Jak napsat newsletter, který lidé otevřou a dočtou
Dobrý newsletter není výpis všeho, co se ve firmě stalo za měsíc. Je to jedna užitečná zpráva pro lidi, kteří vám dali svůj e-mail, a jedna jasná výzva, co dál. Tenhle návod projde newsletter od předmětu po odeslání, aby ho lidé otevřeli, dočetli a neodhlásili se.
Aktualizováno
1. Jedno hlavní téma
Vyberte jednu věc, kvůli které newsletter posíláte: novou službu, sezónní radu, akci, případovou studii. Ostatní zprávy přidejte jako krátké odkazy pod ni, nebo je nechte na příště. Newsletter s deseti stejně velkými tématy nikdo nedočte. Témata na celý rok si můžete rozvrhnout v obsahovém plánu.
2. Předmět a náhledový text
O otevření rozhoduje předmět a pár slov náhledu, které poštovní program ukáže vedle něj. Pár zásad:
- konkrétně říct, co v e-mailu je („Jak připravit kotel na zimu – 4 kroky“),
- krátce, aby se vešel na mobil,
- bez falešných „Re:“, výkřiků a velkých písmen,
- náhledový text jako druhá věta, ne „Zobrazit v prohlížeči“.
Pokud nástroj umí test dvou předmětů, zkuste ho. Jak psát nadpisy, které lidi zaujmou poctivě, rozebírá návod jak psát nadpisy.
3. Struktura obsahu
- krátké oslovení a proč píšete právě teď,
- hlavní téma – pár odstavců nebo obrázek s popisem,
- jedno hlavní tlačítko (přečíst celé, objednat, rezervovat),
- pod tím drobnosti a odkazy,
- podpis člověka, ne jen loga firmy.
Delší text dejte na web a z newsletteru na něj odkažte. Čtenář si ho přečte v klidu a vy máte návštěvu na webu, kterou uvidíte v měření.
4. Povinné náležitosti
Newsletter s nabídkou je obchodní sdělení. Musí být zřetelně označený, musí být vidět odesílatel a musí obsahovat jednoduché odhlášení jedním odkazem. Posílat ho smíte lidem, kteří k tomu dali souhlas, nebo stávajícím zákazníkům k obdobným produktům (zákon č. 480/2004 Sb.). Podrobnosti o souhlasu, doručitelnosti a metrikách shrnuje heslo emailing.
5. Test před odesláním
- pošlete si zkušební e-mail a otevřete ho na mobilu a v počítači,
- klikněte na všechny odkazy,
- zkontrolujte, jak vypadá bez načtených obrázků,
- ověřte oslovení a personalizaci (žádné „Dobrý den, {jméno}“),
- přečtěte si ho nahlas – co zní kostrbatě, přepište.
6. Po odeslání
Za pár dní se podívejte, kolik lidí e-mail otevřelo, kolik kliklo a kolik se odhlásilo. Míra otevření je kvůli ochraně soukromí v poštovních programech jen orientační; spolehlivější je počet kliků a co lidé udělali na webu. Odkazy označte UTM parametry, ať v analytice poznáte návštěvy z newsletteru.
Jak přihlášení k newsletteru napojit na web, popisuje stránka newsletter. Pravidelný newsletter za vás píšeme v tarifu Kompletní za 20 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Jak často posílat newsletter?
Tak často, jak máte co užitečného říct a jak to zvládnete pravidelně. Pro většinu malých firem je to jednou za měsíc nebo dva, e-shopy v sezóně častěji. Pravidelnost je důležitější než četnost: lidé si zvyknou a nezapomenou, že se přihlásili.
Musí být newsletter označený jako obchodní sdělení?
Pokud obsahuje nabídku zboží nebo služeb, jde o obchodní sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb. Musí být jako takové zřetelně označené, musí být jasné, kdo ho posílá, a musí obsahovat snadný způsob, jak se odhlásit. Posílat ho smíte jen lidem se souhlasem nebo stávajícím zákazníkům k obdobným produktům, pokud jim to nezakázali.
Je lepší grafický newsletter, nebo obyčejný text?
Záleží na obsahu. E-shop s produkty potřebuje obrázky, poradenská firma často lépe funguje s jednoduchým e-mailem, který vypadá jako osobní zpráva. Hlavně ať je čitelný na mobilu a ať se dá přečíst i bez načtených obrázků.