Dropshipping: e-shop bez vlastního skladu
Dropshipping je model prodeje, kdy e-shop nabízí zboží, které fyzicky nemá. Po objednávce ji předá dodavateli a ten balík pošle rovnou zákazníkovi. Ušetříte peníze za zásoby i místo na sklad, ale vůči kupujícímu ručíte za všechno, co dodavatel udělá nebo neudělá.
Aktualizováno
Jak dropshipping funguje
- Dodavatel (velkoobchod nebo výrobce) vám poskytne data o zboží – nejčastěji jako XML feed s popisy, fotkami, nákupní cenou a dostupností.
- Produkty nahrajete do e-shopu a nastavíte prodejní ceny. Jak takové nahrávání a pravidelnou aktualizaci zautomatizovat, popisuje stránka o importu produktů.
- Zákazník objedná a zaplatí vám plnou prodejní cenu.
- Vy objednávku předáte dodavateli – ručně e-mailem, přes jeho portál, nebo automaticky – a zaplatíte mu nákupní cenu.
- Dodavatel zásilku zabalí a odešle zákazníkovi. Číslo pro sledování by se mělo vrátit k vám, abyste ho mohli předat dál.
Rozdíl mezi prodejní a nákupní cenou je vaše hrubá marže. Z ní ale platíte poplatky platební brány, reklamu, případné dopravné navíc a také čas strávený vratkami.
Od fulfillmentu se dropshipping liší vlastnictvím zboží. U fulfillmentu zásoby nakoupíte a jen je necháte skladovat jinde. U dropshippingu zboží až do objednávky patří dodavateli a vy ho nikdy nedržíte v ruce.
Kdo za co odpovídá
Nejčastější omyl: „Když balík posílá dodavatel, problémy řeší on.“ Zákazník ale uzavřel kupní smlouvu s vaším e-shopem. Odpovědnost vůči němu z vás nespadne, jen si ji můžete smlouvou přenést dál na dodavatele.
| Situace | Vůči zákazníkovi | Co si sjednat s dodavatelem |
|---|---|---|
| Zpoždění dodávky | Odpovídáte vy, včetně dodací lhůty uvedené na webu. | Lhůtu pro odeslání a hlášení, když zboží chybí. |
| Odstoupení do 14 dnů | Zákazník vrací vám, peníze vracíte vy. | Kam se zboží fyzicky vrací a zda ho dodavatel vezme zpět. |
| Vadné zboží | Reklamaci přijímáte a vyřizujete vy, v zákonných lhůtách. | Jak rychle dodavatel posoudí vadu a pošle náhradu. |
| Špatné údaje o produktu | Za popis na svém webu ručíte vy. | Kdo opravuje chyby ve feedu a jak rychle. |
Jak má vypadat postup při vadách, rozebírá reklamační řád; vrácení nevadného zboží popisuje průvodce vrácení zboží. Smlouvu s dodavatelem i obchodní podmínky je dobré nechat zkontrolovat právníkem.
Rizika, která se ukážou až v provozu
- Neaktuální dostupnost. Když se feed obnovuje jednou denně a dodavatel mezitím vyprodá zásoby, prodáte zboží, které nemůžete dodat. Ptejte se, jak často se data mění.
- Kvalita feedu. Chybějící parametry, slabé fotky, převzaté popisy, které má stejně každý konkurent. Ve vyhledávání se tím neodlišíte.
- Doba doručení. Zboží ze vzdáleného skladu, zvlášť mimo EU, může jet týdny. Na webu uveďte skutečnou lhůtu, ne tu, kterou by zákazník rád viděl.
- Dovoz mimo EU. Clo, DPH a pravidla bezpečnosti výrobků se při dovozu řeší jinak než u zboží z Česka. Jak se vás týkají, ověřte u celní správy nebo poradce, než začnete prodávat.
- Obal a první dojem. Balík přijde v krabici dodavatele, někdy s jeho reklamou. Vlastní značku tím budujete jen těžko.
Kdy dropshipping dává smysl
Hodí se, když:
- chcete ověřit zájem o sortiment, než do zásob vložíte peníze,
- nabízíte velký katalog doplňků k vlastnímu hlavnímu zboží,
- zboží je objemné nebo drahé na skladování,
- dodavatel je spolehlivý a umí automaticky předávat stav zásilky.
Naopak se mu vyhněte, pokud je vaší hlavní výhodou rychlé doručení, osobní přístup k balení, nebo pokud stejné zboží od stejného dodavatele prodávají desítky obchodů a jediné, čím se dá soutěžit, je cena.
Častá je i kombinace. Nejprodávanější položky držíte skladem a odesíláte hned, zbytek katalogu jde přes dodavatele s delší lhůtou. E-shop pak musí u každého produktu ukázat jinou dostupnost a umět objednávku rozdělit podle toho, odkud zboží pojede. Je to víc práce s nastavením, ale zákazník vidí pravdivé informace a vy máte pod kontrolou aspoň to, na čem vyděláváte nejvíc.
E-shop pro dropshipping u nás
Prodej přes dodavatele potřebuje hlavně dobře nastavený import a předávání objednávek. Stavba obchodu u nás vyjde od 30 000 Kč; přesná suma se odvíjí od zvolené platformy, velikosti katalogu a počtu napojení na dodavatele a dostanete ji ještě před začátkem prací. Napojení dalšího dodavatele do existujícího obchodu naceníme zvlášť, hodina práce vychází na 1 000 Kč.
Časté otázky
Potřebuji pro dropshipping živnostenský list?
Ano. Prodáváte zboží svým jménem, takže podnikáte stejně jako jakýkoli jiný e-shop. Jaké oprávnění a registrace přesně potřebujete (živnost, případně DPH při prodeji do zahraničí), si ověřte na živnostenském úřadě nebo u daňového poradce.
Smím zákazníkovi říct, že zboží posílá dodavatel?
Smíte a často je to rozumné, hlavně když balík přijde v obalu jiné firmy nebo s cizí fakturou v krabici. Zákazník tak nebude zmatený. Důležité je, aby z webu i dokladů bylo jasné, že smlouvu uzavřel s vámi a reklamace řeší u vás.
Jak řešit objednávku, ve které je zboží od dvou dodavatelů?
Buď ji rozdělíte na dvě zásilky a zákazníkovi to dopředu řeknete (v košíku i v potvrzení), nebo takové kombinace omezíte. Počítejte s tím, že dvě zásilky znamenají dvojí dopravné na vaší straně, i když zákazník zaplatil jen jedno.
Je dropshipping vhodný na začátek podnikání?
Pro vyzkoušení poptávky ano, protože nekupujete zásoby dopředu. Marže ale bývají nižší a vy nemáte vliv na rychlost ani kvalitu balení. Pokud se sortiment chytne, vyplatí se nejprodávanější položky časem naskladnit sami.