Jak převzít web od webaře, který nekomunikuje (nebo končí)
Webař přestal odpovídat, ukončil činnost, nebo se vám jen nelíbí, jak spolupráce funguje. Ať je důvod jakýkoli, převzetí webu je hlavně inventura: zjistit, co vlastně máte, kde to běží a kdo k tomu má klíče. Tady je postup v pořadí, ve kterém se věci vyplatí řešit.
Aktualizováno
Krok 1: Sepište, z čeho se web skládá
Než kohokoli kontaktujete, udělejte si vlastní přehled. Často se ukáže, že část přístupů už máte, jen o nich nevíte.
| Část | Co zjistit | Kde hledat |
|---|---|---|
| Doména | Držitel, registrátor, datum expirace | WHOIS u CZ.NIC, faktury za prodloužení |
| Hosting | Kde web běží a kdo hosting platí | Faktury, e-maily od poskytovatele, DNS záznamy |
| Administrace | Na čem web běží (WordPress, stavebnice, vlastní kód) | Patička webu, adresa přihlášení, starší e-maily |
| Kde běží firemní schránky | Nastavení v telefonu, záznam MX v DNS | |
| Měření a profily | Analytika, Search Console, firemní profil v mapách | Kdo dostává e-mailové přehledy |
Krok 2: Domluvte předání slušně a písemně
Pokud předchozí dodavatel reaguje, pošlete mu jeden e-mail se seznamem toho, co potřebujete: přístupy nebo převod domény, přístup k hostingu nebo zálohu souborů a databáze, přihlášení do administrace a informace o placených licencích (šablona, pluginy). Navrhněte termín a nabídněte, že nový dodavatel si vše převezme přímo. Korespondenci si uložte.
Komu patří doména, kód nebo texty a co říká licence, rozebíráme samostatně v článku komu patří web. Tady se zaměřujeme na praktický postup.
Krok 3: Zajistěte si doménu jako první
Doména je klíč ke všemu ostatnímu – webu i e-mailu. Když jste jejím držitelem, můžete si u registrátora vyžádat přístup nebo převodní heslo i bez spolupráce webaře. Pokud je doména napsaná na něj, bez jeho součinnosti se změna držitele řeší obtížně. V takovém případě se obraťte na registrátora a CZ.NIC s dotazem na možný postup a při sporu na advokáta. Zkontrolujte také datum expirace, ať doména nepropadne uprostřed vyjednávání.
Krok 4: Záloha dřív než jakákoli změna
Jakmile máte přístup k hostingu nebo administraci, nejdřív stáhněte kompletní zálohu: soubory, databázi a export obsahu. Až potom měňte hesla, aktualizujte nebo přesouvejte. U webů, které roky nikdo neaktualizoval, se může stát, že první aktualizace něco rozbije, a bez zálohy není kam se vrátit.
Změňte všechna hesla, ke kterým měl přístup předchozí dodavatel, a odeberte jeho účty z administrace, hostingu, analytiky i profilu v mapách. Není to projev nedůvěry, jen běžná hygiena.
Krok 5: E-mail a DNS opatrně
Nejčastější škoda při převzetí není rozbitý web, ale ztracená pošta. Než změníte jakýkoli záznam v DNS, zjistěte, kam ukazuje záznam MX a kde jsou uložené staré zprávy. Postup je: nejdřív nové schránky a přenos pošty, pak změna DNS, nakonec kontrola, že pošta chodí i odchází. Co jednotlivé záznamy znamenají, vysvětluje heslo DNS.
Krok 6: Rozhodněte, co dál s webem
Po převzetí máte tři možnosti: web nechat a jen ho začít spravovat, upravit ho, nebo postavit nový. Rozhoduje technický stav (bezpečnost, aktualizace, rychlost) a jestli web plní svůj účel. Při stavbě nového webu si pohlídejte přesměrování starých adres – postup je v průvodci přechod na nový web. Co obnáší průběžná péče a kolik stojí, rozebírá článek kolik stojí správa webu.
Jak to děláme my
Převzetí začínáme průzkumem: kde web běží, co je potřeba získat a v jakém je stavu. Pak řekneme, kolik práce převzetí bude, a pracujeme za 1 000 Kč za hodinu. Web potom může běžet u nás v tarifu od 1 000 Kč měsíčně, nebo vám po převzetí předáme vše, co potřebujete, ať ho spravuje kdokoli. U webů, které stavíme sami, je doména vždy registrovaná na klienta a podmínky předání jsou v obchodních podmínkách. Pokud zvažujete i nový web, celkový přehled cen najdete v článku kolik stojí web.
Časté otázky
Můžu změnit webaře a nechat si stávající web?
Většinou ano. Nový dodavatel potřebuje přístup k hostingu (nebo kopii souborů a databáze), do administrace a k DNS. Pokud web běží na platformě, kterou nejde přenést (některé stavebnice), dá se převzít jen správa účtu, ne web samotný.
Co když nemám žádné přístupy?
Začněte doménou: zjistěte, kdo je její držitel a u kterého registrátora je vedená. Když jste držitelem vy, můžete u registrátora získat přístup a doménu nasměrovat jinam. Bez přístupu k hostingu se starý web dá často zkopírovat jen z veřejně dostupné podoby, což u jednodušších webů stačí jako podklad pro nový.
Přijdu při převzetí o e-maily?
Neměli byste, pokud se nejdřív zjistí, kde e-mail běží, a staré schránky se přenesou dřív, než se změní DNS. Největší riziko je změnit záznamy narychlo a nechat poštu doručovat do schránky, ke které nikdo nemá přístup.
Kolik stojí převzetí webu?
Záleží na tom, v jakém stavu web je a kolik přístupů chybí. Převzetí naceníme po prvním průzkumu, práce se účtuje sazbou 1 000 Kč za hodinu. Pak lze web dál provozovat v některém z měsíčních tarifů od 1 000 Kč.
Mám předchozímu webaři oznámit, že odcházím?
Ano, písemně a věcně. Požádejte o předání dat a přístupů s rozumným termínem a ukončete případné předplatné služeb. Slušný odchod je nejrychlejší cesta k přístupům – a nové spolupráci nic nebrání.