Web pro stěhovací firmu: poptávka, kalkulace a termíny
Stěhování si lidé objednávají párkrát za život a obvykle na poslední chvíli. Obvolají tři firmy a vyberou tu, která nejrychleji pošle srozumitelnou cenu. Web stěhovací firmy tedy stojí a padá na formuláři, který zjistí potřebné údaje bez telefonátu, a na důvěře, že se nic nerozbije.
Aktualizováno
Typy stěhování jako samostatné stránky
Kdo hledá „stěhování piana“, nechce číst o stěhování kanceláří. Každá služba, kterou opravdu děláte, by měla mít vlastní stránku s cenou, postupem a fotkami:
- Stěhování bytů a domů – nejčastější zakázka, podle dispozice.
- Firmy a kanceláře – o víkendu nebo v noci, IT technika, archivy, minimální výpadek provozu.
- Malé převozy – jedna skříň, pračka, nákup z bazaru. Lidé se bojí, že na ně firma nemá čas; napište, že je berete.
- Těžká břemena – piana, trezory, akvária, s vybavením a zkušeností.
- Vyklízení a odvoz – sklepy, půdy, byty po pozůstalých, ekologická likvidace.
- Balení a materiál – krabice, bublinková fólie, zapůjčení obalů.
- Mezinárodní stěhování a skladování, pokud je nabízíte.
Jak takovou stránku jedné služby poskládat, aby přiváděla poptávky, popisuje průvodce stránkou služby.
Formulář s objemem, patry a přístupem
Cenu stěhování určuje hlavně čas a ten závisí na věcech, na které se zákazník sám nezeptá. Formulář je musí vytáhnout za něj:
| Údaj | Proč ho potřebujete |
|---|---|
| Adresa nakládky a vykládky | Vzdálenost, doba jízdy, omezení vjezdu do centra. |
| Patro a výtah na obou místech | Třetí patro bez výtahu je jiná práce než přízemí. |
| Vzdálenost auta od vchodu | Pěší zóna, dvůr, nutnost záboru nebo povolení k zastavení. |
| Dispozice nebo seznam nábytku | Odhad objemu, velikost vozu a počet lidí. |
| Demontáž a montáž | Skříně, postele, kuchyně – výrazně mění čas. |
| Balení | Kdo balí, kolik krabic, křehké věci. |
| Termín a flexibilita | Konec měsíce bývá plný, střed týdne volnější. |
Pomůže i možnost nahrát fotky pokojů – z nich odhadnete objem lépe než z popisu „normální byt“. Formulář rozdělte do kroků, aby zákazník nezačal a neodešel u třicáté otázky.
Orientační cena hned na webu
Zákazník chce vědět aspoň řád ceny dřív, než vám dá telefon. Funguje transparentní model: hodinová sazba za vůz s posádkou podle počtu stěhováků, cena za kilometr mimo město, příplatky za patra bez výtahu, víkend nebo noc a cena obalového materiálu. Z formuláře se dá spočítat rozmezí – pro ilustraci „byt 2+1, třetí patro s výtahem, deset kilometrů, dva stěhováci a dodávka“ s odhadem počtu hodin. Jak takový výpočet postavit, aby nesliboval víc, než pak fakturujete, rozebírá stránka kalkulačka ceny na webu.
Pevná cena za celou zakázku je pro zákazníka nejpříjemnější, pro vás nejrizikovější. Pokud ji nabízíte, napište, za jakých podmínek platí (soupis věcí odpovídá skutečnosti, přístup podle formuláře).
Termíny a volné kapacity
Poptávky na stěhování se hromadí kolem konce a začátku měsíce, kdy končí a začínají nájmy, a v létě. Napište na web, s jakým předstihem se u vás obvykle objednává a že ve středu týdne nebo uprostřed měsíce bývá víc volna – část zákazníků termín posunout může a ušetří vám špičku. Pokud máte volno na poslední chvíli, ukažte ho na úvodní stránce krátkou zprávou s datem. Úplný kalendář obsazenosti online většinou nedává smysl, protože délka zakázek se liší a rozhoduje teprve upřesnění rozsahu.
Pojištění, smlouva a co když se něco rozbije
Strach z poškrábané skříně nebo rozbitého televizoru je hlavní důvod, proč lidé nejdou k nejlevnějšímu inzerátu. Věnujte mu samostatný odstavec, ne poznámku pod čarou: jaké pojištění máte a do jakého limitu, na co se nevztahuje, jak se škoda dokumentuje a hlásí a v jaké lhůtě ji řešíte. Zveřejněné obchodní podmínky nebo vzor smlouvy ukazují, že se nemáte čeho bát.
Recenze, auta a lidé
Zákazník svěřuje celou domácnost lidem, které nikdy neviděl, a recenze proto čte pozorně. Ukažte hodnocení z Google Maps nebo Firmy.cz, fotky vlastních vozů s logem a skutečné posádky. Na negativní recenze odpovídejte věcně a veřejně. Jak recenze sbírat po každé zakázce, aniž byste otravovali, najdete v průvodci recenze a reference na webu. Pokud spolupracujete s úklidovou firmou na úklidu po vystěhování, zmiňte to – i ta potřebuje vlastní dobře postavený web.
Cena webu stěhovací firmy u nás
Jeden člověk s dodávkou, kterému stačí ceny a telefon, začne na vizitkovém webu za 15 000 Kč. Firma s několika typy stěhování na samostatných stránkách, pojištěním, podmínkami a recenzemi potřebuje firemní web za 20 000 Kč. Vícekrokový formulář s výpočtem rozmezí ceny a napojením poptávek do CRM je Web na míru od 35 000 Kč. Rozsah domluvíme předem a platí se polovina při zahájení, zbytek po spuštění. Pokud chcete i placenou reklamu, podívejte se, jak funguje PPC.
Časté otázky
Má stěhovací firma zveřejňovat hodinovou sazbu?
Ano, a k ní napsat, od kdy se čas počítá (od příjezdu na místo, nebo od výjezdu z garáže), jak se účtují kilometry mimo město a jaké jsou příplatky. Sazba bez těchto pravidel vede ke sporům u faktury, sazba s nimi naopak působí poctivě.
Jak má vypadat formulář pro poptávku stěhování?
Rozdělený do několika kroků: nejdřív odkud a kam, pak patra a výtah na obou místech, potom co se stěhuje a nakonec termín a kontakt. Každý krok je krátký a zákazník vidí, kolik mu zbývá. Fotky a seznam nábytku ať jsou nepovinné, ale nabídnuté.
Jak na webu napsat podmínky pojištění?
Uveďte, jestli máte pojištění odpovědnosti nebo nákladu, do jakého limitu a na co se nevztahuje – typicky na věci, které si zákazník zabalil sám, nebo na cennosti a dokumenty. Dodejte, jak a do kdy se škoda hlásí. Přesné znění nechte zkontrolovat pojišťovnou.
Vyplatí se stěhovací firmě reklama ve vyhledávání?
Často ano, protože lidé hledají stěhování krátce před termínem a s jasným záměrem. Reklama ale bez dobré cílové stránky s cenou a formulářem jen pálí peníze. Nejdřív web, který převádí návštěvy na poptávky, potom kampaně.
Kolik stojí web stěhovací firmy u vás?
Firma s několika typy stěhování a stránkou s cenami se vejde do firemního webu za 20 000 Kč. Vícekrokový formulář s výpočtem orientační ceny je řešení na míru od 35 000 Kč. Správu reklamy v Google Ads a Skliku zahrnuje tarif Růst za 10 000 Kč měsíčně.