PIM: správa produktových informací na jednom místě
PIM (Product Information Management) je systém, ve kterém firma na jednom místě spravuje všechny informace o produktech: názvy, popisy, parametry, fotky, překlady a přiřazení do kategorií. Z PIM se data posílají do e-shopu, na marketplace, srovnávače nebo do tištěného katalogu, takže se produkt nepopisuje na každém místě znovu.
Aktualizováno
Jaký problém PIM řeší
Bez PIM žijí produktová data na několika místech: dodavatel pošle tabulku, někdo ji přepíše do e-shopu, jiný upraví popis pro marketplace, překladatel dostane jen část. Za rok nikdo neví, která verze je správná, parametry jsou vyplněné každý jinak a filtry v e-shopu nefungují. PIM z toho dělá jeden zdroj pravdy:
- data se zadávají a schvalují na jednom místě,
- každý kanál dostává stejné údaje ve formátu, který potřebuje,
- je vidět, které produkty mají neúplné informace,
- překlady a varianty jsou navázané na hlavní produkt.
PIM, ERP, e-shop: kdo co dělá
| Systém | Spravuje | Příklad údaje |
|---|---|---|
| ERP / skladový program | Provozní data | Kód, nákupní a prodejní cena, zásoba |
| PIM | Prezentační data | Popis, parametry, fotky, překlady, kategorie |
| DAM (správa médií) | Soubory | Fotky, videa, návody v PDF |
| E-shop | Prodej | Košík, objednávky, zákazníci |
V menších firmách často jeden systém dělá víc rolí. Co je ERP a jak se propojuje s webem, vysvětluje heslo ERP.
Jak PIM posílá data dál
PIM data do kanálů obvykle posílá jako XML feed (srovnávače, marketplace, Google Merchant Center) nebo přes API (e-shop, B2B portál). Každý kanál má vlastní požadavky na názvy, kategorie a parametry, a PIM umí data pro každý kanál převést. Import od dodavatelů do PIM nebo rovnou do e-shopu popisuje stránka import produktů.
Kdy se PIM vyplatí
- prodáváte tisíce produktů nebo hodně variant,
- prodáváte ve více kanálech nebo zemích a jazycích,
- data přicházejí od mnoha dodavatelů v různých formátech,
- na produktech pracuje víc lidí a potřebujete schvalování,
- chybějící nebo nejednotné parametry vám kazí filtry a feedy.
Hotové PIM systémy existují jako služba i jako open source. Pro menší firmy bývá levnější cesta dobře navržený import a kontrola dat přímo v e-shopu. Proč na čistých parametrech záleží, ukazuje průvodce kategorie a filtry v e-shopu. Napojení a importy na míru u nás naceníme podle rozsahu, drobné úpravy hodinou za 1 000 Kč.
Časté otázky
Potřebuje PIM i menší e-shop?
Většinou ne. E-shop s pár stovkami produktů, jedním prodejním kanálem a jedním jazykem zvládne produktová data v administraci e-shopu. PIM začíná dávat smysl s tisíci produktů, více kanály (e-shop, marketplace, velkoobchod, tištěný katalog), více jazyky nebo daty od mnoha dodavatelů.
Jaký je rozdíl mezi PIM a ERP?
ERP řídí provoz firmy: sklad, nákup, prodej, účetnictví, ceny. PIM spravuje to, jak se produkt prezentuje: popisy, parametry, fotky, překlady, kategorie. Obvykle se propojují – ERP dodá kód, cenu a sklad, PIM k nim přidá obsah a pošle vše do prodejních kanálů.
Dá se PIM nahradit tabulkou?
Na začátku ano. Dobře udržovaná sdílená tabulka s pevnými sloupci a pravidly vyplňování je jednoduchý PIM. Problém nastane, když na ní pracuje víc lidí, přibývají jazyky a kanály a nikdo neví, která verze je aktuální.