Texty na web: jak je napsat krok za krokem
Lidé na webu nečtou, ale hledají. Dobrý text jim odpověď podá dřív, než ztratí trpělivost. Tady je postup v sedmi krocích, se kterým napíšete texty na firemní web i bez copywritera – nebo poznáte, jestli ty od copywritera fungují.
Aktualizováno
Krok 1: Sepište otázky zákazníků, ne své služby
Nezačínejte větou o sobě. Vezměte papír a napište otázky, které vám zákazníci kladou po telefonu, v e-mailu nebo u pultu. Typicky:
- Děláte i tohle? A děláte to i u nás (ve městě, v obci)?
- Kolik to přibližně stojí a na čem cena závisí?
- Jak dlouho to trvá a kdy byste mohli začít?
- Jak to probíhá a co musím připravit já?
- Proč vy a ne někdo jiný?
Každá otázka je budoucí blok textu. Co se ptá nejvíc lidí, patří nahoru. Otázky, na které odpovídáte stále dokola, ušetří čas i vám – když jsou na webu, část telefonátů odpadne.
Krok 2: Rozvrhněte stránku dřív, než začnete psát
Psát do prázdného dokumentu je nejtěžší. Rozvrhněte si nejdřív kostru – nadpisy bloků v pořadí, v jakém je zákazník potřebuje. Osvědčené pořadí pro úvodní stránku malé firmy:
- Nadpis a perex: co děláte, pro koho a kde.
- Hlavní služby, každá jednou větou a odkazem na detail.
- Jak spolupráce probíhá (tři až pět kroků).
- Důkazy: ukázky práce, reference, certifikáty.
- Ceny nebo aspoň jak se cena počítá.
- Kontakt a výzva k akci.
Každá služba, kterou chcete prodávat, si zaslouží vlastní podstránku. Pomůže to čtenáři i vyhledávačům – víc v návodu SEO základy.
Krok 3: Nadpis a perex, které obstojí samy
Spousta návštěvníků přečte jen nadpis a první odstavec. Ty dva musí stačit, aby člověk věděl, že je na správném místě. Test: zakryjte logo. Pozná čtenář pořád, čím se zabýváte?
| Slabší | Lepší |
|---|---|
| Vítejte na našich stránkách. | Opravy a revize plynových kotlů v Pardubicích a okolí. |
| Jsme dynamický tým profesionálů s dlouholetou praxí. | Kotel opravíme obvykle při první návštěvě – díly na běžné značky vozíme s sebou. |
| Nabízíme komplexní řešení na míru. | Revizi, servis i výměnu kotle zařídíme na jednu objednávku. |
Příklady jsou ilustrační, firma v nich je vymyšlená. Vaše věty musí popisovat to, co opravdu děláte.
Krok 4: Pište přínosy, vlastnosti dejte jako důkaz
Vlastnost je to, co služba má. Přínos je to, co z toho má zákazník. „Pracujeme i o víkendu“ je vlastnost; „Nemusíte si brát dovolenou“ je přínos. Nejlépe funguje obojí v jedné větě: přínos jako hlavní sdělení, vlastnost jako vysvětlení, proč to platí.
- Místo „moderní vybavení“ napište, co díky němu zákazník dostane.
- Místo „individuální přístup“ popište, jak konkrétně první schůzka probíhá.
- Místo „rychle“ uveďte lhůtu, kterou opravdu dodržíte.
Krok 5: Důkazy – jen skutečné
Tvrzení „jsme spolehliví“ nikoho nepřesvědčí. Přesvědčí věci, které si čtenář může ověřit:
- fotky vlastních realizací s popisem, co se dělalo a kde,
- reference se jménem (se souhlasem zákazníka) nebo odkaz na recenze v mapách,
- certifikáty, oprávnění a členství, které skutečně máte,
- konkrétní čísla, jen pokud je umíte doložit – třeba rok založení.
Nikdy si reference ani čísla nevymýšlejte. Zákazník, který na nesrovnalost přijde, už nevěří ničemu dalšímu na webu. Jak nafotit realizace, aby obstály, popisuje návod Fotky na web.
Krok 6: Každá stránka končí jasným dalším krokem
Na konci textu má čtenář vědět, co udělat. Jedna hlavní výzva na stránku: zavolat, objednat termín, poslat poptávku. Tlačítko pojmenujte podle toho, co se stane („Objednat termín“), ne obecně („Odeslat“). Ke kontaktnímu formuláři připište, kdy se ozvete – a pak to dodržte.
Krok 7: Škrtejte a čtěte nahlas
Hotový text projděte podle tohoto seznamu:
- Věty, které by mohly stát na webu kohokoli z oboru, pryč.
- Odstavce delší než čtyři řádky rozdělte.
- Nadpisy přepište tak, aby se daly přečíst samostatně a dávaly smysl.
- Odborné výrazy vysvětlete, nebo nahraďte běžnými slovy.
- Přečtěte si text nahlas. Kde se zadrhnete, přepište.
- Nechte text přečíst někomu, kdo váš obor nezná.
Kde se texty pro web nejčastěji zaseknou
Ne u psaní, ale u schvalování. Dohodněte se dopředu, kdo texty schvaluje a dokdy. A nečekejte s webem na dokonalé texty – lepší je spustit poctivou první verzi a podle dotazů zákazníků ji doplňovat. Co dalšího si připravit, než oslovíte webaře, shrnuje seznam podkladů pro web.
Časté otázky
Jak dlouhý má být text na úvodní stránce?
Tak dlouhý, aby odpověděl na hlavní otázky zákazníka – co děláte, pro koho, kde, za kolik a jak vás kontaktovat. U živnostníka to bývá pár krátkých bloků, u firmy s více službami víc. Délka sama nerozhoduje; rozhoduje, jestli v textu nejsou věty, které nic neříkají.
Mám psát v první osobě, nebo za firmu?
Podle toho, jak s vámi zákazník skutečně jedná. Pokud je za firmou jeden člověk, první osoba jednotného čísla působí poctivěji než „naše společnost“. Pokud jste tým, pište „my“. Hlavně to dodržte na celém webu.
Můžu texty převzít ze starého webu nebo od konkurence?
Ze svého starého webu ano, ale projděte je podle kroků v tomto návodu – často jsou psané z pohledu firmy, ne zákazníka. Texty konkurence nekopírujte: jsou chráněné autorským právem a duplicitní obsah vám ve vyhledávání stejně nepomůže.
Můžu texty napsat pomocí AI?
Jako pomocník na první verzi nebo přeformulování ano. Fakta, ceny, postupy a příklady ale musí být vaše a ověřené – AI je ráda doplní vymyšlené. A výsledný text si přečtěte nahlas: obecné věty, které by mohly stát na webu kohokoli, škrtněte.
Kdo u vás texty píše?
U firemního webu (20 000 Kč) píšeme texty na míru my – podle rozhovoru s vámi a vašich podkladů. U vizitkového webu vycházíme z vašich textů nebo poznámek a učešeme je. Fakta vždy schvalujete vy.