UTM parametry: jak poznat, odkud přišla poptávka

Jak vypadá odkaz s UTM

Za běžnou adresu stránky se připojí otazník a dvojice název=hodnota oddělené znakem &. Návštěvník skončí na úplně stejné stránce, jen analytika si přečte, co je v adrese napsané:

https://vasefirma.cz/sluzby/rekonstrukce/
  ?utm_source=newsletter
  &utm_medium=email
  &utm_campaign=jaro-2027
  &utm_content=tlacitko-hlavni

V reálném odkazu je všechno na jednom řádku bez mezer – zalomení je tu jen kvůli čitelnosti. Pokud už adresa nějaký otazník obsahuje, další parametry se připojují jen přes &.

Ručně psát odkazy nemusíte. Google nabízí bezplatný generátor Campaign URL Builder: vyplníte políčka a dostanete hotovou adresu. Stejně dobře poslouží vlastní tabulka, kde se odkaz poskládá vzorcem ze sloupců zdroj, médium a kampaň – výhodou je, že v ní rovnou máte přehled všech použitých hodnot. Dlouhou adresu pak můžete pro tisk nebo QR kód zkrátit, parametry se při přesměrování zachovají, pokud zkracovač funguje běžným způsobem. Výsledek vždy jednou vyzkoušejte.

Pět parametrů a k čemu slouží

Povinné jsou v praxi první tři. utm_content využijete, když chcete porovnat dvě verze téhož – dvě tlačítka v e-mailu nebo dva obrázky v reklamě. utm_term má smysl hlavně u reklamy ve vyhledávání mimo Google Ads; souvisí s tím, jak vybíráte klíčová slova.

Kde je uvidíte v GA4

Návštěvy s UTM se objeví v přehledech o získávání návštěvnosti. Nejvíc řekne kombinace zdroj / médium a dimenze kampaň. Abyste viděli i to podstatné – kolik lidí z dané kampaně poslalo formulář –, musí mít web nastavenou klíčovou událost; postup popisuje průvodce Konverze v GA4. Jak analytiku založit, je v článku Google Analytics 4.

GA4 podle hodnoty utm_medium (a zdroje) řadí návštěvy do výchozích kanálů, jako je e-mail, organické sociální sítě nebo placené vyhledávání. Když si médium vymyslíte po svém („mailing“, „fb-post“), návštěva skončí v kategorii nezařazených. Proto se držte zavedených hodnot; přesná pravidla seskupení kanálů najdete v nápovědě Google Analytics.

Pravidla pojmenování

GA4 rozlišuje velká a malá písmena, takže „Instagram“ a „instagram“ jsou dva různé zdroje. Než vytvoříte první odkaz, sepište si krátký slovník hodnot a ten pak používají všichni, kdo odkazy tvoří.

• Jen malá písmena, bez diakritiky a mezer, slova spojujte pomlčkou.
• Médium je typ kanálu, zdroj je konkrétní místo. Instagram je zdroj, sociální síť je médium – ne obráceně.
• Kampaň pojmenujte tak, abyste ji za rok poznali: téma a období stačí.
• Nedávejte do parametrů osobní údaje – e-mail ani jméno příjemce do adresy nepatří.
• Vedle tabulky hodnot si veďte i seznam vytvořených odkazů s datem a místem použití.

Kde UTM použít a kde ne

Hodí se všude, kde odkaz na web dáváte sami a analytika by jinak zdroj nepoznala: newsletter, e-mailový podpis, odkaz v bio na Instagramu, PDF katalog nebo QR kód na letáku či vozidle. U tištěných materiálů jsou UTM často jediný způsob, jak zjistit, jestli tisk něco přinesl.

Nikdy je nedávejte na odkazy uvnitř vlastního webu. Klik z úvodní stránky na ceník by GA4 započítalo jako nový příchod z jiné kampaně a původní zdroj by se ztratil. Pro měření kliknutí uvnitř webu slouží události, ne UTM.

Kolik stojí nastavení u nás

UTM samotné nic nestojí – stačí tabulka a pečlivost. Firemní web od nás (20 000 Kč) má Google Analytics 4 napojené od spuštění, takže kampaně s parametry uvidíte hned. Pokud chcete, aby si zdroj pamatoval i poptávkový formulář a zapsal ho do CRM, připravíme to podle rozsahu s cenou dopředu; dílčí úpravy počítáme sazbou 1 000 Kč za hodinu.

Časté otázky

Mohlo by vás zajímat