Web pro úklidovou firmu: služby, kalkulace a poptávka
Úklidovou firmu si člověk pouští do bytu nebo kanceláře, často ve chvíli, kdy tam sám není. Web proto musí vyřešit dvě věci najednou: rychle říct, kolik úklid zhruba stojí, a přesvědčit, že se do vašich rukou dají svěřit klíče.
Aktualizováno
Domácnosti a firmy jsou dva různí zákazníci
Paní, která chce jednou za čtrnáct dní uklidit byt, a facility manažer, který shání úklid tří pater kanceláří, se rozhodují úplně jinak. Úvodní stránka by je měla rozdělit hned na začátku dvěma jasnými vstupy:
- Domácnosti – pravidelný úklid, jednorázový velký úklid, úklid po stěhování nebo po malování, mytí oken, čištění koberců a sedaček, žehlení. Zajímá je cena, termín a kdo přijde.
- Firmy a domy – kanceláře, společné prostory pro SVJ, ordinace, obchody, úklid po rekonstrukci, krátkodobé pronájmy mezi hosty. Zajímá je smlouva, spolehlivost, fakturace a kdo je kontaktní osoba.
Každá skupina pak dostane vlastní ceník, vlastní reference a vlastní formulář. Míchat je dohromady znamená, že ani jedna nenajde to své.
Kalkulace ceny, kterou zákazník pochopí
Nejčastější otázka zní „kolik to bude stát“. Odpověď se dá dát na webu přímo, pokud víte, z čeho se cena u vás skládá. Jednoduchá kalkulačka na webu se může ptát na:
| Vstup | Proč ho chtít |
|---|---|
| Typ úklidu | Běžný, velký, po rekonstrukci – liší se náročností i časem. |
| Počet pokojů a koupelen nebo plocha | Domácnost pozná pokoje, firma zná metry. |
| Četnost | Pravidelný úklid bývá levnější než jednorázový. |
| Doplňky | Okna, trouba, lednice, balkon, žehlení. |
| Úklidové prostředky | Vaše, nebo zákazníkovy – mění cenu i logistiku. |
| PSČ | Zda jezdíte do dané oblasti a jestli se platí doprava. |
Výsledek ať je orientační, s poznámkou, co ho může změnit (silné znečištění, domácí zvířata, výška oken). Pro ilustraci: zákazník zadá „byt 3+kk, jedna koupelna, úklid každý týden, bez oken“ a dostane cenu za jednu návštěvu i odhad měsíčně. To je přesně informace, kvůli které by jinak volal.
Pravidelný úklid: odpovědi na obavy dopředu
Kdo zvažuje pravidelný úklid, má pořád stejné otázky. Odpovězte na ně na samostatné stránce, ne až v telefonu:
- Bude chodit stále stejná uklízečka, nebo se střídají?
- Co se stane, když onemocní nebo má dovolenou?
- Jak přesunout nebo zrušit termín a do kdy?
- Jak se předávají klíče, jak se řeší alarm a domácí zvířata?
- Jak dlouhá je výpovědní lhůta a dá se úklid na čas přerušit?
- Jak se platí – po každé návštěvě, nebo měsíčně fakturou?
Důvěra: pojištění, lidé a reference
Do úklidové firmy se lidé nepouštějí podle hezkého loga. Pomáhají ověřitelné věci:
- Pojištění odpovědnosti – že ho máte, do jaké výše a jak postupujete, když se při úklidu něco rozbije.
- Kdo uklízí – fotky skutečného týmu, jestli jde o vaše zaměstnance, nebo spolupracovníky, a jak je vybíráte. Pokud po nich chcete například výpis z rejstříku trestů, napište to; pokud ne, netvrďte to.
- Fotky před a po – hlavně u velkých úklidů, oken a čištění sedaček, kde je rozdíl vidět.
- Recenze – z Google Maps nebo od firemních klientů se jménem a souhlasem. Jak o ně požádat, popisuje průvodce recenze a reference.
Rychlá poptávka a navazující služby
U úklidu po stěhování nebo před předáním bytu spěchá zákazník víc než jinde. Formulář ať je krátký – typ úklidu, adresa nebo PSČ, termín, telefon a možnost přiložit fotky – a poptávka ať se k vám dostane okamžitě, ne až při večerní kontrole e-mailu. Jak takové zpracování poptávek nastavit s upozorněním do telefonu, popisujeme zvlášť. Úklid často navazuje na stěhování, takže dává smysl domluvit se s partnerem a nabízet si zákazníky navzájem – podívejte se, co potřebuje web stěhovací firmy.
Za kolik u nás web úklidové firmy
Pokud začínáte sami nebo ve dvou a stačí vám přehled služeb s cenami a kontakt, vyjde vizitkový web na 15 000 Kč. Firma s oddělenou nabídkou pro domácnosti a firmy, samostatnými stránkami pro jednotlivé služby a referencemi má smysl ve variantě firemní web za 20 000 Kč. Kalkulačka ceny nebo objednávání pravidelných úklidů znamená Web na míru od 35 000 Kč. Kdo chce, abychom se starali i o místní SEO a profil na mapách, má tarif Viditelnost za 5 000 Kč měsíčně a může ho kdykoli zrušit.
Časté otázky
Mám na webu úklidové firmy uvádět cenu za metr čtvereční?
U kanceláří a společných prostor ano, tam se tak běžně počítá. U domácností lidé svou plochu často neznají, takže je pro ně srozumitelnější cena podle počtu pokojů a koupelen nebo hodinová sazba s odhadem, kolik hodin byt obvykle zabere.
Jak na webu řešit klíče od bytu?
Napište, jak s nimi zacházíte: předávací protokol, kde jsou uložené, kdo k nim má přístup a co se stane po ukončení spolupráce. U pravidelného úklidu je to jedna z věcí, které rozhodují, jestli si vás zákazník pustí domů.
Potřebuje úklidová firma online objednávání?
Pro jednorázové úklidy domácností s pevným ceníkem může dávat smysl. Firemní zakázky a velké úklidy po rekonstrukci se ale bez prohlídky nebo aspoň fotek dobře nacení jen výjimečně, tam je lepší chytrá poptávka a rychlé zavolání zpět.
Mám zvlášť stránky pro mytí oken a čištění sedaček?
Pokud tyto služby nabízíte samostatně, ano. Lidé je hledají konkrétními slovy i s názvem města a jedna obecná stránka „služby“ se pro takové hledání zobrazuje hůř. Každá ať má vlastní cenu, postup a fotky před a po.
Co u vás stojí web úklidové firmy?
Jednotlivec nebo malá firma s pár službami vystačí s vizitkovým webem za 15 000 Kč. Samostatné stránky služeb, oddělené části pro domácnosti a firmy a reference pokryje firemní web za 20 000 Kč. Kalkulačka s objednáním pravidelného úklidu patří do varianty Web na míru od 35 000 Kč.