Mobilní aplikace, nebo web? Co firma opravdu potřebuje
Většina malých firem mobilní aplikaci z obchodu nepotřebuje: zákazníci si ji kvůli jednomu nákupu nebo objednávce neinstalují, kdežto web otevřou bez přemýšlení. Aplikace dává smysl tam, kde ji lidé používají často nebo kde potřebuje funkce telefonu, které web nemá. Tady je, jak se rozhodnout.
Aktualizováno
Tři možnosti, ne dvě
| Responzivní web | PWA | Nativní aplikace | |
|---|---|---|---|
| Jak se k ní zákazník dostane | Odkaz, vyhledávač, QR kód | Jako web, navíc ikona na ploše | Stažení z App Store nebo Google Play |
| Najde ji Google | Ano | Ano | Hlavně v obchodě s aplikacemi |
| Offline provoz | Ne | Částečně | Ano |
| Funkce telefonu | Základní (poloha, fotoaparát) | Rozšířené, podle systému | Plný přístup |
| Aktualizace | Nasadí se hned | Nasadí se hned, i na ploše | Po schválení obchodem a stažení |
| Kolik verzí udržovat | Jednu | Jednu | Zpravidla dvě (iOS a Android) |
Responzivní web se přizpůsobí obrazovce telefonu. PWA je web, který se chová podobně jako aplikace: dá se přidat na plochu a část obsahu zobrazí i bez signálu. Nativní aplikace se programuje pro konkrétní systém a distribuuje přes obchod s aplikacemi.
Kdy aplikace z obchodu dává smysl
- Lidé ji otevírají každý den nebo týden – rozvrh tréninků, objednávání v síti kaváren, klientský účet s pravidelnými objednávkami.
- Potřebuje hardware telefonu, který web neobslouží: spolehlivý běh na pozadí, Bluetooth zařízení, sledování polohy při vypnuté obrazovce.
- Musí fungovat bez připojení delší dobu, třeba u technika v terénu.
- Je to samotný produkt, ne doplněk k firmě – prodáváte aplikaci, ne služby.
Pokud žádný bod nesedí, aplikace bude pravděpodobně dražší cestou k tomu, co zvládne web.
Co obnáší provoz nativní aplikace
Vývojem práce nekončí. U aplikace v obchodech počítejte s tím, že:
- potřebujete vývojářský účet u Applu i Googlu a jejich aktuální poplatky si ověřte na stránkách obchodů,
- každá nová verze prochází kontrolou obchodu a může být vrácena k opravě,
- nové verze iOS a Androidu přicházejí každý rok a aplikaci je potřeba průběžně přizpůsobovat,
- v obchodě musíte vyplnit informace o tom, jaká data aplikace sbírá, a udržovat je pravdivé,
- u prodeje digitálního obsahu uvnitř aplikace si obchody berou provizi – podmínky se mění, ověřte je v pravidlech obchodu.
Uživatelé navíc nemají stejnou verzi: část aktualizace odkládá, takže server musí chvíli obsluhovat staré i nové verze současně.
Proč malé firmě většinou stačí web
Zákazník kadeřnictví, truhláře nebo účetní hledá kontakt, ceník a volný termín. Udělá to jednou za čas a z vyhledávače nebo mapy. Instalace aplikace je v tu chvíli překážka navíc. Web navíc:
- najde nový zákazník ve vyhledávání,
- funguje na každém telefonu i počítači bez instalace,
- sdílí se jedním odkazem v e-mailu, na vizitce nebo v QR kódu,
- mění se okamžitě, bez čekání na schválení.
I pro složitější věci – objednávky, klientskou sekci, rezervace nebo přehled zakázek – stačí často webová aplikace, která se na mobilu chová jako aplikace a běží v prohlížeči. Příkladem je klientská zóna na webu.
Mezistupeň: web, který se tváří jako aplikace
Mezi webem a nativní aplikací je široké pole. Web může mít:
- přihlášení a účet zákazníka s historií objednávek,
- ikonu na ploše a celoobrazovkový režim bez lišty prohlížeče,
- uložení posledních dat pro chvíle bez signálu,
- focení a nahrávání dokumentů přímo z telefonu,
- upozornění e-mailem nebo zprávou místo notifikací.
Pro většinu firem je to rozumný první krok. Když se ukáže, že lidé webovou verzi používají denně a narážejí na její hranice, máte pro nativní aplikaci podložený důvod – a hotové rozhraní na serveru, na které ji napojíte.
Otázky, které rozhodnutí usnadní
- Kolikrát měsíčně bude jeden člověk aplikaci otevírat?
- Potřebuje něco, co web v telefonu opravdu neumí?
- Kdo ji bude používat – zákazníci, nebo vaši zaměstnanci?
- Máte rozpočet nejen na vývoj, ale i na každoroční údržbu dvou verzí?
- Jak se o aplikaci zákazníci dozví a proč by si ji instalovali?
U interních nástrojů pro zaměstnance padá většina výhod nativní aplikace: lidé ji používají, protože musí, a webová aplikace s přihlášením je jednodušší na správu. Kdy se zakázkový vývoj vyplatí, rozebírá stránka aplikace na míru.
Kolik to stojí u nás
Webové aplikace v ceníku nemají pevnou částku, protože rozsah se projekt od projektu výrazně liší. Z popisu procesu připravíme nabídku na první verzi a cenu znáte předem; rozšíření mimo dohodnutý rozsah účtujeme 1 000 Kč za hodinu. Pokud stačí web s rezervacemi, poptávkami nebo napojením na CRM, je to varianta Web na míru za 35 000 Kč. Z čeho se cena aplikace skládá obecně, vysvětluje článek kolik stojí vývoj aplikace.
Časté otázky
Najde mobilní aplikaci Google stejně jako web?
Ne. Obsah uvnitř nativní aplikace se ve výsledcích vyhledávání neobjevuje tak jako stránky webu; aplikaci lidé hledají hlavně v obchodě s aplikacemi. Pokud vás mají najít noví zákazníci přes Google, potřebujete web tak jako tak.
Dá se z webu později udělat aplikace?
Webová aplikace jde rozšířit na PWA, kterou si lidé přidají na plochu telefonu. Existují i způsoby, jak web zabalit do aplikace pro obchody, ty ale podléhají pravidlům obchodů a schválení. Dobře postavený web s jasným rozhraním je pro obě cesty dobrý základ.
Fungují push notifikace i z webu?
Na Androidu i na počítači ano. Na iPhonu je webové notifikace možné posílat u webu přidaného na plochu, podpora se ale vyvíjí. Než na notifikacích postavíte celý projekt, ověřte si aktuální stav u výrobců prohlížečů a systémů.
Potřebuji aplikaci, když ji má konkurence?
Rozhodující je, jestli ji zákazníci konkurence opravdu používají. Podívejte se na hodnocení a počet recenzí v obchodě. Aplikace, kterou si nikdo nenainstaluje, je dražší verze webu.
Kolik u vás stojí webová aplikace?
Pevná částka by u aplikací nic neříkala, každá řeší něco jiného. Z popisu procesu připravíme nabídku a naceníme ji předem, další úpravy pak stojí 1 000 Kč za hodinu po odsouhlasení.