí web pro veterinární ordinaci?
Ordinaci s jedním lékařem stačí vizitkový web za 15 000 Kč. Kliniku s více veterináři, specializacemi a ceníkem úkonů postavíme jako firemní web za 20 000 Kč, texty napíšeme s vámi. Online objednávání podle druhu zvířete a typu návštěvy je rozsah varianty Web na míru za 35 000 Kč.
Ošetřujeme i exoty. Jak to na webu ukázat?
Samostatnou stránkou se seznamem druhů, které ošetřujete (králíci, hlodavci, ptáci, plazi…), a jménem lékaře, který se jim věnuje. Majitelé exotů často hledají právě „veterinář na plazy + město“, a když tuhle informaci nenajdou, jdou jinam.