Uvítací e-mail: co do něj patří a šablona k úpravě
Uvítací e-mail je první zpráva, kterou člověk dostane po přihlášení k newsletteru, registraci v e-shopu nebo prvním nákupu. Je to nejčtenější e-mail, jaký kdy pošlete – a přesto ho mnoho firem odbude automatickým „Děkujeme za registraci“. Níže najdete, co do něj patří, šablonu k úpravě a nápad na krátkou sérii navazujících e-mailů.
Aktualizováno
Co do uvítacího e-mailu patří
- poděkování a potvrzení, že vše proběhlo,
- co bude dál – jak často budete psát a o čem,
- slíbená odměna – sleva, e-book, průvodce, pokud jste ji nabídli,
- jeden hlavní další krok – prohlédnout novinky, dokončit profil, rezervovat,
- kdo za tím stojí – podpis konkrétního člověka působí líp než „tým“,
- odhlášení – jasný odkaz, jako u každého obchodního sdělení.
Šablona k úpravě
Předmět: Vítejte – tady je slíbený průvodce
Dobrý den, děkujeme, že jste se přihlásili. Slíbený průvodce výběrem [produktu] si stáhnete zde: [odkaz]. Jednou za dva týdny vám pošleme tipy k [tématu] a novinky z dílny – nic víc. Pokud nevíte, kde začít, nejčastěji lidé začínají tady: [odkaz na oblíbenou kategorii nebo službu]. Na tento e-mail můžete rovnou odpovědět, čte ho [jméno]. [Podpis]
Uvítací série: tři až pět e-mailů
| Kdy | Cíl | |
|---|---|---|
| Hned | Uvítání a odměna | Potvrdit, splnit slib |
| Den 2–3 | Příběh firmy nebo jak to děláme | Důvěra |
| Den 5–7 | Nejoblíbenější produkty nebo časté otázky | První nákup |
| Den 10–14 | Recenze a zkušenosti zákazníků | Rozptýlit pochybnosti |
Série se nastaví jednou a běží automaticky, viz automatické e-maily. Ověření adresy řeší double opt-in, psaní pravidelných e-mailů jak napsat newsletter.
Kolik to stojí
Uvítací e-maily a série nastavujeme jako součást webu nebo e-shopu; na stávající systém hodinovou sazbou 1 000 Kč/hod. Pravidelný newsletter obsahuje tarif Kompletní za 20 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Kdy uvítací e-mail poslat?
Hned po přihlášení nebo registraci, automaticky. V tu chvíli o vás člověk ví a čeká potvrzení – proto mívají uvítací e-maily nejvyšší míru otevření ze všech. E-mail, který přijde druhý den, už konkuruje desítkám jiných.
Mám v uvítacím e-mailu dát slevu?
Jen když jste ji slíbili při přihlášení. Sleva za přihlášení k newsletteru funguje, ale přitahuje i lidi, kteří chtějí jen slevu. Alternativou je užitečný obsah: průvodce, tipy, výběr nejoblíbenějších produktů.
Je uvítací e-mail totéž co potvrzení přihlášení?
Ne. Potvrzovací e-mail (double opt-in) žádá o kliknutí na odkaz, aby se ověřila adresa. Uvítací e-mail přichází až po potvrzení a začíná vztah. Můžete je spojit, ale potvrzení musí být jasné a odkaz výrazný.