Prodej e-shopu do zahraničí: jazyk, doprava, platby a DPH
Prodej na Slovensko je pro český e-shop často první krok ven, pak přichází Německo, Polsko nebo Rakousko. Přeložit texty je ale ta nejmenší část. Prodej do zahraničí znamená jiné ceny a měnu, dopravu, platební metody, na které jsou lidé v dané zemi zvyklí, zákaznickou podporu v jejich jazyce a DPH podle pravidel EU.
Aktualizováno
Kontrolní seznam před vstupem na nový trh
| Oblast | Co vyřešit |
|---|---|
| Jazyk | Překlad webu, podmínek, e-mailů, faktur a pokladny. |
| Měna a ceny | Ceny v místní měně, zaokrouhlení, DPH dané země. |
| Doprava | Místní výdejní místa a dopravci, ceny a doba doručení. |
| Platby | Metody obvyklé v dané zemi (karty, převody, místní platební služby). |
| Vracení | Kam a jak zákazník vrátí zboží, kdo platí poštovné. |
| Podpora | Kdo odpoví na e-mail a telefon v jazyce zákazníka. |
| DPH | Sledování prodejů po zemích, OSS, doklady. |
| Vyhledávání | Klíčová slova v místním jazyce, hreflang, místní srovnávače. |
DPH: limit 10 000 EUR a OSS
Pro prodej zboží na dálku spotřebitelům v jiných státech EU platí od 1. 7. 2021 jeden společný limit 10 000 EUR bez daně za všechny členské státy dohromady (spolu s telekomunikačními, vysílacími a elektronickými službami). Po jeho překročení podléhá prodej DPH v zemi, kam zboží dorazí. Daň za ostatní státy lze přiznat a zaplatit v Česku přes zvláštní režim jednoho správního místa (OSS), který je dobrovolný – bez něj byste se museli registrovat v každé zemi zvlášť.
Pro e-shop to technicky znamená umět účtovat sazbu DPH podle země zákazníka a evidovat prodeje po zemích. Konkrétní nastavení, limity a povinnosti pro vaši firmu proberte s daňovým poradcem.
Jazykové verze a vyhledávání
Každá jazyková verze potřebuje vlastní adresy, správně nastavený hreflang a texty napsané podle toho, jak lidé v dané zemi hledají – ne doslovný překlad českých klíčových slov. Technické možnosti popisuje stránka vícejazyčný web, překlad s pomocí AI průvodce AI překlad webu.
Začněte malým krokem
Místo spuštění pěti zemí najednou začněte jednou, nejlépe blízkou (Slovensko), s omezeným sortimentem. Ověřte dopravu, vracení a zákaznickou podporu a změřte, jestli se vyplatí. Pro test poptávky může posloužit i prodej přes marketplace.
Kolik vás to vyjde
E-shop u nás stojí od 30 000 Kč. Jazykové a měnové verze, napojení zahraničních dopravců a plateb a DPH podle země naceníme podle rozsahu.
Zdroj: Finanční správa ČR – Nová pravidla v oblasti DPH od 1. 7. 2021 a One Stop Shop (OSS). Ověřeno 7. 11. 2026.
Časté otázky
Od kdy musím u prodeje do EU platit DPH v zemi zákazníka?
Pro prodej zboží na dálku a vybraných elektronických služeb spotřebitelům v jiných státech EU platí od 1. 7. 2021 jeden společný limit 10 000 EUR bez daně za všechny členské státy dohromady. Po jeho překročení se plnění zdaňuje v zemi, kam zboží dorazí (u služeb v místě zákazníka). Přiznat daň lze přes režim jednoho správního místa (OSS) v Česku. Jak se to týká vás, proberte s daňovým poradcem.
Stačí přeložit e-shop strojově?
Na začátek pro test trhu může strojový překlad posloužit, ale obchodní podmínky, popisy produktů a texty v pokladně by měl zkontrolovat rodilý mluvčí. Chyby v pokladně a podmínkách snižují důvěru a mohou mít právní důsledky. Překlad navíc nestačí: lidé v jiné zemi hledají jinými slovy.
Jednu doménu s jazykovými verzemi, nebo domény pro každou zemi?
Obě cesty fungují. Národní domény (.sk, .de) budí v dané zemi větší důvěru, ale každá doména se buduje zvlášť. Jedna doména s adresářem pro jazyk (/sk/, /de/) je jednodušší na správu. Pro vyhledávače je klíčové správně nastavit hreflang, ať ukazují správnou verzi.
Kolik stojí e-shop s prodejem do zahraničí?
Vlastní e-shop stavíme od 30 000 Kč. Každá další jazyková a měnová verze, napojení zahraničních dopravců a plateb a vedení DPH podle země zvyšuje cenu podle rozsahu – naceníme předem.