Web pro odtahovou službu a asistenci: nonstop a z mobilu
Na web odtahové služby se nikdo nedívá v klidu u kávy. Člověk stojí u krajnice, auto nejede, často je tma a telefon má málo baterie. Web má jediný hlavní úkol: během pár vteřin ukázat, že jezdíte k němu, a dostat ho k hovoru.
Aktualizováno
Telefon na jedno ťuknutí, vždy na očích
Číslo musí být na mobilu vidět bez posouvání a musí být klikací (odkaz typu tel:), aby se po ťuknutí rovnou vytáčelo. U odtahovky se vyplatí i tlačítko pro volání, které zůstává při posouvání stránky přilepené u spodního okraje obrazovky. Na webu jiného oboru by bylo dotěrné, tady je to hlavní funkce.
- Jedno hlavní číslo, ne tři různá podle dispečera.
- Jasně napsané „nonstop“ – nebo naopak, v jakých hodinách nejezdíte.
- Velké písmo a kontrast čitelný i na slunci nebo se ztlumeným displejem.
- Žádné vyskakovací okno, které tlačítko pro volání zakryje.
Co dalšího znamená web dobře použitelný na telefonu, vysvětluje heslo responzivní web.
Rychlost je tady bezpečnostní věc
Na krajnici bývá slabý signál. Web, který se načítá s velkým úvodním videem nebo desítkou skriptů, se na pomalém připojení nemusí otevřít vůbec. Úvodní obrazovka odtahovky má být lehká: číslo, oblast, nonstop. Fotky vozidel a příběh firmy můžou být níž. Jak rychlost změřit, ukazuje průvodce rychlost webu.
Oblast, vozidla a služby
| Co uvést | Proč |
|---|---|
| Oblast a dálnice, které pokrýváte | Řidič hledá „odtah D1“ nebo „odtah Pardubice“ – musí poznat, že jste blízko. |
| Typy vozidel | Osobní, dodávky, motorky, karavany, nákladní – ne každá odtahovka veze všechno. |
| Služby na místě | Startování, výměna kola, dovoz paliva, otevření vozu. |
| Kam vozíte | Do servisu podle volby, na odstavnou plochu, domů. |
| Asistence a pojišťovny | Zda jezdíte pro asistenční služby a co má řidič udělat, aby odtah hradila asistence. |
Pro plánované převozy, odvoz vraku nebo převoz auta do servisu se hodí samostatná stránka s formulářem – tam má zákazník čas. Na blízké téma navazuje stránka web pro autoservis; servisy bývají častými partnery odtahovek.
Ceník: struktura místo překvapení
Nejčastější obava řidiče je, kolik ho to bude stát. Přesnou částku z webu neodhadne, ale může pochopit, z čeho se cena skládá: výjezd, cena za kilometr, příplatek v noci a o svátcích, čekání, naložení nepojízdného vozu, uskladnění. Napište to přehledně a doplňte, že cenu řeknete do telefonu ještě před výjezdem. Jak ceník na web připravit, popisuje průvodce ceníkem.
Mapy jsou první místo, web druhé
Lidé v nouzi často hledají „odtah“ přímo v mapové aplikaci. Firemní profil s nonstop otevírací dobou, správně vyznačenou oblastí, fotkami vozidel a odkazem na web je proto stejně důležitý jako web sám. Postup najdete v průvodci firma v mapách.
Jak může vypadat web postavený kolem jednoho tlačítka, ukazuje náš odtah.lagom.cz – ukázkový koncept, ne realizovaná zakázka.
Cena webu
Odtahová služba obvykle nepotřebuje rozsáhlý web. Rychlý vizitkový web za 15 000 Kč s tlačítkem pro volání, oblastí, službami a ceníkem pokryje to podstatné. Kdo nabízí i převozy, servis a půjčení náhradního vozu a chce pro ně samostatné stránky, sáhne po firemním webu za 20 000 Kč. Hosting a e-mail vyjdou na 1 000 Kč měsíčně. Jak se ceny webů liší a proč, vysvětluje článek kolik stojí web.
Časté otázky
Proč nestačí odtahovce jen telefonní číslo v mapách?
Profil v mapách je často první místo, kde vás řidič najde, a měl by být vyplněný. Web ale odpoví na otázky, které řidič má, než zavolá: jestli jezdíte k jeho typu vozidla, do jeho oblasti, jak se počítá cena a jestli spolupracujete s jeho pojišťovnou nebo asistencí.
Má mít web odtahové služby formulář?
Pro akutní odtah ne – tam rozhoduje telefon. Formulář se hodí pro plánované převozy (nepojízdné auto do servisu, převoz veteránu, odvoz vraku), kde zákazník může v klidu vyplnit, odkud kam a kdy.
Jak řidiči usnadnit sdělení polohy?
Napište na webu krátký návod, jak poslat polohu z mapové aplikace v telefonu (sdílet → poslat odkaz SMS nebo přes chat), a uveďte číslo, kam ji poslat. Funkci, která polohu zjistí přímo z prohlížeče, lze na web doplnit, ale vždy jen se souhlasem uživatele a jako doplněk k telefonu.
Kolik stojí web pro odtahovou službu?
Jednoduchý rychlý web s velkým tlačítkem pro volání, oblastí, službami a ceníkem postavíme jako vizitkový web za 15 000 Kč. Provoz s hostingem a e-mailem vyjde na 1 000 Kč měsíčně. Správu profilu v mapách, kde vás řidiči hledají nejčastěji, obsahuje tarif Viditelnost (5 000 Kč měsíčně).