Web pro pneuservis: sezóna přezouvání a online objednávka termínu
Pneuservis má dvakrát do roka pár týdnů, kdy chtějí přezout všichni najednou, a zbytek roku klidnější provoz. Web mu má v sezóně ulevit od telefonu – nechat řidiče objednat se do volného okna, ukázat cenu podle velikosti kol a připomenout uskladnění – a mimo sezónu prodávat pneumatiky a drobný servis.
Aktualizováno
Web, který se mění se sezónou
Úvodní stránka pneuservisu nemusí vypadat celý rok stejně. Na podzim a na jaře má nahoře stát jediná věc: objednání termínu přezutí a aktuální informace, jak daleko dopředu máte plno. V létě a v zimě může místo toho nabízet prodej pneumatik, opravu defektu nebo geometrii.
Užitečné je připomenout i zákonné období zimní výbavy a minimální hloubku dezénu. Udělejte to jednou větou s odkazem na aktuální pravidla, ne dlouhým výkladem – řidič potřebuje vědět, že má jednat, ne číst zákon. Hloubku dezénu stejně změříte při přezutí a můžete ji zapsat k uskladněné sadě.
Mimo soukromé řidiče myslete i na firmy s více auty. Krátká stránka pro flotily – přezutí celého vozového parku v dohodnutém termínu, uskladnění všech sad, souhrnná faktura a přehled hloubky dezénu po autech – vám může přinést zakázky, které se opakují každou sezónu a nepotřebují reklamu.
Pokud jste součástí autoservisu, nechte pneuservisu vlastní stránku. Lidé ho hledají samostatnými slovy a jiný je i průběh objednávky – co čeká zákazník od celé dílny, popisuje stránka web pro autoservis.
Online objednávka termínu přezutí
Přezutí je ideální úkon pro samoobslužné objednání: má předvídatelnou délku a zákazník přesně ví, co chce. Aby kalendář odpovídal realitě, potřebuje rozlišit několik věcí:
- přezutí kompletních kol, nebo přezutí pneumatik na disky – druhé trvá déle,
- osobní auto, SUV, nebo dodávka,
- zákazník s koly uloženými u vás, nebo přiveze vlastní,
- počet zvedáků, které máte, a rezerva na defekty bez objednání.
Do objednávky stačí jméno, telefon, SPZ, rozměr kol a typ úkonu. Den předem přijde připomínka, aby zákazník nezapomněl, a uvolněné okno se může nabídnout dalším. Jak vybrat mezi hotovou službou a řešením na míru, rozebírá článek rezervační systém.
Ceník podle velikosti kol
Cenu přezutí si řidič potřebuje najít podle údaje, který zná ze své pneumatiky. Tabulka podle průměru je proto přehlednější než souvislý text. Například (ceny doplníte vlastní):
| Položka | Jak ji rozdělit | Na co upozornit |
|---|---|---|
| Přezutí kompletních kol | podle průměru disku, např. do R15, R16–R17, R18 a víc | příplatek za SUV a dodávky |
| Přezutí pneu na discích | stejně podle průměru, za sadu | nízký profil a RunFlat dražší |
| Vyvážení | za kolo nebo za sadu | zda je v ceně přezutí |
| Oprava defektu | za opravu | kdy už oprava není možná |
| Uskladnění | za sadu a sezónu | kontrola dezénu, mytí kol |
| Likvidace starých pneu | za kus | jestli ji děláte zdarma při koupi nových |
Jak takovou tabulku sestavit, aby se dala číst i na mobilu, ukazuje průvodce ceník na webu. Ceník pravidelně aktualizujte – stará cena z minulé sezóny vede k zbytečným sporům u pokladny.
Uskladnění a připomínka další sezóny
Uskladnění je pro pneuservis nejjistější opakovaný příjem: zákazník, jehož kola máte ve skladu, přijde i příští sezónu. Na webu proto vysvětlete, jak uskladnění funguje – jestli kola umyjete, změříte dezén, kam je uložíte, jak je označíte a kdy si je zákazník musí vyzvednout. Napište také, co se stane, když se v sezóně neozve.
S uskladněnými koly souvisí připomínka: pár týdnů před sezónou e-mail nebo SMS s odkazem na objednávku a s hloubkou dezénu naměřenou na jeho pneumatikách. Upozornění na službu, kterou má zákazník objednanou, a marketingové nabídky jsou ale z hlediska GDPR dvě různé věci. Jak posílat hromadné zprávy s ohledem na souhlasy, popisuje stránka o newsletteru.
Prodej pneumatik a disků
Řidič hledá pneumatiku podle rozměru, třeba 205/55 R16, a sezóny. Pokud prodáváte, umožněte mu vyhledávat právě takhle a u každé pneumatiky ukažte údaje z evropského štítku – valivý odpor, přilnavost na mokru a hluk. Velký sortiment nemusíte zadávat ručně, dá se načítat z feedu dodavatele, jak popisuje stránka import produktů.
Nemusí jít hned o plný e-shop. Mnoha servisům stačí katalog s poptávkou „chci tyhle pneumatiky i s přezutím“ a vy ověříte dostupnost u dodavatele. Výhodou oproti velkým obchodům je celá služba na jednom místě.
Kolik stojí web pneuservisu u nás
Pro ceník podle průměru, informace o uskladnění, mapu a telefon stačí vizitkový web; zaplatíte za něj jednorázově 15 000 Kč. Pokud chcete oddělit pneuservis, prodej, geometrii a uskladnění na vlastní stránky s texty od nás, odpovídá tomu firemní web (20 000 Kč). Objednávání do volných oken podle typu úkonu a vozu spadá do Webu na míru za 35 000 Kč. E-shop s pneumatikami u nás stojí od 30 000 Kč; kolik přesně, záleží na platformě, počtu produktů a napojení na dodavatele, a řekneme vám to před začátkem. Poplatky platformy a platební brány hradíte přímo jejich provozovatelům. Hosting webu a e-mail jsou v tarifu Light od 1 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Kdy na webu spustit objednávky na podzimní přezouvání?
Dřív, než začne první vlna zájmu, tedy s předstihem několika týdnů. Oznámení dejte na úvodní stránku i s datem, od kdy přezouváte, a pošlete ho zákazníkům s uskladněnými koly. Kdo se objedná v klidu, nevolá vám pak v den prvního sněhu.
Má mít pneuservis ceník podle průměru kol?
Ano, je to nejčitelnější způsob. Řidič zná rozměr ze své pneumatiky a hned vidí cenu. K tabulce připište příplatky za SUV, dodávky, nízký profil nebo pneumatiky s dojezdovou technologií, aby na místě nebylo překvapení.
Můžu zákazníkům posílat připomínku další sezóny?
Upozornění na vyzvednutí uskladněných kol souvisí se službou, kterou si zákazník objednal. Obecné nabídky a akce jsou ale obchodní sdělení a k nim potřebujete souhlas nebo jiný právní důvod. Formulaci souhlasu a postup si raději nechte posoudit, třeba u právníka, který se věnuje GDPR.
Kolik stojí web pro pneuservis?
Servis s ceníkem podle průměru kol, informací o uskladnění a telefonem dostane vizitkový web za 15 000 Kč. Online objednávání do časových oken podle typu vozu stavíme v rozsahu Webu na míru za 35 000 Kč. Prodej pneumatik přes e-shop stojí od 30 000 Kč a výslednou částku řekneme po probrání sortimentu a napojení.
Mám na webu prodávat pneumatiky, když je mají levněji velké e-shopy?
Cenou s velkými e-shopy soutěžit nemusíte. Výhodu máte jinde: nabídka pneumatik i s přezutím, likvidací starých a uskladněním za jednu cenu. Na webu ukažte právě tenhle balíček a nabídněte, že pneumatiky objednané jinde přezujete také.