Jak zjistit návštěvnost webu: vlastního i konkurence
Návštěvnost vlastního webu zjistíte přesně jen z nástrojů, které na webu běží – nejčastěji z Google Analytics 4 a z Google Search Console. U cizího webu máte k dispozici jen odhady externích nástrojů, které se od skutečnosti mohou lišit i několikanásobně. A ani přesné číslo samo o sobě neřekne, jestli web vydělává.
Aktualizováno
Vlastní web: čtyři zdroje čísel
| Zdroj | Co měří | Slabé místo |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Návštěvy ze všech zdrojů, chování na stránkách, odeslané formuláře. | Nevidí lidi, kteří odmítli cookies. |
| Search Console | Zobrazení a kliknutí ve výsledcích Googlu, dotazy, pozice. | Jen Google, nic o tom, co lidé dělali potom. |
| Statistiky hostingu | Požadavky na server včetně robotů. | Čísla bývají nafouknutá roboty a skripty. |
| Analytika bez cookies | Souhrnné návštěvy a zdroje. | Méně detailů, nástroj je potřeba vybrat a nasadit. |
Pro většinu firemních webů stačí první dva. Pokud GA4 ještě nemáte, postup založení je v průvodci Google Analytics, připojení webu k vyhledávači popisuje průvodce Search Console.
Kde čísla v GA4 a Search Console najdete
V GA4 hledejte přehledy o získávání návštěvníků. Ukážou počet uživatelů a relací rozdělený podle zdroje – vyhledávání, přímé návštěvy, odkazy z jiných webů, sociální sítě, reklama. Názvy přehledů a jejich umístění Google občas mění, proto se při hledání držte aktuální nápovědy Google Analytics.
V Search Console otevřete přehled výkonu. Kliknutí jsou lidé, kteří přišli z Googlu; zobrazení říkají, kolikrát se váš web ve výsledcích objevil. Když zobrazení rostou a kliknutí ne, máte nejspíš slabý titulek nebo popis stránky ve výsledcích.
Počítejte s tím, že žádný nástroj neukáže „pravdu“. Kvůli souhlasu s cookies, blokátorům reklam a robotům se čísla mezi nástroji vždy rozcházejí. Užitečný je trend v čase, ne absolutní hodnota.
Cizí web: jen odhad
Návštěvnost konkurence přesně nezjistíte, pokud vám ji sama neukáže. Máte tyto možnosti:
- Nástroje pro odhad provozu (například Similarweb) vycházejí z panelů uživatelů a modelů. U velkých webů jsou trendy použitelné, u malých firemních webů často úplně mimo.
- SEO nástroje odhadují návštěvnost z vyhledávání podle pozic na známá klíčová slova. Ukážou spíš, na co je konkurence vidět, než kolik lidí opravdu přišlo.
- Veřejná data zveřejňují jen některé velké weby, třeba média v oborovém měření nebo e-shopy ve výročních zprávách.
Pro malou firmu je užitečnější zjistit, na které dotazy se konkurence ukazuje a vy ne, než znát její číslo. Přehled nástrojů k tomu je v průvodci SEO nástroje.
Jak čísla číst, aby vás nezmátla
- Srovnávejte stejná období. Zahradník má v březnu jinou návštěvnost než v listopadu. Porovnání s předchozím měsícem tak často ukáže jen sezónu, ne výsledek vaší práce.
- Odfiltrujte sami sebe. Když web denně otevíráte vy a vaši kolegové, u malého webu to čísla viditelně nafoukne.
- Hlídejte náhlé skoky. Prudký nárůst návštěv z jedné země nebo s nulovou dobou na stránce bývá robot, ne zájem.
- Zapisujte si změny. Nový web, spuštěná reklama, změna cookie lišty – bez poznámky za půl roku nepoznáte, proč se křivka zlomila.
Co sledovat místo celkové návštěvnosti
- Poptávky a objednávky. Odeslané formuláře, kliknutí na telefon, nákupy. Jak je nastavit, popisuje průvodce konverze v GA4.
- Návštěvy stránek služeb. Lidé, kteří přišli na stránku konkrétní služby, mají mnohem blíž k poptávce než čtenáři blogu.
- Zdroje, které přivádějí poptávky. Kanál se stovkami návštěv a žádnou poptávkou je méně cenný než kanál s desítkou návštěv a dvěma zakázkami.
- Dotazy ze Search Console. Ukážou, jestli vás lidé nacházejí na to, co skutečně děláte.
Pozor na míru okamžitého opuštění: vysoká hodnota u kontaktní stránky může znamenat, že člověk našel číslo a zavolal.
Měření u nás
Firemní web (20 000 Kč) dostáváte od nás s napojeným GA4, takže návštěvnost vidíte od prvního dne. Pokud chcete, aby se na statistiky někdo pravidelně díval a podle nich web upravoval, slouží k tomu tarif Viditelnost za 5 000 Kč měsíčně – obsahuje SEO, tvorbu obsahu a monitoring a dá se kdykoli zrušit.
Měření poptávek a dalších událostí nastavíme podle řešení, které na webu máte; rozsah předem odhadneme a fakturujeme 1 000 Kč za hodinu.
Časté otázky
Proč mi GA4 a Search Console ukazují jiná čísla?
Každý nástroj počítá něco jiného. Search Console vidí kliknutí z výsledků Googlu bez ohledu na cookies, GA4 vidí všechny zdroje, ale jen u lidí, kteří měření povolili. Rozdíl je normální; sledujte hlavně trend v každém nástroji zvlášť.
Kolik návštěv by měl mít malý firemní web?
Žádné univerzální číslo neexistuje. Instalatér v jednom okrese může mít pár desítek relevantních návštěv měsíčně a z nich dost zakázek, zatímco e-shop potřebuje řádově víc. Porovnávejte se sami se sebou – stejný měsíc loni, stav před úpravou webu.
Je počítadlo návštěv na webu k něčemu?
Pro vás ne a pro návštěvníky taky ne. Veřejné počítadlo neříká nic o tom, odkud lidé přišli a co udělali, a malé číslo spíš odradí. Statistiky patří do analytického nástroje, který vidíte jen vy.
Můžu měřit návštěvnost bez cookie lišty?
Některé analytické nástroje měří bez ukládání identifikátorů do zařízení a nabízejí jen souhrnná data. Jestli konkrétní nastavení souhlas nevyžaduje, záleží na tom, co přesně nástroj ukládá a komu data posílá. To je potřeba posoudit pro dané řešení, ideálně s právníkem.