Web pro apartmány a chaty: přímé rezervace a vše o pobytu
U apartmánu nebo chaty si host pronajímá celý prostor a nikdo ho na místě nepřivítá. Web proto musí odpovědět na všechno, co by se jinak ptal na recepci: co přesně v kuchyni najde, kde zaparkuje, jak se dostane ke klíčům a co se smí. Kdo to všechno vyčte na vašem webu, rezervuje přímo a bez obav.
Aktualizováno
Celý prostor, ne pokoj: co host zkoumá
Penzion prodává pokoje a služby kolem nich (o tom píšeme v článku web pro penzion). Apartmán a chata prodávají soukromí a samostatnost. Host si představuje, jak tam bude týden fungovat sám, a hledá na webu odpovědi na praktické otázky:
- Rozložení – kolik ložnic, kde je která postel, jestli jsou ložnice průchozí, kolik koupelen a záchodů. Jednoduchý půdorys nebo náčrtek řekne víc než deset fotek.
- Pro koho se hodí – rodina s malými dětmi (schody, zábrana, dětská postýlka), dvě rodiny dohromady, pár na víkend, parta na hory.
- Čím se topí a svítí – u chaty krb nebo kamna, kdo zajistí dřevo, jestli je teplá voda bez omezení a jaký je signál a internet.
- Příjezd – sjízdnost cesty v zimě, parkování přímo u objektu, nabíječka pro elektromobil, nejbližší obchod.
Vybavení jako kontrolní seznam
Ve vlastní kuchyni se hosté rozhodují, jestli si povezou mixér, kávovar nebo ručníky. Vybavení proto nepište jako odstavec, ale jako přehledný seznam rozdělený podle místností. Šetří to dotazy a hlavně reklamace typu „chyběla myčka“.
| Oblast | Co typicky uvést |
|---|---|
| Kuchyň | varná deska, trouba, myčka, kávovar (jaký), konvice, nádobí pro kolik osob, základní koření |
| Ložnice a koupelny | rozměry postelí, povlečení a ručníky v ceně, fén, pračka a sušák |
| Děti | postýlka, jídelní židlička, hračky, zahrada s ohradou |
| Venku | terasa, gril, ohniště, úschovna kol a lyží, sauna nebo vířivka |
| Co si vzít s sebou | přezůvky, dřevo, sůl do myčky – cokoli, co nezajišťujete |
Fotky ať odpovídají seznamu: když píšete o vybavené kuchyni, ukažte ji celou, nejen hezky prostřený stůl. Jak fotky upravit, aby se galerie načítala rychle i na horách se slabým signálem, popisuje průvodce fotky na web.
Ceny za objekt, výměnné dny a kauce
Ceník apartmánu se od hotelového liší. Většinou se platí za celý objekt a noc, ne za osobu, a v hlavní sezóně se pronajímá po týdnech s pevným dnem příjezdu. Na webu by mělo být jasně vidět:
- cena za noc nebo týden podle sezóny a do kolika osob platí,
- příplatek za každou další osobu nebo psa,
- výměnný den (například sobota–sobota) a minimální počet nocí mimo sezónu,
- závěrečný úklid, energie (u chaty se někdy účtují podle spotřeby), dřevo, povlečení,
- kauce – kolik, kdy a jak se vrací,
- místní poplatek, pokud se platí zvlášť.
Ideální je, když rezervace cenu za vybrané noci sama sečte. Jak takový kalendář s pravidly pobytu a zálohou postavit a propojit s portály, rozebírá článek rezervace ubytování. Pokud nechcete hned celý systém, stačí na začátek kalendář obsazenosti a formulář, který vám pošle termín a počet osob.
Bezkontaktní příjezd a pravidla pobytu
Majitel apartmánu často na místě není. Proto se vyplatí rozdělit informace na dvě vrstvy:
- Veřejně na webu – čas příjezdu a odjezdu, že se klíče vyzvedávají ze schránky, zda jsou povolena zvířata, kouření a oslavy, noční klid, třídění odpadu a parkování.
- Jen pro potvrzené hosty – adresa s přesným vjezdem, kód od schránky, heslo k Wi-Fi, návod k topení a krbu, kontakt na správce v nouzi. Posílá se e-mailem před příjezdem, nebo jako neveřejná stránka s odkazem.
Krátký „návod k domu“ online (jak zapnout saunu, kde je hlavní uzávěr vody, kam s popelem) host ocení víc než zalaminovaný papír na lednici a vy ho snadno opravíte. Domovní pravidla pište vlídně, ale konkrétně: „ve 22 hodin ztlumte hudbu na terase, sousedé spí“ funguje lépe než „dodržujte noční klid“.
Okolí podle ročního období
U chaty se jezdí za okolím, ne za interiérem. Udělejte z okolí samostatnou stránku rozdělenou podle sezóny: v zimě vleky a běžkařské trasy s dojezdem autem, v létě koupání, cyklotrasy a výlety s dětmi, celoročně restaurace a obchody. Přidejte vlastní tipy, které na portálu nenajdou – to je obsah, kvůli kterému si lidé web uloží. Pomůže i ve vyhledávání: lidé hledají „chata u sjezdovky“ nebo „apartmán u přehrady“, takže lokalitu a vzdálenosti uveďte konkrétně, viz lokální SEO. Nezapomeňte na profil na Googlu s odkazem na přímou rezervaci.
Cena webu pro apartmány u nás
Majitel jedné chaty, kterému stačí galerie, vybavení, ceník a poptávka termínu, pořídí vizitkový web za 15 000 Kč. Kdo pronajímá několik apartmánů a chce ke každému vlastní stránku, okolí po sezónách a texty, které napíšeme spolu, zvolí firemní web (20 000 Kč). Kalendář s výměnnými dny, výpočtem ceny a zálohou programujeme v rámci Webu na míru (35 000 Kč); propojení s konkrétním channel managerem posoudíme a naceníme předem. Hosting, e-mail na vlastní doméně a pět drobných úprav měsíčně (třeba nový ceník na sezónu) pokryje tarif Light od 1 000 Kč měsíčně. Provize portálů platíte dál jim.
Časté otázky
Mám jednu chatu. Potřebuju vůbec vlastní web?
Pro jednu chatu stačí malý web o pár stránkách: fotky, vybavení, ceny, kalendář nebo formulář a cesta. Jeho hlavní přínos je, že se k vám hosté z minulých let a jejich známí můžou vrátit napřímo, bez hledání na portálu. Zároveň máte místo, kam odkázat z mapy i z e-mailu.
Mám na webu zveřejnit kód od schránky na klíče?
Ne. Veřejně stačí napsat, že příjezd je bezkontaktní a kdy host dostane pokyny. Kód, číslo boxu a podrobný popis cesty pošlete až potvrzenému hostovi, ideálně den nebo dva před příjezdem, a po každém pobytu kód změňte.
Jak na webu uvádět kauci?
Napište výši nebo způsob, kdy se platí a kdy ji vracíte, a za co se z ní strhává (rozbité vybavení, nadměrný úklid, porušení zákazu kouření). Stejná pravidla dejte do potvrzení rezervace, aby se na ně dalo odkázat. Jasná pravidla předem ušetří spory po odjezdu.
Pronajímám byt v domě se společenstvím vlastníků. Musím něco řešit?
Krátkodobý pronájem může upravovat stanovy společenství a obecní předpisy a pravidla se v posledních letech v některých městech zpřísňují. Než začnete pronajímat, ověřte si stanovy domu, podmínky obce a své daňové a ohlašovací povinnosti. Na webu pak hostům jasně napište domovní pravidla, hlavně noční klid.
Kolik stojí web pro apartmány s přímou rezervací?
Prezentace jedné chaty s poptávkou termínu se vejde do vizitkového webu (15 000 Kč). Když chcete, aby si host vybral volné noci v kalendáři, spočítal cenu a rovnou zarezervoval, stavíme to jako Web na míru (35 000 Kč). Provoz webu účtujeme měsíčně podle tarifu, bez závazku.