Jak vybrat webovou agenturu nebo webaře: 10 kontrolních otázek
Webařů a agentur jsou stovky a skoro všichni slibují „moderní web na míru“. Rozdíly se ukážou až po předání: kdo opravuje chyby, komu patří doména, kolik stojí každá změna. Těchto deset otázek vám pomůže dodavatele prověřit dřív, než podepíšete.
Aktualizováno
Praktické otázky k ceně (DPH, náklady na první rok, licence) máme v článku Kolik stojí webové stránky. Tady jdeme dál – k tomu, jak dodavatele poznat ještě předtím, než dostanete nabídku.
Deset kontrolních otázek
1. Jsou jeho reference opravdu jeho?
U referencí si otevřete živý web, ne jen obrázek v portfoliu. Ověřte, že na něm dodavatel opravdu pracoval – v patičce bývá odkaz na autora, případně se klienta zeptejte přímo. Dobré portfolio také jasně odlišuje skutečné zakázky od ukázek a konceptů.
2. Jak jeho weby fungují na mobilu?
Otevřete dvě tři reference v telefonu. Dá se číst bez přibližování? Jde tlačítko pro zavolání zmáčknout palcem? Neskáče obsah při načítání? Na mobilu se ukáže, jestli dodavatel myslí na skutečné návštěvníky.
3. Jak rychlé jeho weby jsou?
Adresu reference vložte do PageSpeed Insights a podívejte se hlavně na výsledek pro mobil. Jedno měření není rozsudek, ale když jsou pomalé všechny reference, bude pomalý i váš web. Co čísla znamenají, vysvětluje průvodce Rychlost webu.
4. Ptá se na váš byznys, nebo jen na barvy?
Dobrý dodavatel chce na první schůzce vědět, kdo jsou vaši zákazníci, co od webu čekáte a podle čeho poznáte, že funguje. Když se ptá jen na logo, barvy a počet stránek, dostanete hezký obal bez obsahu.
5. Kdo napíše texty?
Texty jsou na webu to nejdůležitější a nejčastěji podceněné. Ujasněte si, jestli je píše dodavatel, jestli jen upraví vaše, nebo jestli čeká, že je dodáte. Ve třetím případě je dobré vědět dopředu, jaké podklady budete potřebovat – přehled je v průvodci Podklady pro web.
6. Na koho bude registrovaná doména?
Odpověď musí znít: na vás. Ne na dodavatele „pro jednoduchost“. Doména nese váš e-mail, vizitky i pozice ve vyhledávání. Proč je to tak důležité, rozebíráme v článku Doména a hosting. U nás je doména vždy registrovaná na klienta a stojí to i v obchodních podmínkách.
7. Co se stane s webem, když odejdete?
Zeptejte se, co dostanete při ukončení spolupráce: zdrojový kód, zálohu dat, přístupy do administrace, exporty. A jestli můžete web provozovat u jiného hostingu. Některá řešení běží jen na platformě dodavatele a odchod znamená nový web od nuly – to je potřeba vědět předem, ne až ve chvíli, kdy odcházíte.
8. Jak se zadávají a platí změny po spuštění?
Web se mění: nové ceny, fotky, služby. Zjistěte, jestli máte drobné úpravy v měsíčním paušálu, nebo se každá účtuje zvlášť, kolik stojí hodina práce a jak rychle dodavatel reaguje. Obvyklé nabídky správy porovnává článek Kolik stojí správa webu.
9. Je v nabídce přesný rozsah a harmonogram?
Nabídka by měla vyjmenovat stránky a funkce, počet kol připomínek, kdo dodává jaké podklady, termín spuštění a platební podmínky. „Web na míru dle dohody“ není rozsah. Čím konkrétnější nabídka, tím méně sporů na konci.
10. Kdo bude váš kontakt a jak rychle odpoví?
Máte mít jednoho člověka, který zná váš projekt. Už podle reakce na první dotaz poznáte hodně: jak rychle a jak srozumitelně odpovídá a jestli se doptá, když něčemu nerozumí. Kdo komunikuje špatně před podpisem, po zaplacení se nezlepší.
Varovné signály
- Celou cenu chce předem, bez rozpisu a bez zálohového modelu.
- Odmítá napsat, na koho bude doména a komu patří kód.
- Slibuje garantované první místo ve vyhledávání.
- Nemá žádné reference, které by šly otevřít a ověřit.
- Nabídka neobsahuje nic o provozu po spuštění – hosting, aktualizace, zálohy.
- Tlačí na rychlé rozhodnutí „sleva platí jen do pátku“.
Pokud se ještě rozhodujete mezi šablonou a webem na míru, pomůže srovnání Web na míru, nebo šablona?
Časté otázky
Freelancer, nebo agentura?
Freelancer bývá levnější a komunikujete přímo s tím, kdo web dělá. Riziko je v zastupitelnosti: co se stane, když onemocní nebo skončí. Agentura má víc lidí a procesů, ale za koordinaci se platí a váš projekt může dělat junior. Rozhodující není velikost dodavatele, ale to, jestli vám dá smlouvou jistotu, že doména, data a přístupy zůstanou vaše.
Kolik nabídek si mám vyžádat?
Dvě až tři stačí. Víc nabídek se špatně porovnává, protože každý dodavatel popíše rozsah jinak. Pomůže, když všem pošlete stejné stručné zadání – co má web dělat, pro koho je a co máte připravené.
Je nejlevnější nabídka vždycky špatná?
Ne. Levnější nabídka může znamenat menší rozsah, šablonu místo návrhu na míru nebo texty, které dodáte sami. Problém je, když to v ní není napsané. Porovnávejte, co přesně za cenu dostanete a kolik vás bude stát první rok provozu.
Co když už mám web a s webařem se nemůžu domluvit?
Nejdřív zjistěte, na koho je registrovaná doména a kde web běží. Potom si písemně vyžádejte přístupy a zálohu webu. Pokud je doména na vás, můžete přejít k jinému dodavateli i bez spolupráce toho starého – jen to bude pracnější.
Jak vybíráte vy, kdo je pro nás vhodný klient?
Nejvíc nám sedí živnostníci a menší firmy, které chtějí rychlý web na míru a jednoho partnera i pro provoz. Ceník máme veřejný: vizitkový web 15 000 Kč, firemní web 20 000 Kč, web na míru od 35 000 Kč. Když něco není pro nás, řekneme to rovnou.