Pop-up okno na webu: kdy pomáhá a kdy vyhání návštěvníky
Pop-up okno (vyskakovací okno) je prvek, který se na webu zobrazí přes obsah stránky – se slevou, nabídkou newsletteru, upozorněním nebo formulářem. Dobře použité přinese kontakty a prodeje, špatně použité vyžene návštěvníky dřív, než si přečtou, co nabízíte. Rozdíl je v načasování, obsahu a v tom, jak snadno jde zavřít.
Aktualizováno
Typy vyskakovacích prvků
| Typ | Kdy se ukáže | Vhodné použití |
|---|---|---|
| Modální okno | Po příchodu nebo po čase, přes celou stránku | Jen výjimečně, třeba ověření věku |
| Exit intent | Při úmyslu odejít | Sleva na první nákup, lead magnet |
| Po scrollu | Po přečtení části stránky | Nabídka související s článkem |
| Lišta (bar) | Trvale nahoře nebo dole | Doprava zdarma, akce, důležité oznámení |
| Slide-in | Malé okno vyjede z rohu | Newsletter, chat, nabídka bez zakrytí obsahu |
Kdy pop-up funguje
- nabízí něco hodnotného – slevu, užitečný návod, ceník ke stažení (lead magnet), ne jen „přihlaste se k newsletteru“,
- souvisí se stránkou – u článku o zahradě nabídka zahradnického kalendáře, ne obecná sleva,
- přijde ve správnou chvíli – po přečtení nebo při odchodu, ne v první vteřině,
- jde snadno zavřít – viditelný křížek, zavření klávesou Esc i klepnutím mimo okno.
Na co si dát pozor
Mobil: okno přes celou obrazovku hned po příchodu z vyhledávání je nejčastější chyba a vadí i vyhledávačům. Na telefonu dávejte přednost liště nebo malému panelu.
Přístupnost: okno musí jít zavřít z klávesnice, čtečka obrazovky musí poznat, že se otevřelo, a po zavření se má vrátit fokus tam, kde byl. Podrobnosti v hesle přístupnost webu.
Souhlasy: pokud okno sbírá e-mail pro newsletter, musí být jasné, k čemu se člověk přihlašuje, a odběr se potvrzuje dvoufázově (double opt-in). Cookie lišta je samostatná věc, viz cookies lišta.
Jak měřit
Sledujte, kolik lidí okno vidělo, kolik ho vyplnilo a jestli se nezhoršila míra odchodů nebo konverze stránky. Ideálně porovnejte varianty A/B testem. Nastavení a úpravy na existujícím webu účtujeme 1 000 Kč za hodinu.
Časté otázky
Škodí pop-up okno pozicím v Google?
Může. Google dlouhodobě upozorňuje, že rušivá okna, která na mobilu po příchodu z vyhledávání zakryjí obsah, zhoršují uživatelský zážitek a stránka se kvůli nim může zobrazovat hůř. Nevadí okna, která jsou ze zákona nutná (cookies, ověření věku), ani malé lišty, které zabírají rozumnou část obrazovky.
Co je exit intent pop-up?
Okno, které se ukáže, když návštěvník projeví úmysl odejít – na počítači typicky pohybem myši k zavírání panelu nebo adresnímu řádku. Neruší při čtení, ale chytí lidi, kteří by jinak odešli bez akce. Na mobilu se záměr odchodu odhaduje hůř, proto se tam používá spíš po určité době nebo po přečtení části stránky.
Jak často pop-up ukazovat?
Jednou za návštěvu, a když ho člověk zavře, nechte ho na nějakou dobu na pokoji (dny, ne minuty). Kdo už se přihlásil k odběru nebo nakoupil, nemá okno vidět vůbec. Opakované otravování snižuje důvěru víc, než kolik přinese kontaktů.