Web pro kosmetický salon: ošetření, ceník, rezervace a fotky
Klientka, která hledá kosmetiku, obvykle už ví, co chce: čištění pleti, lash lifting, chemický peeling. Potřebuje zjistit, jestli to děláte, jak dlouho to trvá, kolik to stojí a kdy máte volno. Web salonu, který tohle zvládne na mobilu za minutu, vyhrává nad hezčím webem, kde ceník chybí.
Aktualizováno
Ošetření jako samostatné stránky
Ve vyhledávání lidé nehledají „kosmetický salon“, ale konkrétní proceduru, často i s městem. Každé hlavní ošetření si proto zaslouží vlastní krátkou stránku nebo aspoň vlastní blok se stejnou strukturou:
| Co uvést | Proč |
|---|---|
| Komu je ošetření určené | Typ pleti, problém, který řeší. Klientka pozná, že je to pro ni. |
| Jak probíhá a jak dlouho trvá | Délka je pro rezervaci zásadní a klientka si podle ní plánuje den. |
| Cena | Konkrétní částka nebo „od“ s vysvětlením, na čem závisí. |
| Kdy ošetření nedělat | Kontraindikace (těhotenství, opalování, léky, podrážděná pleť) – šetří nepříjemné rozhovory na místě. |
| Jak se připravit a co potom | Make-up, slunce, sport. Ukazuje odbornost lépe než výčet značek. |
Takhle postavené stránky odpovídají na otázky, které vám jinak klientky píšou do zpráv, a dobře se hledají. Jak je napsat bez prázdných frází, popisuje návod Texty na web.
Ceník, ve kterém se dá vyznat
Dlouhý ceník rozdělte podle kategorií (pleť, řasy a obočí, depilace, ruce a nohy) a u každé položky uveďte délku. Balíčky a permanentky dejte zvlášť, aby nemátly ty, kdo přišli na jedno ošetření. Ceník v PDF nebo jako obrázek je na mobilu nečitelný a vyhledávač ho špatně přečte – patří do textu stránky.
Rezervace s různou délkou ošetření
Kosmetika je typický případ, kdy rezervační systém musí počítat s rozdílnou délkou procedur, s přestávkou na úklid a s tím, že některá ošetření umí jen jedna z kolegyň. Hotové rezervační služby to zvládají, jen je potřeba je dobře nastavit a vložit do webu tak, aby rezervace nevedla na cizí stránku s jiným vzhledem. Na míru se vyplatí, když chcete kombinovat ošetření do jedné návštěvy, brát zálohy u dlouhých procedur nebo napojit poukazy.
Srovnání hotových systémů a řešení na míru najdete na stránce Rezervační systém na web. Podobné úvahy platí pro web kadeřnictví, jen s jinými službami.
Dárkové poukazy
Poukazy jsou pro salon často nejjednodušší online prodej: dárce si ho koupí kdykoli, i v neděli večer před narozeninami. Funguje dobře, když je poukaz vidět v menu, dá se zaplatit kartou a hned přijde e-mailem. Na web napište platnost, jestli je poukaz na částku, nebo na konkrétní ošetření, a jak ho klientka uplatní při rezervaci.
Fotky: skutečné, ne z fotobanky
Fotobankové modelky s dokonalou pletí znají klientky z desítek jiných webů. Vyfoťte salon, kabinku, sebe při práci a výsledky. Fotky před a po jen se souhlasem a bez retuše výsledku – jinak slibujete něco, co klientka nedostane. Technickou stránku (velikost, formát, světlo) rozebírá návod Fotky na web.
Na co si dát pozor v textech
- Tvrzení o účincích přípravků by měla odpovídat tomu, co uvádí výrobce, a dát se doložit. „Omlazení o deset let“ do textu nepatří.
- Pokud nabízíte procedury na pomezí kosmetiky a medicíny (některé injekční nebo laserové zákroky), ověřte si, kdo je smí provádět, a na webu to nepopisujte jako běžnou kosmetiku.
- Formulář nemá chtít informace o zdravotním stavu. Na alergie a kontraindikace se zeptejte na místě, ne přes web.
Kolik takový web stojí
Salonu s jednou kosmetičkou stačí vizitkový web za 15 000 Kč s ceníkem a kontaktem. Pokud chcete stránku pro každé ošetření, galerii a texty napsané na míru, sedí firemní web za 20 000 Kč. Vlastní rezervace a prodej poukazů je ve variantě Web na míru od 35 000 Kč. Správa Google profilu a průběžné SEO jsou v tarifu Viditelnost za 5 000 Kč měsíčně, samotný provoz od 1 000 Kč. Podrobnosti v článku Kolik stojí webové stránky.
Časté otázky
Mám dávat na web fotky před a po?
Pokud je máte se souhlasem klientky a nejsou upravené, jsou to nejpřesvědčivější fotky, jaké můžete mít. Fotte za stejného světla a ze stejného úhlu, neretušujte výsledek a souhlas se zveřejněním si nechte písemně. Bez souhlasu raději ukažte detail bez obličeje.
Jak prodávat dárkové poukazy přes web?
Nejjednodušší je poukaz s online platbou, který se klientovi automaticky pošle e-mailem jako PDF s unikátním kódem. Na webu jasně uveďte platnost poukazu, jestli jde na konkrétní ošetření, nebo na částku, a jak se uplatní.
Stačí mi rezervace přes Instagram?
Na začátku to jde, ale zprávy se ztrácejí, termíny potvrzujete ručně a klientky bez Instagramu se k vám nedostanou. Online rezervace na webu s výběrem ošetření a připomínkou šetří čas hlavně tehdy, když máte víc procedur s různou délkou.
Kolik stojí web pro kosmetický salon?
Vizitkový web s ceníkem ošetření a kontaktem stojí 15 000 Kč, firemní web s galerií, popisem každého ošetření a texty na míru 20 000 Kč. Když má web sám přijímat rezervace a prodávat dárkové poukazy, jde o Web na míru za 35 000 Kč. Běžný provoz včetně drobných změn ceníku pokryje tarif Light (1 000 Kč měsíčně).
Můžu na webu prodávat kosmetiku, kterou používám v salonu?
Ano, jako jednoduchý e-shop nebo sekci produktů s možností vyzvednutí v salonu. Počítejte s povinnostmi e-shopu (obchodní podmínky, odstoupení od smlouvy) a s tím, že tvrzení o účincích přípravků by měla odpovídat tomu, co uvádí výrobce.