Web pro autopůjčovnu: vozy, ceny, podmínky a online rezervace
Kdo si chce půjčit auto, porovnává tři věci: kolik to bude stát celkem, jestli je auto v daném termínu volné a jaké podmínky ho můžou nepříjemně překvapit. Web autopůjčovny má všechny tři odpovědi dát dřív, než zákazník odejde na velký zahraniční portál.
Aktualizováno
Vozy a cena za den na první pohled
Přehled vozů je hlavní stránka webu. U každého auta nebo kategorie uveďte:
- fotku zvenku i interiéru (skutečné auto, ne katalog výrobce),
- počet míst, převodovku, palivo a objem kufru,
- cenu za den podle délky půjčení,
- kauci a limit kilometrů, pokud nějaký je,
- tlačítko „Ověřit dostupnost“ přímo u vozu.
Cenu ukazujte tak, jak ji zákazník zaplatí, včetně DPH a povinných poplatků. Když web ukáže nízkou cenu a v rezervaci se objeví příplatek za pojištění, předání nebo čištění, zákazník to bere jako podraz. Volitelné doplňky (dětská sedačka, druhý řidič, přistavení) nabídněte jako přidatelné položky s jasnou cenou.
Ceník podle délky půjčení
Autopůjčovny obvykle zlevňují s délkou pronájmu. Na webu to ukažte tabulkou, kterou pochopí každý:
| Položka | Co uvést |
|---|---|
| Cena za den | Pásma podle délky (např. 1–3 dny, 4–7 dní, týden a déle). |
| Víkendová sazba | Jestli existuje a od kdy do kdy platí. |
| Kauce | Výše, forma (blokace na kartě, hotovost) a kdy se vrací. |
| Spoluúčast | Kolik zákazník platí při škodě a jestli ji jde snížit. |
| Kilometry | Neomezeně, nebo limit a cena za každý kilometr navíc. |
| Zahraničí | Kam se smí vyjet a jestli je příplatek. |
Jak napsat ceník, aby nestrašil a přitom byl úplný, popisuje průvodce ceník na webu.
Kalendář dostupnosti a rezervace
Nejčastější otázka zákazníka je „máte to auto v pátek volné?“. Kalendář dostupnosti na ni odpoví bez telefonu. Rezervace by měla hlídat:
- termín vyzvednutí a vrácení včetně hodiny,
- místo předání (provozovna, letiště, přistavení na adresu),
- údaje řidiče a potvrzení podmínek,
- zálohu nebo blokaci kauce, pokud ji chcete předem,
- čas na přípravu vozu mezi dvěma půjčeními.
Pokud už vozy evidujete v nějakém programu, rezervace z webu by do něj měla zapisovat sama, jinak hrozí, že jedno auto půjčíte dvakrát. Kdy stačí hotová služba a kdy se vyplatí řešení na míru, rozebírá stránka rezervační systém. Online platbu zálohy přes bránu popisujeme na stránce platební brána.
Podmínky půjčení bez drobného písma
Obchodní podmínky autopůjčovny jsou dlouhé a musí být, ale zákazník potřebuje vědět hlavně to, co ho může stát peníze. Udělejte proto krátký přehled „Než si půjčíte“ a úplné podmínky dejte na samostatnou stránku. Text podmínek ať zkontroluje právník; strukturu a typické části popisuje článek o obchodních podmínkách, který platí i pro služby objednávané online.
U předání a vrácení vozu se vyplatí popsat postup: co si zákazník přinese (doklady, kartu), jak probíhá prohlídka a fotky stavu auta, s jakou nádrží auto vrací. Méně sporů po vrácení znamená i méně špatných recenzí.
Dodávky, firmy a dlouhodobý pronájem
Pokud půjčujete i dodávky nebo nabízíte dlouhodobý pronájem firmám, dejte každé skupině vlastní stránku. Člověk, který se stěhuje, hledá „půjčení dodávky + město“ a chce vědět objem nákladového prostoru a jestli stačí řidičák skupiny B. Firma hledá měsíční paušál, servis v ceně a náhradní vůz. Jedna obecná stránka neosloví ani jednoho.
Kolik vás web vyjde
Menší půjčovně s několika vozy a poptávkovým formulářem stačí firemní web za 20 000 Kč. S kalendářem dostupnosti, rezervacemi a online platbou je to web na míru od 35 000 Kč; konečnou cenu napojení řekneme po probrání vaší evidence vozů. Provoz webu od 1 000 Kč měsíčně, reklamu ve vyhledávačích obsahuje tarif Růst za 10 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Mám na webu ukazovat konkrétní auta, nebo jen kategorie?
Záleží na velikosti flotily. Malá půjčovna s několika vozy ať ukáže konkrétní auta s fotkami a výbavou, protože zákazník si vybírá právě to auto. Větší půjčovna s mnoha podobnými vozy se drží kategorií („malé auto, automat“) a u rezervace napíše, že konkrétní model se může lišit.
Je lepší online rezervace s platbou, nebo jen poptávka?
Pro krátkodobé půjčení osobních aut se vyplatí rezervace s okamžitým potvrzením, nejlépe se zálohou nebo blokací kauce na kartě. Dodávky na stěhování a dlouhodobé pronájmy firmám často potřebují domluvu, takže tam stačí poptávka s termínem a typem vozu.
Jak na webu napsat podmínky, aby je lidé opravdu četli?
Shrňte nejdůležitější body do krátkého přehledu přímo u rezervace: věk a praxe řidiče, výše kauce, spoluúčast, limit kilometrů, palivo, výjezd do zahraničí. Úplné obchodní podmínky dejte na samostatnou stránku a v rezervaci nechte zákazníka potvrdit, že je četl.
Kolik stojí web autopůjčovny s rezervacemi?
Prezentační web s vozy, ceníkem a poptávkou vyjde u nás jako firemní web na 20 000 Kč. Web s rezervačním systémem a kalendářem dostupnosti vozů odpovídá webu na míru od 35 000 Kč. Napojení na platební bránu nebo vaši evidenci vozů naceníme podle rozsahu předem.