Web pro oční optiku: vyšetření zraku, objednání a sortiment
Do optiky lidé nejdou nakupovat zboží z regálu, ale vyřešit, že špatně vidí. Web oční optiky proto prodává hlavně dvě věci: termín na měření zraku a jistotu, že brýle budou za rozumnou cenu a včas. Sortiment obrub je až druhý krok.
Aktualizováno
Objednání na vyšetření zraku podle typu návštěvy
Měření na nové brýle, první aplikace kontaktních čoček a kontrola po měsíci nošení trvají každé jinak dlouho. Když web nabízí jen univerzální „objednat se“, buď máte v kalendáři díry, nebo se zákazníci v čekárně potkávají. Rozdělte objednávku na několik typů:
| Typ návštěvy | Co zákazníkovi napsat předem |
|---|---|
| Měření zraku na brýle | Délka měření, cena a zda se odečte při nákupu brýlí. |
| První kontaktní čočky | Nácvik nasazování, ať si vyhradí víc času a nepřijede v líčení. |
| Kontrola čoček | Kdy přijít a že má dorazit s nasazenými čočkami. |
| Výběr obrub bez měření | Že se objednávat nemusí, nebo kdy je v prodejně klid. |
| Servis a rovnání | Co opravíte hned na počkání a co pošlete do dílny. |
Kalendář s různou délkou slotů a výběrem pobočky je typická úloha pro rezervační systém. Pokud optometrista měří jen v některé dny, ať formulář nabízí termíny jen v těchto dnech – zákazník se nemusí nic dozvídat telefonem.
Optometrista, nebo oční lékař
Řada lidí neví, kdo jim změří dioptrie a kdy musí k očnímu lékaři. Krátké a poctivé vysvětlení na webu oddělí obě role: měření zraku v optice slouží k návrhu korekce, nenahrazuje lékařské vyšetření oka a diagnostiku onemocnění. Zbytečně neslibujte, že „odhalíte všechny problémy se zrakem“. Takové formulace se u služeb blízkých zdravotnictví nevyplácejí a zákazníky spíš znejistí.
Podobně opatrně, jen s jiným důrazem, se píše web ordinace praktického lékaře. Optika je ale zároveň obchod, takže si může dovolit víc ukázat sortiment a ceny.
Sortiment: obruby, skla, čočky
Kompletní katalog obrub na web většinou nepatří – kolekce se mění a údržba by zabrala víc času než prodej. Lépe funguje:
- Značky a cenové hladiny – které výrobce vedete a od jaké úrovně začínají levné, střední a prémiové obruby.
- Fotky regálu a prodejny – skutečný výběr, ne obrázky modelek z podkladů výrobce.
- Brýlová skla srozumitelně – kdy stačí jednoohniskové, co jsou progresivní a pracovní skla, k čemu je antireflex, fotochromatická nebo polarizační úprava.
- Dětské brýle – odolné obruby, výměna při růstu, jak probíhá výběr s dítětem.
- Sluneční brýle s dioptriemi a sportovní brýle, pokud je děláte.
- Doba zhotovení – jednoohniskové brýle obvykle rychleji, progresivní a atypická skla déle. Napište, s čím počítat.
U kontaktních čoček se zákazník vrací pravidelně. Ulehčete mu to: formulář „objednat znovu stejné čočky“ se jménem, typem čoček a výběrem pobočky k vyzvednutí, případně připomínka, že se blíží termín kontroly. I bez e-shopu tak opakovaný nákup nezůstane u konkurence, která čočky pošle domů.
Ceny služeb a příspěvek pojišťovny
Ceník služeb je u optiky jednoduchý a vyplatí se ho zveřejnit celý: měření zraku, aplikace čoček, kontroly, servis, zábrus skel do vlastní obruby. U brýlí stačí rozpětí a výčet toho, co cenu zvedá.
Častý dotaz je příspěvek zdravotní pojišťovny, typicky na dětské brýle předepsané očním lékařem na poukaz. Napište, jestli poukazy přijímáte, co si zákazník má přinést a že výši příspěvku stanoví pojišťovna – konkrétní částky a podmínky raději odkažte na její aktuální informace, protože se mění. Přijímáte-li benefitní karty zaměstnavatelů nebo bonusové programy pojišťoven, vyjmenujte je.
Pobočky v mapě a místní hledání
Optiku lidé hledají slovy „optika“ s názvem čtvrti nebo města. Rozhoduje tedy, jak se zobrazíte v mapách. Každá pobočka potřebuje vlastní stránku a vlastní firemní profil na Googlu se stejnou adresou, telefonem a hodinami jako na webu. K adrese přidejte, jestli je prodejna v obchodním centru (patro, číslo jednotky), kde se dá zaparkovat a jestli je bezbariérová. Recenze z profilu se dají ukázat i na webu.
Za kolik web optiky připravíme
Prodejna, která potřebuje služby, ceník, sortiment a kontakt, se vejde do firemního webu za 20 000 Kč; pro velmi malou provozovnu s jednou stránkou služeb by stačil i vizitkový web za 15 000 Kč. Objednávání s různými typy vyšetření a výběrem pobočky stavíme jako Web na míru od 35 000 Kč. Prodej kontaktních čoček online je samostatný projekt – e-shop u nás stojí od 30 000 Kč, poplatky platformy a platební brány se platí zvlášť. Péči o profil na Google Maps a obsah zahrnuje tarif Viditelnost za 5 000 Kč měsíčně. Ceny jsou konečné, plátci DPH nejsme.
Časté otázky
Má optika na webu uvádět ceny brýlových skel?
Vyplatí se aspoň rozpětí podle typu: jednoohniskové, progresivní, kancelářské, s antireflexem nebo filtrem modrého světla. Zákazník ví, že konečná částka závisí na dioptriích a úpravách, ale potřebuje vědět, jestli se bavíme o stovkách, nebo tisících. Přidejte větu, že přesnou cenu řeknete po měření.
Stačí optice web, nebo potřebuje e-shop?
Obruby si lidé chtějí vyzkoušet na obličeji, takže pro ně je e-shop spíš doplněk. Smysl dává u opakovaných nákupů: kontaktní čočky, roztoky, kapky, pouzdra. Začít můžete webem s objednáním na měření a e-shop přidat, až uvidíte zájem.
Jak na webu vysvětlit rozdíl mezi optometristou a očním lékařem?
Jednou větou u objednávky: optometrista změří zrak a navrhne korekci, oční lékař diagnostikuje a léčí onemocnění oka. Když zákazník během měření zmíní potíže, které patří k lékaři, doporučíte mu ho. Takové vysvětlení zvyšuje důvěru, ne naopak.
Jak řešit web optiky s více pobočkami?
Každá pobočka by měla mít vlastní stránku s adresou, hodinami, dny, kdy tam měří optometrista, a vlastním profilem na Google Maps. Objednávkový formulář pak nabídne nejdřív výběr pobočky a teprve potom termíny.
Kolik u vás stojí web oční optiky?
Jedna prodejna s přehledem služeb a sortimentu se vejde do firemního webu za 20 000 Kč. Objednávání na měření podle typu vyšetření a pobočky stavíme jako Web na míru od 35 000 Kč. Pokud chcete prodávat čočky online, e-shop u nás stojí od 30 000 Kč a přesnou částku řekneme předem podle platformy a počtu položek.