Web pro správce nemovitostí: služby, ceník a portál pro vlastníky
Správce nemovitostí si nevybírá jeden člověk, ale výbor SVJ nebo majitel domu, který porovnává několik nabídek a chce mít jistotu, že přechod nebude chaos. Web správcovské firmy proto musí jasně říct, co správa obsahuje, kolik stojí, jak probíhá převzetí domu a jak se vlastníci dostanou ke svým dokumentům.
Aktualizováno
Kdo vás hledá a proč
Nový správce se většinou nehledá z nadšení, ale z nespokojenosti. Výbor má za sebou pomalé opravy, nejasné vyúčtování nebo správce, se kterým se nedá spojit. Na webu proto hledá důkazy, že u vás to bude jiné:
- Výbory SVJ a družstev – srovnávají cenu, rozsah služeb a reakční dobu, rozhodují kolektivně.
- Majitelé činžovních domů – chtějí někoho, kdo se postará o nájemníky, údržbu i platby.
- Investoři s byty na pronájem – řeší výběr nájemníků, předávání bytů a hlídání plateb na dálku.
Pozor: rozhodnutí u SVJ obvykle padá na schůzi výboru. Člověk, který web našel, ho musí přeposlat ostatním – úvodní stránka by tak měla v pár větách shrnout, čím se lišíte, a odkázat na podrobnosti.
Služby rozdělené tak, jak je zákazník chápe
„Komplexní správa nemovitostí“ zní dobře, ale nic neříká. Rozdělte služby do srozumitelných bloků a u každého napište, co konkrétně zahrnuje:
| Oblast správy | Co do ní typicky patří |
|---|---|
| Ekonomická správa | Předpisy záloh, evidence plateb, vyúčtování služeb, účetnictví společenství |
| Technická správa | Pravidelné prohlídky, revize, objednávání oprav, havarijní služba |
| Administrativní podpora | Příprava shromáždění, zápisy, komunikace s úřady a katastrem |
| Správa nájmů | Výběr nájemníků, smlouvy, předávací protokoly, upomínky |
U každého bloku je dobré uvést, jestli ho nabízíte samostatně, nebo jen v balíčku. Některá SVJ si účetnictví vedou sama a hledají jen technického správce.
Ceník správy: co je v základu a co navíc
Výbor potřebuje cenu, kterou může položit vedle nabídky konkurence. Nejčastěji se uvádí cena za jednotku měsíčně. Samotné číslo ale nestačí – srovnatelné je jen tehdy, když víte, co v něm je. Napište proto, kolik shromáždění ročně je v ceně, jestli platí výjezd technika, jak se účtují mimořádné akce (velká rekonstrukce, vymáhání dluhů) a jaká je výpovědní lhůta. Obecné zásady, jak sestavit ceník služby, která se liší podle rozsahu, najdete v průvodci ceník na webu.
Převzetí domu od předchozího správce
Největší obava výboru je samotná změna: co když se ztratí doklady, přeruší se platby dodavatelům nebo se nikdo nepostará o havárii v přechodném měsíci? Popište na webu převzetí krok za krokem:
- úvodní schůzka s výborem a prohlídka domu,
- nabídka a schválení smlouvy na shromáždění nebo výboru,
- výpověď stávajícímu správci – s čím pomůžete (vzor dopisu, kontrola lhůt),
- předání dokumentace, účetnictví, evidence vlastníků a smluv s dodavateli,
- první měsíce správy – kdy vlastníci dostanou nové předpisy a kontakty.
U každého kroku napište, kdo ho dělá a co musí výbor připravit. Výbor, který vidí, že jste převzetí domu promysleli do detailu, se změny přestane bát – a právě strach ze změny často drží společenství u správce, se kterým nejsou spokojení.
Portál pro vlastníky a hlášení závad
Ve chvíli, kdy spravujete desítky domů, se otázky typu „kolik mám platit zálohu“ nebo „kdy přijde instalatér“ opakují každý den. Zabezpečená sekce, kde vlastník po přihlášení najde dokumenty svého domu, předpis plateb, vyúčtování a stav nahlášené závady, ušetří čas vám i jim. Technické principy – přihlášení, role a napojení na stávající systémy – podrobně rozebírá řešení klientská zóna.
Hlášení závad by mělo jít i bez přihlášení – nájemník nebo soused účet mít nemusí. Formulář s výběrem domu, popisem a fotkou z telefonu a viditelná nonstop linka pro havárie patří na každou stránku. Co potřebuje web samotného společenství, popisujeme u oboru SVJ a bytová družstva.
Reference domů a místní dosah
Správu nemovitostí lidé hledají v konkrétním městě nebo čtvrti. Uveďte na webu, kde působíte, a přidejte seznam spravovaných domů s fotkou, počtem jednotek a rokem, od kdy je spravujete – vždy se souhlasem společenství. Dlouhodobé vztahy jsou nejlepší reference: dům, který spravujete deset let, řekne víc než slogan. Jak posílit viditelnost v místním vyhledávání, ukazuje průvodce lokální SEO. Na rozdíl od realitní kanceláře nepotřebujete prodávat jednotlivé nemovitosti, ale důvěru na roky dopředu.
Za kolik postavíme web správcovské firmy
Prezentace služeb, ceník, postup převzetí, reference domů a formulář pro závady se vejdou do firemního webu za 20 000 Kč, texty připravíme spolu s vámi. Portál pro vlastníky s přihlášením a napojením na váš software je samostatný projekt, který naceníme předem podle rozsahu (hodina práce 1 000 Kč). Pokud chcete, aby vás výbory našly ve vyhledávání ve vašem městě, je tu tarif Viditelnost – 5 000 Kč za měsíc a zrušit ho můžete kdykoli.
Časté otázky
Mám na webu zveřejnit cenu správy za jednotku?
Vyplatí se aspoň výchozí cena za jednotku měsíčně a jasný seznam toho, co v ní je. Výbory srovnávají několik nabídek a správce bez jakékoli ceny často vypadne z výběru dřív, než se ozve. Příplatky za shromáždění navíc nebo mimořádné akce uveďte zvlášť.
Můžu na webu uvést domy, které spravujeme?
Ano, pokud s tím společenství nebo vlastník souhlasí. Stačí adresa nebo čtvrť, počet jednotek a od kdy dům spravujete. Kontakt na předsedu výboru jako referenci uveďte jen s jeho výslovným souhlasem – nejlépe ho nabídněte na vyžádání.
Potřebuje menší správcovská firma portál pro vlastníky?
Na začátku ne. Pro pár desítek domů stačí kvalitní web s hlášením závad a dokumenty posílanými e-mailem. Portál dává smysl, jakmile vám dotazy na vyúčtování a stav oprav zabírají každý týden hodiny.
Dá se web napojit na software, ve kterém vedeme účetnictví domů?
Záleží na tom, jestli program nabízí rozhraní pro výměnu dat nebo aspoň export. Pokud ano, může portál ukazovat předpisy plateb a vyúčtování přímo z něj. Možnosti posoudíme, až uvidíme, jaký systém používáte.
Jak dlouho trvá spuštění webu správcovské firmy?
Termín řekneme v nabídce. U prezentačního webu záleží hlavně na tom, jak rychle dodáte podklady a seznam domů. Portál pro vlastníky se plánuje jako samostatná etapa s vlastním harmonogramem.