Přístupnost webu: zákon, WCAG a co to znamená pro malé firmy
Přístupný web zvládne použít i člověk, který nevidí dobře, ovládá počítač jen klávesnicí nebo používá čtečku obrazovky. Od 28. 6. 2025 je přístupnost pro část e-shopů a online služeb povinná. Pro většinu malých firem povinná není – ale vyplatí se, protože pomáhá všem návštěvníkům i vyhledávačům.
Aktualizováno
Co přístupnost znamená v praxi
Přístupnost (anglicky accessibility, zkráceně a11y) není zvláštní verze webu pro handicapované. Je to způsob, jak běžný web postavit, aby fungoval i v situacích, které autor nečekal: na slunci s telefonem, se zlomenou rukou, s brýlemi zapomenutými doma nebo v pomalém připojení. Lidé s trvalým postižením jsou jen ti, pro které jsou bariéry nejtvrdší.
Kterých webů se zákon týká
| Kdo | Předpis | Co z toho plyne |
|---|---|---|
| Veřejný sektor | zákon č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací | Úřady, obce, školy a další veřejné instituce. Platí už od roku 2019 a vyžaduje i prohlášení o přístupnosti. |
| Vybrané soukromé služby | zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb | Od 28. 6. 2025 mimo jiné e-shopy a další služby elektronického obchodu pro spotřebitele, bankovní služby, e-knihy a doprava. |
| Mikropodniky poskytující služby | výjimka v zákoně č. 424/2023 Sb. | Méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Povinnosti se na ně nevztahují. |
| Běžný prezentační web | – | Web, který jen představuje firmu a nic neprodává online, zákon obvykle nepokrývá. |
Zákon č. 424/2023 Sb. přebírá do českého práva evropský akt o přístupnosti (směrnice EU 2019/882). Technicky se obě skupiny předpisů opírají o evropskou normu EN 301 549, která pro web vychází z WCAG 2.1 na úrovni AA. Kdo spadá pod povinnost, má kromě úprav webu zveřejnit také informace o tom, jak služba požadavky splňuje. Podrobnosti a přechodná období se liší podle typu služby – pokud provozujete e-shop a nejste mikropodnik, nechte si zařazení ověřit právníkem. Tento text není právní rada.
Základy, které se vyplatí na každém webu
Tyto kroky nevyžadují zvláštní rozpočet, jen to, aby se na ně při tvorbě webu myslelo od začátku:
- Kontrast textu. Šedé písmo na světle šedém pozadí vypadá elegantně a nedá se přečíst. WCAG na úrovni AA požaduje pro běžný text kontrast aspoň 4,5 : 1, pro velký text 3 : 1. Ověříte si ho v nástrojích pro kontrolu kontrastu.
- Popisy obrázků (alt). Každý obrázek, který nese informaci, má textový popis pro čtečku obrazovky a pro případ, že se nenačte. Čistě dekorativní obrázky mají popis prázdný, aby nezdržovaly. Jak obrázky připravit, popisuje průvodce fotky na web.
- Ovládání klávesnicí. Menu, formulář, galerie i cookies lišta musí jít ovládat klávesou Tab a Enter a musí být vidět, kde se právě nacházíte (zvýrazněný prvek).
- Popisky formulářů. Každé pole má viditelný popisek, ne jen šedý text uvnitř, který po kliknutí zmizí. Chybová hláška říká, co je špatně a jak to opravit.
- Struktura nadpisů. Jeden hlavní nadpis H1, pod ním H2 a H3 v logickém pořadí. Uživatelé čteček se po stránce pohybují právě po nadpisech – a vyhledávače z nich chápou strukturu obsahu.
- Srozumitelné odkazy. Text odkazu má říkat, kam vede. „Ceník služeb“ místo „klikněte zde“.
- Text jako text. Ceník, jídelní lístek ani otevírací dobu nedávejte jen jako obrázek nebo PDF. Čtečka je nepřečte a na mobilu se špatně zvětšují.
- Jazyk stránky a zvětšení. Stránka má v kódu nastavený jazyk (kvůli správné výslovnosti čtečky) a jde zvětšit na dvojnásobek, aniž by se rozpadla.
Přístupnost v e-shopu
U e-shopu se nejvíc problémů schovává v nákupním procesu: výběr varianty produktu jen barevným čtverečkem bez popisu, košík, který jde ovládat jen myší, formulář s doručovací adresou bez popisků nebo platební brána, ze které nejde odejít klávesnicí. Pokud stavíte nový e-shop, počítejte s přístupností od zadání – dodělávat ji do hotové šablony je pracnější. Volbu platformy rozebírá článek Shoptet, nebo e-shop na míru.
Přístupnost pomáhá i vyhledávání a rychlosti
Spousta pravidel přístupnosti se překrývá s tím, co oceňuje Google: smysluplné nadpisy, popisy obrázků, čitelný text a web, který se nerozpadá na mobilu. Audit přístupnosti najdete i v Lighthouse vedle měření výkonu – jak ho spustit, popisuje průvodce rychlost webu. Ostatní povinnosti firemního webu (údaje o podnikateli, cookies, GDPR) shrnuje kontrolní seznam pro firemní web.
Časté otázky
Týká se zákon o přístupnosti mého firemního webu?
Prezentační web firmy, který nic neprodává, do zákona č. 424/2023 Sb. obvykle nespadá. Zákon míří na vybrané služby pro spotřebitele, mezi nimi na služby elektronického obchodu, tedy e-shopy a online objednávky. Přesné zařazení konkrétního webu ověřte s právníkem.
Mám malý e-shop. Musím ho upravit?
Pokud jste mikropodnik – méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma nejvýš 2 miliony eur – a poskytujete služby, povinnosti podle zákona se na vás nevztahují. I tak se základní přístupnost vyplatí, protože usnadňuje nákup všem.
Co je WCAG?
Web Content Accessibility Guidelines, mezinárodní doporučení konsorcia W3C pro přístupný web. Kritéria jsou rozdělená do úrovní A, AA a AAA. Evropská norma EN 301 549, na kterou se zákony odkazují, vychází z WCAG 2.1 na úrovni AA.
Stačí nainstalovat plugin nebo widget pro přístupnost?
Ne. Widgety, které přidávají tlačítko pro zvětšení písma nebo kontrastní režim, neopraví chybějící popisky formulářů, nepřístupné ovládání klávesnicí ani obrázky bez popisu. Přístupnost se řeší ve struktuře a kódu webu.
Jak přístupnost svého webu otestuji?
Rychlý začátek: projděte web jen klávesnicí (Tab, Enter, Esc), spusťte audit přístupnosti v Lighthouse nebo PageSpeed Insights a zkontrolujte kontrast barev. Automatické testy ale odhalí jen část problémů, zbytek vyžaduje ruční kontrolu.