Affiliate marketing: provize za doporučený prodej
Affiliate marketing je spolupráce, ve které obchodník platí partnerovi provizi až za výsledek – nákup nebo poptávku, ke které partner přivedl zákazníka svým odkazem. Partner tedy nedostává zaplaceno za zobrazení, ale za to, co se opravdu prodalo. Celé to stojí na spolehlivém sledování, kdo zákazníka přivedl.
Aktualizováno
Kdo v tom hraje
- Inzerent – e-shop nebo firma, která prodává a vyplácí provize.
- Partner (affiliate, publisher) – web, blog, srovnávač, slevový portál nebo tvůrce na sociálních sítích, který produkt doporučuje.
- Affiliate síť – volitelný prostředník, který zajišťuje sledování, nábor partnerů a vyúčtování.
Jak funguje sledování a provize
Partner dostane odkaz se svým identifikátorem. Když na něj zákazník klikne, uloží se mu do prohlížeče informace o partnerovi, obvykle do cookie s nastavenou platností (například 30 dní). Pokud v té době nakoupí, systém nákup přiřadí partnerovi a připíše mu provizi.
| Model | Za co se platí | Hodí se pro |
|---|---|---|
| Za prodej | Procento z ceny objednávky nebo pevná částka. | E-shopy |
| Za lead | Odeslaná poptávka, registrace, objednávka konzultace. | Služby, finance, B2B |
| Za kliknutí | Přivedená návštěva bez ohledu na výsledek. | Výjimečně; snadno se zneužije |
Důležité je rozhodnout, co se stane, když zákazník klikl na odkazy víc partnerů. Nejčastěji vyhrává poslední kliknutí. Provize se navíc schvaluje až po uplynutí lhůty na vrácení zboží, aby se neplatilo za stornované objednávky. Partnerské odkazy je dobré doplnit také o UTM parametry, abyste návštěvy od partnerů viděli i ve vlastní analytice.
Síť, nebo vlastní program
Síť vám dá hotové měření, smlouvy a přístup k partnerům, kteří ji už používají. Platíte za to poplatkem nebo podílem z provizí – aktuální podmínky najdete v ceníku konkrétní sítě. Vlastní program má smysl, když partnery znáte osobně, chcete pravidla na míru a provize vyplácíte sami.
Od affiliate se liší doporučující program, kde odměnu dostávají vaši stávající zákazníci za doporučení známým. Technika je podobná, pravidla a motivace jiné.
Na co si dát pozor
- Cookies a souhlas. Sledování partnerů je marketingové měření, takže patří do cookie lišty. Bez souhlasu část nákupů nepřiřadíte, s čímž je potřeba počítat ve vyúčtování.
- Označení reklamy. Partner, který dostává provizi, by měl obchodní povahu doporučení zřetelně označit. Vychází to z pravidel o reklamě a ochraně spotřebitele i z pravidel jednotlivých sítí; konkrétní požadavky ověřte u právníka.
- Podvody. Falešné objednávky, nákupy přes vlastní odkaz, cookie stuffing nebo reklama partnerů na váš název značky ve vyhledávání. Do pravidel programu napište, co je zakázané.
- Slevové kódy. Kupónové weby často „získají“ provizi za zákazníka, který by nakoupil tak jako tak.
Affiliate na vašem webu u nás
Napojení měřicích kódů, předání údajů o objednávce síti nebo vlastní partnerské odkazy nastavíme podle zvoleného řešení. Rozsah se liší program od programu, proto ho naceníme předem; práce se účtuje sazbou 1 000 Kč za hodinu.
Časté otázky
Hodí se affiliate i pro firmu se službami, ne s e-shopem?
Může, jen se pak neplatí za nákup, ale za kvalifikovanou poptávku nebo uzavřenou zakázku. Je potřeba přesně definovat, co se počítá, a mít ve formuláři nebo v CRM vidět, odkud poptávka přišla. U služeb s malým počtem zakázek bývá jednodušší osobní doporučující dohoda.
Jak vysokou provizi nastavit?
Vyjděte z marže a z toho, kolik vás dnes stojí získat zákazníka jinými kanály. Provize musí partnerovi stát za práci a vám nechat zisk i po vratkách. Obvyklé sazby se liší obor od oboru, proto se podívejte, co nabízejí programy ve vašem segmentu.
Co je cookie stuffing?
Podvod, kdy partner podstrčí návštěvníkovi svou sledovací cookie, aniž by na odkaz klikl – třeba skrytým obrázkem nebo vyskakovacím oknem. Provizi pak dostane i za nákupy, ke kterým nijak nepřispěl. Prevencí jsou pravidla programu, kontrola zdrojů a podezřele vysokého podílu konverzí.
Potřebuje affiliate cookie souhlas návštěvníka?
Sledovací cookies pro marketing obvykle vyžadují souhlas, a to se týká i affiliate měření. Jak přesně má souhlas a měření fungovat ve vašem nastavení, ověřte u provozovatele sítě a ideálně u právníka.