Web pro hotel: jak získat víc přímých rezervací
Hotel bez webu prodává jen přes portály a platí za každou rezervaci provizi. Hotel se špatným webem na tom není o moc líp: host ho po prohlédnutí na portálu dohledá, nenajde cenu ani volný pokoj a vrátí se rezervovat tam, odkud přišel. Dobrý hotelový web má jediný hlavní úkol – dovést hosta k přímé rezervaci.
Aktualizováno
Hotel, penzion, nebo apartmány
Menší ubytování řešíme zvlášť: rady pro penziony a apartmány. Hotel má navíc několik typů pokojů s různou cenou, víc služeb (restaurace, wellness, konference), recepci a obvykle hosty ze zahraničí. Web proto musí unést víc obsahu a přitom zůstat rychlý na mobilu.
Co musí hotelový web obsahovat
| Sekce | Na co nezapomenout |
|---|---|
| Pokoje | Každý typ zvlášť: fotky, velikost, postele, výhled, vybavení, cena od. |
| Rezervace | Výběr termínu a počtu osob na první obrazovce, výsledky bez registrace. |
| Výhody přímé rezervace | Konkrétně, ne „nejlepší cena“: snídaně, parkování, storno. |
| Služby | Restaurace, wellness, parkování, psi, nabíjení aut – s cenou nebo podmínkou. |
| Poloha | Mapa, vzdálenosti (centrum, nádraží, letiště), parkování, příjezd. |
| Podmínky | Check-in/out, storno, záloha, městský poplatek, děti, zvířata. |
| Firmy a skupiny | Konferenční prostory, poptávkový formulář, kontakt na obchod. |
Rezervační modul a napojení
Hotely obvykle mají recepční systém (PMS), channel manager a rezervační modul pro web (booking engine). Web nemá vymýšlet vlastní rezervace, ale co nejlépe zobrazit modul, který už používáte: vyhledávání termínu přímo na stránce, předvyplnění pokoje, ze kterého host přišel, a měření dokončených rezervací v Google Analytics. Vlastní rezervace na míru dávají smysl spíš u menšího ubytování, viz rezervace ubytování.
Jazykové verze a rychlost
Pokud máte hosty ze zahraničí, angličtina je minimum a další jazyk přidejte podle toho, odkud hosté opravdu jezdí. Překlad celých stránek včetně podmínek a správně nastavené jazykové verze pro vyhledávače popisuje vícejazyčný web. Hotelové weby bývají přeplněné velkými fotkami a videem na úvodu; host na mobilní síti ale potřebuje hlavně rychle vidět cenu. Fotky optimalizujte a video pouštějte až na vyžádání.
Kolik vás web vyjde
Hotel s několika typy pokojů, službami, napojeným rezervačním modulem a jazykovými verzemi: web na míru za 35 000 Kč. Menší hotel s jedním jazykem: firemní web za 20 000 Kč. Hosting, úpravy cen a nabídek a technická péče od 1 000 Kč měsíčně.
Časté otázky
Proč by si host rezervoval přímo, když je hotel na Bookingu?
Protože mu dáte důvod: lepší storno podmínky, snídaně v ceně, pozdní check-out, parkování nebo přímý kontakt na recepci. Velká část hostů hotel na portálu najde a pak si ho dohledá přes Google. Když tam najdou rychlý web s funkční rezervací a výhodou za přímou rezervaci, část z nich zůstane u vás.
Musí být ceny na webu stejné jako na portálech?
To záleží na smlouvách s jednotlivými portály a jejich aktuálních podmínkách, proto je zkontrolujte. Bez ohledu na cenu můžete přímou rezervaci zvýhodnit tím, co portál nenabízí – službami a podmínkami pobytu.
Co je channel manager a potřebuji ho?
Channel manager synchronizuje dostupnost a ceny pokojů mezi vaším rezervačním modulem a portály, aby se stejný pokoj neprodal dvakrát. U hotelu s více typy pokojů a několika prodejními kanály je to v praxi nutnost. Web se pak napojuje na booking engine, který s ním spolupracuje.
Kolik stojí web pro hotel?
Hotelový web s pokoji, galerií, službami, napojeným rezervačním modulem a dvěma jazyky je u nás obvykle web na míru za 35 000 Kč. Menší hotel s jednou jazykovou verzí a odkazem na rezervační modul může vyjít jako firemní web za 20 000 Kč.