Web pro oční ambulanci: noví pacienti, objednání a čitelnost
Oční ambulanci lidé hledají, když je pálí oči, horší se jim vidění, potřebují brýle, potvrzení pro řidičák nebo kontrolu kvůli cukrovce. Nejdřív chtějí vědět, jestli je vezmete a kdy. Web oční ordinace má tyhle informace dát hned – a seniorům, kteří ho často čtou, je dát velkým, čitelným písmem.
Aktualizováno
Co musí být vidět na první obrazovce
- přijímáte nové pacienty? – a jaká je čekací doba,
- pojišťovny, se kterými máte smlouvu,
- ordinační hodiny včetně dob pro akutní případy a dovolené,
- jak se objednat – telefon, formulář, online kalendář,
- adresa a přístup – patro, výtah, bezbariérovost, parkování.
Pacient po rozkapání zornic nesmí řídit. Napište to u vyšetření očního pozadí přímo na webu, ať si zařídí doprovod nebo odvoz.
Výkony srozumitelně
Popište, co děláte, slovy pacienta: preventivní prohlídka, měření nitroočního tlaku, vyšetření pro řidičský průkaz, péče o pacienty s cukrovkou, děti, kontaktní čočky, operace šedého zákalu (pokud ji provádíte nebo kam odesíláte). U každého výkonu stačí pár vět: pro koho je, jak dlouho trvá, co si přinést a jestli je hrazený.
Pokud máte i optiku, mějte ji na webu jako samostatnou sekci – zásady najdete u stránky web pro optiku.
Čitelnost a přístupnost
Oční ambulance by měla mít jeden z nejčitelnějších webů vůbec. Velké písmo, vysoký kontrast, žádný šedý text na bílém, možnost zvětšení bez rozbití stránky a ovládání bez myši. Řiďte se pravidly WCAG a přečtěte si i heslo přístupnost webu. Telefon musí jít na mobilu vytočit jedním klepnutím.
Objednávání a ochrana údajů
Online objednání se hodí pro kontroly a prohlídky, nové pacienty raději přijímejte přes formulář s krátkým popisem obtíží. Formulář sbírá údaje o zdraví, takže se ptejte jen na nezbytné a zajistěte šifrovaný přenos, viz GDPR na webu. Obecné rady pro lékařské weby najdete u praktických lékařů.
Kolik vás web vyjde
Oční ambulance s jedním lékařem: vizitkový web za 15 000 Kč. Oční centrum s více lékaři, online objednáním a ceníkem výkonů: firemní web za 20 000 Kč. Úpravy ordinačních hodin a dovolených v rámci péče od 1 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Mám na webu oční ambulance uvádět, jestli berete nové pacienty?
Ano, a na první obrazovce. Je to nejčastější důvod, proč lidé oční ambulanci hledají a volají. Napište, jestli přijímáte nové pacienty, s jakými pojišťovnami máte smlouvu, jaká je orientační čekací doba na první vyšetření a jestli řešíte akutní stavy bez objednání.
Jak na webu oddělit hrazenou péči a nadstandard?
Dvěma jasnými částmi: co hradí zdravotní pojišťovna a co je za přímou úhradu (například některá vyšetření na přání, aplikace kontaktních čoček, operace s prémiovou nitrooční čočkou). U placených výkonů uveďte cenu nebo cenu od. Pacient se tak nebojí, že za běžnou kontrolu bude platit.
Může mít oční ambulance online objednávání?
Může, typicky pro preventivní prohlídky, kontroly a měření. Pro nové pacienty a akutní stavy bývá lepší formulář nebo telefon, aby šlo stav posoudit. Systém musí respektovat různou délku výkonů a nesmí na webu ukazovat osobní údaje ostatních pacientů.
Kolik stojí web pro oční ambulanci?
Web s informacemi o přijímání pacientů, pojišťovnách, ordinačních hodinách, výkonech a kontaktu odpovídá vizitkovému webu za 15 000 Kč. Oční centrum s více lékaři, online objednáním, ceníkem výkonů a sekcí operací je firemní web za 20 000 Kč.