Prodávat na marketplace, nebo mít vlastní e-shop?
Krátká odpověď: pro většinu menších obchodů to není buď–anebo. Marketplace jako Allegro, Kaufland nebo Amazon přinese zákazníky, které byste jinak nezískali, ale za cenu provize, cizích pravidel a toho, že zákazník patří platformě. Vlastní e-shop je pomalejší start, ale buduje značku a kontakty, které vám nikdo nevezme.
Aktualizováno
Srovnání v kostce
| Marketplace | Vlastní e-shop | |
|---|---|---|
| Návštěvnost | Hotová, zákazníci už tam nakupují | Musíte si ji přivést (SEO, reklama, sítě) |
| Náklady | Provize z prodeje, případně měsíční poplatky | Vývoj a provoz e-shopu, marketing |
| Zákazník | Patří platformě, kontakty jsou omezené | Patří vám, můžete ho oslovit znovu |
| Cena | Přímé srovnání s konkurencí vedle | Prostor odlišit se službou a obsahem |
| Pravidla | Určuje platforma, mohou se změnit | Určujete vy v rámci zákona |
| Značka | Jste jeden z mnoha prodejců | Celý zážitek je pod vaší značkou |
Kdy se marketplace vyplatí
- prodáváte zboží, které lidé hledají podle názvu nebo kódu (EAN), a máte konkurenceschopnou cenu,
- chcete otestovat nový trh nebo zemi bez vlastního e-shopu,
- máte zásoby, které potřebujete rychle prodat,
- marže unese provizi a poplatky.
Naopak u zboží s nízkou marží nebo u výrobků, které se prodávají hlavně díky příběhu a poradenství, marketplace často vydělá víc platformě než vám. Spočítejte si obecně: zisk z objednávky = cena − nákupní cena − provize − doprava − poplatky za platbu − podíl vratek. Pokud vychází nula, objem to nespraví.
Kdy vsadit na vlastní e-shop
Vlastní e-shop vyhrává tam, kde zákazníci nakupují opakovaně a kde rozhoduje důvěra: vlastní značka, odborné poradenství, výrobky na zakázku, předplatné. Kontakty na zákazníky můžete použít pro newsletter, věrnostní program nebo připomenutí, a každý další nákup už nestojí provizi. Proč je dlouhodobá hodnota zákazníka důležitější než jedna objednávka, vysvětluje heslo customer lifetime value.
Obojí najednou: na co si dát pozor
- Společný sklad. Prodej na více místech bez sdíleného skladu dřív nebo později skončí zrušenou objednávkou a horším hodnocením na platformě.
- Produktová data na jednom místě. Názvy, popisy, fotky a parametry spravujte jednou a do kanálů je posílejte přes XML feed nebo API.
- Objednávky do jednoho systému. Ať se objednávky z marketplace zpracovávají stejně jako ty z e-shopu – štítky, faktury, sklad.
- Lhůty a pravidla platformy. Marketplace obvykle hlídá rychlost odeslání a odpovědí; pozdní expedice může znamenat omezení účtu.
Napojení na srovnávače, které fungují podobně přes feed, popisuje stránka napojení na srovnávače. Kolik stojí vlastní e-shop, rozebíráme v článku kolik stojí e-shop.
Jak to máme my
Stavíme vlastní e-shopy na míru (od od 30 000 Kč) a napojení na marketplace, sklad a účetnictví. Pokud vám stačí hotová platforma s doplňkem pro marketplace, řekneme to rovnou.
Časté otázky
Kolik si marketplace bere z prodeje?
Liší se podle platformy, kategorie zboží a zvoleného programu. Obvykle jde o provizi z každého prodeje, někdy i měsíční poplatek a poplatky za skladování nebo vyřízení objednávek. Aktuální sazby najdete v ceníku konkrétního marketplace; počítejte s nimi v ceně, ne až po prodeji.
Můžu prodávat stejné zboží na marketplace i ve vlastním e-shopu?
Ano, a dělá to většina prodejců. Podmínkou je společný sklad, aby se nestalo, že prodáte poslední kus dvakrát. Hlídejte si i pravidla marketplace k cenám – některé platformy mají pravidla pro ceny ve srovnání s jinými kanály.
Je marketplace totéž co srovnávač zboží?
Ne. Srovnávač (Heureka, Zboží.cz) zákazníka po kliknutí pošle k vám do e-shopu a objednávku vyřizujete u sebe. Na marketplace zákazník nakupuje přímo na platformě a vy objednávku jen vyřídíte. Oba kanály se dají napojit přes XML feed nebo API.
Kolik stojí napojení e-shopu na marketplace?
Záleží na platformě e-shopu a na tom, jestli stačí hotový doplněk. U napojení na míru (sklad, objednávky, ceny) naceníme rozsah předem; drobné úpravy se účtují hodinou za 1 000 Kč. Nový e-shop na míru u nás stojí od 30 000 Kč.