E-shop s kosmetikou: povinnosti, CPNP a tvrzení v popisech
Kosmetika se online prodává dobře: lidé znají značky, kupují opakovaně a rádi zkoušejí novinky. Zároveň je to regulované zboží. Kdo kosmetiku vyrábí, dováží nebo přebaluje, má povinnosti podle evropského nařízení o kosmetických přípravcích, a i čistý přeprodejce musí hlídat, co tvrdí v popisech produktů. Tady je přehled, co e-shop s kosmetikou potřebuje.
Aktualizováno
Kdo jste podle nařízení
Povinnosti se liší podle role. Nařízení (ES) č. 1223/2009 rozlišuje hlavně odpovědnou osobu a distributora:
| Role | Kdy to jste vy | Hlavní povinnosti |
|---|---|---|
| Odpovědná osoba | Vyrábíte v EU, dovážíte ze třetích zemí, nebo prodáváte pod svou značkou | Bezpečnost, dokumentace přípravku, označení, notifikace v CPNP |
| Distributor | Přeprodáváte kosmetiku, kterou na trh uvedl někdo jiný | Kontrola označení a dokumentů od dodavatele, správné skladování |
Všechny kosmetické přípravky na trhu EU musí být notifikované v evropském portálu CPNP; dřívější české registrace v systému IS KOPR už neplatí. Ověřte si u dodavatele, že notifikace existuje, a u vlastní výroby to řešte před spuštěním e-shopu.
Co musí být u produktu na e-shopu
- název, značka, objem nebo hmotnost a cena za jednotku,
- složení (INCI) – zákazníci s alergiemi ho hledají a u kosmetiky ho očekávají,
- způsob použití a upozornění (například „nepoužívat na podrážděnou pokožku“),
- fotka obalu včetně zadní strany s označením,
- doba použitelnosti, pokud je kratší nebo u výprodeje.
Jak psát popisy produktů, které prodávají, popisuje průvodce produktové fotky a popisy.
Tvrzení v popisech: největší riziko
„Odstraňuje vrásky“, „léčí akné“, „100% přírodní“ – kosmetika smí tvrdit jen to, co je doložené a pravdivé, a nesmí slibovat léčebné účinky (to je doména léčiv). Pro tvrzení u kosmetiky platí společná kritéria podle nařízení Komise (EU) č. 655/2013: pravdivost, doložitelnost, poctivost a srozumitelnost. Tvrzení přebírejte od výrobce, který je umí doložit, a nevymýšlejte vlastní.
Funkce, které se u kosmetiky vyplatí
- filtry podle potřeby – typ pleti, problém, složení (bez parfemace, veganské), viz kategorie a filtry v e-shopu,
- sady a vzorky – zákazník si novinku vyzkouší bez rizika,
- připomínka nebo předplatné – krém dojde pravidelně, viz předplatné,
- recenze s typem pleti – víc než hvězdičky, viz recenze v e-shopu.
Vracení zboží
U kosmetiky se často řeší, jestli lze vrátit otevřený výrobek. Zákon umožňuje vyloučit odstoupení u hygienicky zapečetěného zboží po jeho otevření, ale musíte to jasně uvést v obchodních podmínkách. Postup popisuje průvodce vracení zboží.
Kolik vás e-shop vyjde
E-shop s kosmetikou u nás stojí od 30 000 Kč. Konečná cena závisí na počtu produktů, filtrech, předplatném a napojení na sklad nebo účetnictví. Právní texty a posouzení vašich povinností podle nařízení nenahrazujeme – doporučíme, co si nechat zkontrolovat.
Zdroje: nařízení (ES) č. 1223/2009 o kosmetických přípravcích, nařízení Komise (EU) č. 655/2013, Ministerstvo zdravotnictví ČR – Notifikace kosmetických přípravků (CPNP), § 1837 občanského zákoníku. Ověřeno 7. 11. 2026.
Časté otázky
Musím jako e-shop notifikovat kosmetiku v CPNP?
Notifikaci zajišťuje odpovědná osoba – typicky výrobce v EU nebo dovozce ze třetí země. Pokud jen přeprodáváte kosmetiku, kterou už někdo v EU uvedl na trh, notifikace je na něm; ověřte si ji u dodavatele. Pokud kosmetiku sami vyrábíte nebo dovážíte ze zemí mimo EU, stáváte se odpovědnou osobou vy. Distributor má zvláštní povinnost notifikovat, když kvůli prodeji v jiném státě sám překládá označení.
Můžu prodávat vlastní ručně vyráběná mýdla a krémy?
Můžete, ale i ruční výroba je kosmetický přípravek se všemi povinnostmi: posouzení bezpečnosti, dokumentace přípravku, správná výrobní praxe, označení a notifikace v CPNP před uvedením na trh. Než začnete prodávat, poraďte se s odborníkem na kosmetickou legislativu nebo s krajskou hygienickou stanicí.
Může zákazník vrátit otevřený krém?
Občanský zákoník umožňuje vyloučit odstoupení u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů ho není možné vrátit. Musíte na to ale zákazníka předem upozornit v obchodních podmínkách a u neotevřeného zboží platí běžná 14denní lhůta. Konkrétní znění podmínek si nechte zkontrolovat.
Kolik stojí e-shop s kosmetikou?
Vlastní e-shop s kosmetikou stavíme od 30 000 Kč. Cenu zvyšují například filtry podle typu pleti, složení a certifikací, předplatné, sady a vzorky zdarma nebo napojení na sklad a srovnávače.